Base avanzada: memoria de la empresa, consultas a su sistema, webhooks de entrada y flujos de la IA

Encabezado del módulo (en todas las pantallas de la Base avanzada)

El nombre del módulo, su estado y las pestañas que llevan a cada parte.

Botones y acciones

"Plano e preço" (Plan y precio)

Abre la página del módulo en Módulos, con el plan, lo que está incluido y el botón de desactivar.

"Nova ação" (Nueva acción)

Abre la elección del tipo de acción: "Consultar na hora" (Consultar al instante) o "Sincronizar com a base" (Sincronizar con la base).

"Visão geral" (Resumen)

Pestaña con los números y lo que el módulo hizo en las últimas horas.

"Memória da empresa" (Memoria de la empresa)

Pestaña de la cola de hechos propuestos; muestra cuántos están por revisar.

"Ações" (Acciones)

Pestaña con las consultas y sincronizaciones; muestra cuántas existen.

"Fluxos" (Flujos)

Pestaña con los flujos de la IA; muestra cuántos existen.

Webhooks

Pestaña de los avisos que envía su sistema; muestra cuántos eventos existen.

"Execuções" (Ejecuciones)

Pestaña con cada llamada que la IA hizo a su sistema y los avisos recibidos.

• Sello "Ativo" (Activo) o, durante el período de prueba, los días que quedan.
• Nombre de la cuenta y su "Segmento" (Sector) junto al título.
• En el celular, la franja de pestañas se desplaza de lado y trae la pestaña abierta a la vista.

Avisos del plan

Se muestran en la parte superior cuando algo del plan del módulo requiere acción.

Botones y acciones

"Recarregar" (Recargar)

Lleva a "Carteira" (Billetera) para recargar el saldo cuando falta saldo para la mensualidad del módulo.

"Assinar agora" (Suscribirse ahora)Propietario

En el período de prueba, cuando se agotan las consultas incluidas, confirma la suscripción y las sincronizaciones vuelven a ejecutarse.

• "Saldo insuficiente para a mensalidade" (Saldo insuficiente para la mensualidad): el módulo sigue activado hasta la fecha indicada.
• Aviso de que la prueba llegó al total de consultas incluidas y las sincronizaciones se pausaron.

Números del módulo

Cinco indicadores en la parte superior de la pantalla.

• Hechos aprobados: total, cuántos este mes y cuántos vencidos.
• La IA pasó a responder: preguntas que antes iban al equipo.
• Acciones publicadas: con el conteo de borradores y de flujos.
• Consultas en el mes: las consultas usadas y, cuando el plan tiene franquicia, la barra de cuánto ya se usó de las incluidas.
• Tasa de éxito: fallas y tiempo promedio de respuesta de su sistema.

Respuestas con lo que la IA aprendió

Gráfico semanal: lo que la IA respondió con un hecho aprobado o una consulta y lo que fue al equipo.

Botones y acciones

"Ir para a Memória" (Ir a Memoria)

En el gráfico vacío, abre "Memória da empresa" (Memoria de la empresa) para aprobar los primeros hechos.

"Nova ação" (Nueva acción)

En el gráfico vacío, abre la creación de una acción.

• Leyenda: Respondidas por la IA y Fueron al equipo.
• La fecha en que se activó el módulo se muestra en la esquina de la leyenda.

"Agora" (Ahora)

Lo que el módulo hizo en las últimas horas, de lo más reciente a lo más antiguo.

Botones y acciones

Revisar

Cuando el Curador propuso hechos nuevos, abre la cola de "Memória da empresa" (Memoria de la empresa).

• Rondas de sincronización: sincronizada, falló, pausada por el freno de seguridad, rechazada por el límite del plan o sincronizando; la hora lleva a la sincronización.
• Consultas a su sistema durante la conversación; cuando el sistema no respondió, la línea dice que la conversación pasó al equipo. La hora lleva a "Execuções" (Ejecuciones).
• Avisos recibidos de su sistema, con cuántos leads fueron avisados; la hora lleva a Webhooks.
• Lecturas del Curador: cuántos hechos nuevos propuso y de cuántas conversaciones.

