O atendente avisado, com prazo
O pedido chega ao atendente com os itens, a entrega e o pagamento anotados. Ele tem 15 minutos para mandar o orçamento, e o painel avisa quando o prazo aperta.
Para farmácias e drogarias
Atendimento de IA no WhatsApp para farmácias: do pedido à entrega
Quem pede pelo WhatsApp recebe resposta em segundos, a qualquer hora. A IA anota o que o cliente precisa, se é entrega ou retirada e como vai pagar, e passa para o atendente com prazo. Dose, indicação de remédio e conferência de receita ficam sempre com o farmacêutico.
- Resposta em segundos, 24 h
- 15 min para orçar o pedido
- Receita vai para o farmacêutico
Onde o pedido escapa hoje
O balcão cheio e o WhatsApp da loja tocando sem parar
Os pedidos chegam todos ao mesmo tempo, e quem esperou demais compra na farmácia do lado.
Orçamento enviado sem resposta some da conversa, e ninguém confirma a entrega.
A receita chega por foto no meio de tudo e precisa ir direto para o farmacêutico.
O caminho do pedido
Uma linha reta da mensagem à entrega
Hoje o pedido espera alguém sair do balcão. Aqui a IA anota tudo na hora, o atendente orça e cada passo fica registrado no cartão do Funil.
- MensagemWhatsApp, site ou anúncio
- IA respondeEm segundos, a qualquer hora
- Pedido a orçarItens, entrega e pagamento
- Em atendimento15 min para responder
- Orçamento enviadoO valor no cartão
- Pedido confirmadoCom a conferência da receita
- Entregue ou retiradoVolta para o seu sistema
Feito pelo painelVolta para o seu sistema
Feito para farmácia
O pedido do WhatsApp com o mesmo cuidado do balcão
O funil que a farmácia usa
Novo contato, pedido a orçar, em atendimento, orçamento enviado, pedido confirmado e entregue ou retirado. O pedido confirmado exige a conferência da receita: “não precisa” ou a do farmacêutico.
Cuidados sanitários já ligados
A IA não indica remédio para sintoma e não orienta dose. Ela lê a foto da receita só para organizar o pedido; pergunta sobre uso de remédio vai para o farmacêutico, que confere a receita e o antibiótico, e controlado nunca é fechado pela IA.
Do investimento ao pedido entregue
Suba a planilha de gasto dos anúncios e veja, por campanha, conjunto e anúncio, quanto custou cada contato, cada orçamento e cada pedido entregue.
A receita no caminho certo
Quando o pedido tem receita, antibiótico ou controlado, a conversa vai para o farmacêutico conferir antes de o pedido seguir. A retomada nunca cita o nome do remédio, porque a notificação aparece na tela do celular.
Os exemplos usam empresas, pessoas e números fictícios.
Pronto no primeiro dia
Na implantação, o especialista monta a conta no segmento “Farmácia e drogaria”, e ela já nasce pronta
É o que a sua conta recebe no primeiro acesso, tirado do mesmo modelo que monta o painel. Dá para mudar tudo depois, do nome das etapas às perguntas.
O quadro
- Novo contato
- Pedido a orçar
- Em atendimento
- Orçamento enviado
- Pedido confirmado
- Entregue ou retirado
As perguntas da qualificação
- O que precisa“Qual produto ou remédio você precisa?”
- Receita“Esse remédio tem receita?”
- Entrega ou retirada“Prefere receber em casa ou retirar aqui na loja?”
- Pagamento“Vai pagar no Pix, no cartão ou em dinheiro?”
- Para quando“Você precisa pra hoje?”
Em números
- Etapas no quadro
- 6
- Campos do negócio
- 6
- Itens na qualificação
- 5
- Mensagens de retomada
- 3
Cuidados do segmento: A IA não orienta dose e não indica remédio. Ela lê a receita que o cliente manda só para montar o pedido; receita e controlado o farmacêutico confere. O resumo orienta a configuração e não é parecer jurídico.
Agendar demonstraçãoComo começa
Em uma tarde, sem trocar o sistema da loja
Conecte o WhatsApp da farmácia
A conta oficial, com os modelos aprovados. O cliente recebe a primeira resposta em segundos.
Escolha o modelo Farmácia e drogaria
Em Funil → Novo quadro, o quadro já vem com as etapas, a conferência da receita e os campos sensíveis marcados.
Monte a base da loja
Área e taxa de entrega, formas de pagamento, horário e o que a loja vende. A IA só responde o que está na base.
A IA indica remédio?
Não. Ela não indica remédio para sintoma, nem os isentos de prescrição, e não orienta dose, horário ou interação. Essas perguntas vão direto para o farmacêutico.
E pedido com receita?
A IA lê a foto da receita só para organizar o pedido: não interpreta, não valida e não orienta dose. O pedido vai para o farmacêutico conferir e confirmar, e remédio controlado é conduzido só por ele, com a receita original conferida na entrega.
E a LGPD?
O remédio comprado revela condição de saúde: os itens do pedido e a conferência da receita ficam mascarados na tela. A IA não pergunta para que é o remédio, e a retomada não cita o nome dele.
Posso anunciar ofertas em campanha?
Pode, só de produto que não precisa de receita: a lei de propaganda de medicamentos não permite anunciar remédio de receita ao público. A retomada feita pela IA também não cita remédio de receita.
Veja o próximo pedido ser atendido em segundos
Mostramos com o WhatsApp e a entrega da sua loja.