Por hacer

Atajos a lo que requiere su atención.

Botones y acciones

"Revisar ‹n› fatos propostos" (Revisar ‹n› hechos propuestos)

Abre la cola de la Memoria; indica cuántos contradicen hechos que ya existen.

"Ver “‹sincronização›”" (Ver “‹sincronización›”)

Abre la sincronización que falló o está pausada (freno, tope de gasto, prueba o módulo desactivado).

"Terminar “‹rascunho›”" (Terminar “‹borrador›”)

Abre el borrador de una sincronización o de una acción para terminar los pasos.

"Publicar alterações do fluxo" (Publicar cambios del flujo)

Abre el editor del flujo que tiene cambios aún no publicados.

"‹n› fatos chegaram à data de revisão" (‹n› hechos llegaron a su fecha de revisión)

Abre "Aprovados" (Aprobados): la IA sigue usándolos, así que confirme si siguen vigentes.

"‹n› fatos venceram" (‹n› hechos vencieron)

Abre Vencidos para renovar o archivar.

• Sin pendientes, la tarjeta dice "Tudo em dia." (Todo al día.)

Salud de las conexiones

Cada conexión con su sistema, con la tasa de llamadas exitosas y el tiempo promedio.

Botones y acciones

"Mais ações de ‹conexão›" (Más acciones de ‹conexión›)

Abre el menú de la conexión.

"Excluir conexão" (Eliminar conexión)

Abre el cuadro de diálogo de eliminación; una conexión usada por una acción o una sincronización no se elimina hasta que usted elimine o archive lo que la usa.

• Webhook de entrada: punto encendido cuando está recibiendo y la hora del último aviso.
• Sin conexiones: "Nenhuma conexão ainda." (Aún no hay conexiones.)

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos de los cinco números y del gráfico.

Aún sin datos

Gráfico con "Os números aparecem com o uso" (Los números se muestran con el uso) y los atajos "Ir para a Memória" (Ir a Memoria) y "Nova ação" (Nueva acción); "Agora" (Ahora) indica que no pasó nada en las últimas horas.

Si hay un error

"Não foi possível carregar a Visão geral" (No fue posible cargar el Resumen), con la garantía de que los hechos, las sincronizaciones y las consultas siguen funcionando y el botón de intentar de nuevo.

Falla al abrir el módulo

"Não foi possível abrir a Base avançada" (No fue posible abrir la Base avanzada), indicando que nada cambió en la cuenta, con el botón de intentar de nuevo.

Pestañas de la memoria

Botones y acciones

"Para revisar" (Por revisar)

Muestra la cola de hechos propuestos, con el conteo.

"Aprovados" (Aprobados)

Muestra la tabla de los hechos que la IA usa, con el conteo.

Vencidos

Muestra los hechos cuya vigencia pasó, para renovarlos.

• Atajos de teclado en la cola: A para aprobar, E para editar, R para rechazar, J y K para moverse entre las tarjetas (no valen dentro de un campo).

Tarjeta del hecho propuesto

Cada hecho propuesto, con el origen, la confianza del Curador y las acciones.

Campos y filtros

"Categoria" (Categoría)

Las de su "Segmento" (Sector), más Otros. El Curador elige; usted lo cambia aquí (se muestra en la tarjeta en foco).

"Validade" (Vigencia)

Sin vigencia, Hasta una fecha o Revisar en 90 días.

"Vale até" (Vigente hasta)

La fecha en que el hecho deja de usarse, cuando la vigencia es Hasta una fecha.

Botones y acciones

"Aprovar" (Aprobar)

La IA y el Auditor pasan a usar el hecho a partir del próximo mensaje.

"Aprovar e substituir" (Aprobar y reemplazar)

Se muestra cuando el hecho contradice uno aprobado: aprueba este y archiva el anterior.

Editar

Hace que el texto del hecho sea editable en la propia tarjeta.

"Pronto" (Listo)

Termina la edición y guarda el texto ajustado; después solo falta aprobar.

"Recusar" (Rechazar)

Quita el hecho de la cola; el Curador no vuelve a proponer la misma frase.

"A mesma pergunta em mais ‹n› conversas" (La misma pregunta en ‹n› conversaciones más)

Abre el panel lateral del hecho con todas las conversaciones de origen.

• Sello del origen: pregunta sin respuesta, respuesta del agente, bloqueada por el Auditor u hoja de cálculo.
• La conversación de origen: lo que el lead preguntó, lo que la IA iba a decir y lo que el equipo respondió.
• Aviso "Contradiz um fato aprovado" (Contradice un hecho aprobado) con el texto anterior, o "Vence sozinho em" (Vence por sí solo el) cuando el Curador encontró la fecha en la frase.
• Medidor de confianza del Curador, en porcentaje.

Cómo funciona la memoria y De dónde vinieron

El panel lateral de la cola.

• Las reglas: el Curador propone y solo usted o un gerente aprueba; el Auditor revisa cada respuesta; un hecho con vigencia deja de usarse el día siguiente a su vencimiento; los datos personales del lead nunca se convierten en un hecho.
• De dónde vinieron los hechos propuestos en los últimos 30 días, por origen, y la proporción de aprobados y rechazados.

"Aprovados" (Aprobados)

La tabla de los hechos que la IA usa.

Campos y filtros

"Buscar fato" (Buscar hecho)

Búsqueda en el texto de los hechos aprobados.

"Fato" (Hecho)

El texto y el origen (conversaciones y quién lo aprobó).

"Categoria" (Categoría)

La categoría del hecho.

"Validade" (Vigencia)

Sin vigencia, Vence el o Revisar el, con la fecha.

Usado

Cuántas veces la IA usó el hecho.

"Aprovado" (Aprobado)

La fecha de aprobación.

Botones y acciones

Todas

Muestra los hechos de todas las categorías; al lado, un botón por categoría filtra la tabla.

"Ver mais" (Ver más)

Carga más hechos aprobados.

• Hacer clic en una fila (o Enter) abre el panel lateral del hecho.

Vencidos

Los hechos cuya vigencia pasó y que la IA dejó de usar.

Campos y filtros

"Validade" (Vigencia)

La nueva vigencia del hecho renovado.

"Vale até" (Vigente hasta)

Obligatoria cuando la vigencia es Hasta una fecha.

Botones y acciones

Renovar

Abre el cuadro Renovar el hecho, con la nueva vigencia; al confirmar, la IA vuelve a usarlo desde el próximo mensaje.

Cancelar

Cierra el cuadro sin renovar.

Panel lateral del hecho

Se abre desde la tabla o desde el enlace de las conversaciones; muestra todo sobre un hecho.

Campos y filtros

"Texto do fato" (Texto del hecho)obligatorio

El texto que la IA usa.

"Categoria" (Categoría)

La categoría del hecho.

"Validade" (Vigencia)

Sin vigencia, Hasta una fecha o Revisar en 90 días.

"Vale até" (Vigente hasta)

La fecha final, cuando la vigencia es Hasta una fecha.

Botones y acciones

Editar

Abre el formulario del hecho; el texto nuevo vale de inmediato y entra en el historial.

"Arquivar" (Archivar)

Pregunta "Arquivar o fato?" (¿Archivar el hecho?); una vez confirmado, la IA deja de usarlo y el hecho sale de la tabla, pero queda en el registro de auditoría.

Abrir

Abre la conversación de origen en el Inbox.

"Salvar" (Guardar)

Guarda el texto, la categoría y la vigencia editados.

Cancelar

Sale de la edición sin guardar.

• Vigencia, Aprobado por, Propuesto por el Curador de conocimiento (con la confianza) y Usado (respuestas de la IA y verificaciones del Auditor).
• Conversaciones de origen e Historial del hecho, de lo más nuevo a lo más antiguo.

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos de las tarjetas de hechos.

Aún sin datos

En la cola: "Tudo revisado" (Todo revisado), con el botón para ver los aprobados. En "Aprovados" (Aprobados): "Nenhum fato aprovado ainda" (Aún no hay hechos aprobados) o "Nenhum fato com essa busca" (Ningún hecho coincide con esta búsqueda). En Vencidos: "Nenhum fato vencido" (Ningún hecho vencido).

Si hay un error

"Não foi possível carregar os fatos para revisar" (No fue posible cargar los hechos por revisar) (los aprobados siguen vigentes), con el botón de intentar de nuevo.

Sus acciones

Botones y acciones

"Nova ação" (Nueva acción)

Abre la elección del tipo de acción.

"Criar consulta" (Crear consulta)

Tarjeta "Consultar na hora" (Consultar al instante): abre la elección del tipo con la consulta ya marcada.

"Criar sincronização" (Crear sincronización)

Tarjeta "Sincronizar com a base" (Sincronizar con la base): abre directamente la creación de la sincronización.

"Excluir ação" (Eliminar acción)

En el menú de la tarjeta de la consulta, abre el cuadro de diálogo de eliminar o archivar.

• Tarjeta de cada sincronización: estado (Borrador, Sincronizando cada tantas horas, Pausada, Falló la última ronda), cuántos ítems trajo y hacia dónde, y cuándo se ejecutó por última vez. Un borrador abre la edición; una activada abre la sincronización.
• Tarjeta de cada consulta: Publicada con la versión o Borrador, si solo lee o escribe (el lead confirma) y las llamadas del mes con la tasa de éxito. Al hacer clic se abre el editor.

Empiece desde una plantilla

Acciones listas por sector: usted solo indica la dirección de su sistema.

Botones y acciones

Todos

Muestra las plantillas de todos los sectores; al lado, un botón por sector las filtra.

Usar

Crea el borrador de la acción llenado por la plantilla y abre el editor.

"Criar" (Crear)

En la tarjeta "Criar do zero" (Crear desde cero), crea una acción vacía (cualquier API que responda en JSON) y abre el editor.

• Cada plantilla muestra para quién sirve y si solo consulta o también escribe.

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos de las tarjetas.

Aún sin datos

"Nenhuma ação ainda" (Aún no hay acciones), sugiriendo empezar desde una plantilla o sincronizar una lista de su sistema.

Si hay un error

"Não foi possível carregar as suas ações" (No fue posible cargar sus acciones) (las consultas y sincronizaciones siguen funcionando). Si solo fallan las plantillas: "Não foi possível carregar os modelos" (No fue posible cargar las plantillas), y aún se puede crear desde cero.

¿Qué hará esta acción?

Botones y acciones

"Consultar na hora" (Consultar al instante)

Elige la consulta: la IA le pregunta a su sistema mientras habla con el lead (se ejecuta en cada pregunta y cuenta 1 consulta por llamada).

"Sincronizar com a base" (Sincronizar con la base)

Elige la sincronización: la lista completa se trae cada 1, 6 o 12 horas, o 1 vez al día, y reemplaza la hoja de cálculo que usted sube a mano.

Cancelar

Vuelve a "Ações" (Acciones).

"Continuar com “‹tipo›”" (Continuar con “‹tipo›”)

En la consulta, crea el borrador y abre el editor; en la sincronización, abre la creación de la sincronización.

• Consejo fijo: se pueden usar los dos juntos, sincronizar el catálogo y consultar al instante solo el inventario de la tienda.

"Cabeçalho" (Encabezado)

Campos y filtros

"Nome da sincronização" (Nombre de la sincronización)obligatorio

El título editable en la parte superior; no puede quedar vacío.

Botones y acciones

"Trocar o tipo" (Cambiar el tipo)

Vuelve a la elección del tipo de acción.

"Ligar e sincronizar agora" (Activar y sincronizar ahora)Propietario

Guarda, activa la sincronización y ejecuta la primera ronda; con una hoja de cálculo por reemplazar, lleva antes a la comparación. Queda bloqueado si la lista superó el límite del plan.

• Sellos "Sincronizar com a base" (Sincronizar con la base) y Borrador, y el "guardado hace" del guardado automático (o el motivo de que no se guardó).
• Para quien no es Propietario, en lugar del botón: "Só o responsável pela conta liga a sincronização." (Solo el responsable de la cuenta activa la sincronización.)

Aviso de la hoja de cálculo

Se muestra cuando usted importó una hoja de cálculo en la "Base de conhecimento" (Base de conocimiento).

Botones y acciones

"Ver a comparação" (Ver la comparación)

Prueba la lista y abre la pantalla "Trocar a planilha" (Cambiar la hoja de cálculo) con la comparación columna por columna.

Pasos

La franja con los seis pasos; el paso hecho recibe una marca y al hacer clic se desplaza hasta él.

Botones y acciones

"Conexão" (Conexión)

Va al paso 1.

Lista

Va al paso 2.

Campos

Va al paso 3.

Destino

Va al paso 4.

"Frequência" (Frecuencia)

Va al paso 5.

"Itens que somem" (Elementos que desaparecen)

Va al paso 6.

1 · Conexión

La misma bóveda de las otras acciones; el token no vuelve a se muestrar.

Campos y filtros

"Nome da conexão" (Nombre de la conexión)

Se muestra en los avisos, como "Sistema da loja não respondeu" (El sistema de la tienda no respondió).

"Cabeçalho do token" (Encabezado del token)

El encabezado donde va el token (ya viene como Authorization).

Token

Va a la bóveda y no vuelve a se muestrar.

Botones y acciones

"Guardar no cofre" (Guardar en la bóveda)

Guarda el token cifrado; el sello del paso pasa a Conectado.

"Trocar" (Cambiar)

Con el token ya guardado, abre los campos para guardar otro.

Cancelar

Desiste de cambiar el token.

"Usar “‹conexão›”" (Usar “‹conexión›”)

Cuando la dirección ya tiene una conexión en la cuenta, pasa a usar la misma, sin crear otra igual.

2 · Dirección de la lista

De dónde viene la lista completa; si llega en páginas, la lectura sigue hasta la última.

Campos y filtros

Método

Siempre GET: la sincronización solo lee.

"Endereço" (Dirección)obligatorio

La dirección de la lista en su sistema.

"Paginação" (Paginación)

Automática (muestra lo que la prueba detectó), Cursor (campo next) o Sin paginación.

"Onde está a lista na resposta" (Dónde está la lista en la respuesta)

La ruta hasta la lista dentro de la respuesta, como dados.produtos.

Botones y acciones

"Testar a lista" (Probar la lista)

Lee todas las páginas, muestra el avance página por página y, al final, cuántas páginas e ítems llegaron y en cuánto tiempo. Probar no cuenta como consulta.

• Si la lista tiene más ítems de los que el plan sincroniza, el aviso "A lista passou do limite do plano" (La lista superó el límite del plan) sugiere filtrar la dirección.

3 · Campos · lo que la IA lee

Las columnas de su sistema, con un nombre sugerido en portugués.

Campos y filtros

"Coluna no seu sistema" (Columna en su sistema)

El nombre de la columna tal como viene del sistema.

"Exemplo" (Ejemplo)

Un valor de ejemplo leído en la prueba.

"Nome que a IA lê" (Nombre que lee la IA)

El nombre en portugués de esa columna; la columna Clave se muestra como código interno.

"Papel" (Rol)

Nombre, Precio, Inventario, Clave u Otro. Una columna debe ser la Clave de cada ítem y otra el Nombre.

Usar

Interruptor: lo que quede oculto no llega a la IA ni se muestra para el lead.

4 · Destino

Campos y filtros

"Coleção" (Colección)

En el catálogo, la colección en la que entran los ítems.

Botones y acciones

"Catálogo de produtos" (Catálogo de productos)

Un ítem por producto, con precio e inventario; la IA arma el pedido con él.

"Base de conhecimento" (Base de conocimiento)

Un fragmento por fila, como en la importación de hoja de cálculo.

5 · Frecuencia

Botones y acciones

"A cada ‹n› h" (Cada ‹n› h)

Trae la lista cada 1, 6 o 12 horas.

"1 vez por dia" (1 vez al día)

Trae la lista una vez al día.

• Las próximas rondas, las consultas por día y la previsión de consultas del mes (sin cobro cuando el módulo está incluido en el plan).

6 · Ítem que desapareció de su sistema

Botones y acciones

"Marcar como indisponível" (Marcar como no disponible)

La IA dice que está agotado y ofrece avisar cuando vuelva.

"Tirar da base" (Quitar de la base)

El ítem desse muestra definitivamente y la IA pasa a decir que no trabaja con él.

"Freio de segurança" (Freno de seguridad)

Interruptor: si más del 20% de los ítems desse muestra en una ronda, la sincronización se pausa y avisa antes de modificar la base.

Cómo va a leer la IA

El panel lateral fijo, con la vista previa de los primeros ítems y el resumen.

• Los primeros ítems con los nombres elegidos; avisa cuando los nombres vienen en mayúsculas y la IA los lee en minúsculas normales.
• Ítems (del total que el plan permite), Por ronda (páginas y consultas) y Agente: Operador de acciones (en el modelo de su empresa, cuando la cuenta usa IA propia).

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos del título y de los pasos, cuando se abre un borrador ya guardado.

Si hay un error

"Não foi possível abrir a sincronização" (No fue posible abrir la sincronización), indicando que nada cambió en ella. La falla al guardar se muestra junto al título, y lo que usted escribió permanece en la pantalla.

Antes de la prueba

El paso 3 indica probar la lista en el paso 2, y la vista previa pide la prueba.

Falta la columna Clave

"Escolha a coluna que é a chave de cada item (o papel “Chave”)." (Elija la columna que es la clave de cada ítem (el rol “Clave”).)

"Cabeçalho" (Encabezado)

Botones y acciones

Editar

Abre la edición de la sincronización en seis pasos.

Pausar

Detiene las rondas; la IA sigue con la última versión buena.

"Retomar" (Reanudar)

Vuelve a ejecutarse en el horario.

"Sincronizar agora" (Sincronizar ahora)

Ejecuta una ronda fuera del horario; el botón muestra "Sincronizando… página ‹n› de ‹total›" (Sincronizando… página ‹n› de ‹total›). Queda bloqueado con la sincronización pausada o frenada.

• Sello del estado y la ruta "sistema → destino" (Base de conocimiento o Catálogo con la colección).

Avisos de la ronda

Botones y acciones

"Aplicar mesmo assim" (Aplicar de todos modos)Propietario

En el freno de seguridad, aplica la ronda que quitó muchos ítems de una vez.

"Ignorar esta rodada" (Omitir esta ronda)

En el freno de seguridad, descarta la ronda; nada cambia en la base y la siguiente sale en el horario.

"Tentar agora" (Intentar ahora)

Después de una falla, se ejecuta de nuevo de inmediato.

"Ajustar o teto" (Ajustar el tope)

Con la sincronización pausada por el tope de gasto, abre "Configurações" (Configuración) en la parte de facturación.

• Ronda pausada por el freno: indica qué porcentaje de los ítems desapareció de una vez y que nada cambió en la base.
• Ronda rechazada: la lista superó el límite del plan; nada cambió.
• Ronda que falló: la IA sigue con la última versión buena, la plataforma lo intenta de nuevo en 15 minutos y, en la tercera falla, usted recibe un correo electrónico.
• Los avisos del plan (saldo para la mensualidad, consultas de la prueba) también se muestran aquí.

Números de la última ronda

• Última sincronización (hora, día, duración, páginas), Próxima (o "pausada"), "Novos" (Nuevos), Modificados (precios e inventarios en cero) y "Indisponíveis" (No disponibles) (desaparecieron del sistema).

Qué cambió en la última ronda

Campos y filtros

"Produto" (Producto)

El nombre del ítem (Ítem, cuando el destino es la "Base de conhecimento" (Base de conocimiento)).

"Mudança" (Cambio)

El tipo: nuevo, precio, inventario, modificado, inventario en cero, no disponible o eliminado.

Antes

El valor anterior.

"Agora" (Ahora)

El valor nuevo; en el no disponible, que la IA ofrece avisar.

Botones y acciones

"Tudo" (Todo)

Muestra todos los cambios.

"Preço" (Precio)

Solo los ítems cuyo precio cambió.

"Novos" (Nuevos)

Solo los ítems que entraron.

"Indisponíveis" (No disponibles)

Solo los ítems que no vinieron en la lista.

Rondas

Botones y acciones

Ver

En la ronda pausada por el freno, se desplaza hasta el aviso con la decisión.

• Cada ronda con día y hora, si fue manual, aplicada de todos modos, ignorada, falló o fue rechazada, y la duración.

Resumen

Botones y acciones

"Voltar a planilha" (Volver a la hoja de cálculo)Propietario

Pregunta "Voltar a planilha?" (¿Restablecer la hoja de cálculo?); una vez confirmado, la hoja de cálculo vuelve a la base y la sincronización se pausa.

Cancelar

Cierra la confirmación sin restablecer la hoja de cálculo.

• En el catálogo (o En la base): ítems y no disponibles, y cuántos ítems esperan revisión del texto.
• Este mes: rondas y consultas.
• Hoja de cálculo: cuándo salió y hasta cuándo se conserva.

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos del título y de las tarjetas.

Aún sin datos

"A primeira rodada mostra aqui cada item que entrou, mudou de preço ou sumiu." (La primera ronda muestra aquí cada ítem que entró, cambió de precio o desapareció.) y "A primeira rodada aparece aqui assim que terminar." (La primera ronda se muestra aquí en cuanto termine.)

Si hay un error

"Não foi possível abrir a sincronização" (No fue posible abrir la sincronización) (sigue ejecutándose en el horario), con el botón de intentar de nuevo.

Los seis pasos

Los mismos pasos y campos de la Nueva sincronización, ya completados y guardados automáticamente.

Botones y acciones

"Ver a sincronização" (Ver la sincronización)

Con la sincronización ya activada, vuelve a su pantalla.

"Ligar e sincronizar agora" (Activar y sincronizar ahora)Propietario

En el borrador, la activa y ejecuta la primera ronda.

"Trocar o tipo" (Cambiar el tipo)

Vuelve a la elección del tipo de acción.

"Testar a lista" (Probar la lista)

Lee la lista de nuevo y actualiza las columnas y la vista previa.

• El sello muestra Activada o Borrador; la ruta en la parte superior dice Editar sincronización o Nueva sincronización.

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos del título y de los pasos.

Si hay un error

"Não foi possível abrir a sincronização" (No fue posible abrir la sincronización), indicando que nada cambió en ella.

El cambio

• La hoja de cálculo (cuándo y por quién fue importada, filas y hace cuántos días son los precios) junto a la sincronización (ítems ahora y frecuencia).
• La hoja de cálculo sigue vigente hasta que la primera sincronización termine bien; solo entonces sale y se conserva 30 días.

Comparación de columnas

Campos y filtros

"Na planilha" (En la hoja de cálculo)

La columna de la hoja de cálculo (o "não tinha" (no tenía), para una columna nueva).

"No sistema" (En el sistema)

La columna correspondiente en el sistema, o "não existe no sistema" (no existe en el sistema).

"Nome que a IA lê" (Nombre que lee la IA)

El nombre del campo en portugués.

"Situação" (Estado)

coincide, coincide con precios que cambiaron, se convierte en hecho, vacía o nueva.

• Una columna con texto que no existe en el sistema se convierte en hechos en "Memória da empresa" (Memoria de la empresa), para que usted los apruebe.

Cómo ocurre el cambio

Botones y acciones

"Trocar pela sincronização" (Cambiar a la sincronización)Propietario

Activa la sincronización y espera la primera ronda: si terminó bien, abre la sincronización; si dio error, nada cambia y se muestra el aviso.

"Manter a planilha por enquanto" (Mantener la hoja de cálculo por ahora)Propietario

Deja la sincronización como borrador y vuelve a "Ações" (Acciones).

"Nova sincronização" (Nueva sincronización)

En la ruta de la parte superior, vuelve a la creación de la sincronización.

• Para quien no es Propietario: "Só o responsável pela conta troca a planilha pela sincronização ou decide manter." (Solo el responsable de la cuenta cambia la hoja de cálculo por la sincronización o decide mantenerla.)

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos; durante la prueba, "Comparando as colunas da planilha com a lista do sistema…" (Comparando las columnas de la hoja de cálculo con la lista del sistema…).

Si hay un error

"Não foi possível carregar a comparação" (No fue posible cargar la comparación) (la hoja de cálculo sigue vigente).

La primera ronda falló

"A primeira sincronização não terminou bem" (La primera sincronización no terminó bien): nada cambió y la hoja de cálculo sigue vigente.

Sin prueba de la lista

Pide probar la lista en la creación de la sincronización.

"Cabeçalho" (Encabezado)

Campos y filtros

"Nome da ação" (Nombre de la acción)obligatorio

El título editable; no puede quedar vacío.

Botones y acciones

v‹n› publicada

Sello de la versión en el aire; al hacer clic se abre el panel lateral de Versiones.

"Testar" (Probar)

Guarda y abre la prueba de la acción.

Publicar v‹n›

Guarda y abre el cuadro de diálogo de publicación; queda deshabilitado cuando nada cambió desde la versión publicada.

• Sellos Borrador y Cambios sin publicar, y el "guardado hace" del guardado automático.

Pasos de la acción

Botones y acciones

"Conexão" (Conexión)

Va al paso 1.

Entrada

Va al paso 2.

"Resposta" (Respuesta)

Va al paso 3.

"Quando usar" (Cuándo usar)

Va al paso 4 y, si las intenciones están vacías, le pide una sugerencia al Operador de acciones.

"Testar" (Probar)

Abre la prueba.

Publicar

Abre el cuadro de diálogo de publicación.

Conexión con su sistema

Campos y filtros

Método

GET para consultar, POST para escribir (POST marca la acción como "escribe").

"Endereço" (Dirección)

La dirección de su sistema, con los campos entre llaves, como {cep}. Debajo, "Vai chamar" (Llamará) muestra la dirección con valores de ejemplo.

"Corpo da chamada (JSON)" (Cuerpo de la llamada (JSON))

Solo en POST; debe ser un objeto JSON y acepta {campo} para lo que la IA recopila.

"Cabeçalho" (Encabezado)

El encabezado del token.

Token

Va cifrado a la bóveda; nadie del equipo lo vuelve a ver, ni la IA.

"Tempo limite" (Tiempo límite)

5 segundos, 8 segundos o 15 segundos; pasado ese tiempo, la IA dice que va a confirmar y llama al equipo.

Botones y acciones

"Trocar o tipo" (Cambiar el tipo)

Vuelve a la elección del tipo de acción.

Guardar token

Abre los campos del token cuando aún no hay uno.

"Trocar" (Cambiar)

Abre los campos para cambiar el token guardado.

"Guardar no cofre" (Guardar en la bóveda)

Guarda el token.

Cancelar

Desiste de guardar el token.

"Só consulta" (Solo consulta)

La acción solo lee de su sistema.

"Grava no meu sistema" (Escribe en mi sistema)

La acción escribe; la IA pide la confirmación del lead antes de cada llamada.

• Cuando la dirección ya tiene una conexión en la cuenta, el aviso indica que esta acción usa la misma, con su token.

Entrada · lo que la IA recopila del lead

Campos y filtros

Campo

El nombre técnico del campo y, debajo, el rótulo en portugués.

Formato

CEP, número, CPF, CNPJ, fecha, correo electrónico, teléfono o texto.

"Como a IA pede" (Cómo lo pide la IA)

La frase con la que la IA pide el dato; si está vacía, no pregunta y lo usa si el lead lo dice.

"Obrigatório" (Obligatorio)

Interruptor: la IA nunca llama con un campo obligatorio vacío; pregunta antes.

Botones y acciones

Campo

Agrega un campo de entrada.

"Tirar o campo ‹campo›" (Quitar el campo ‹campo›)

Quita el campo de la entrada.

• Aviso en rojo cuando la acción consulta por CPF sin enviar el teléfono del lead: cualquier persona que escriba un CPF vería los datos de su titular.

"Resposta" (Respuesta) · lo que la IA puede usar

Botones y acciones

usa

Al hacer clic se oculta el campo de la respuesta: la IA nunca ve lo que está oculto.

oculto

Al hacer clic se habilita el campo para que la IA lo use.

"Editar o rótulo de ‹campo›" (Editar la etiqueta de ‹campo›)

Abre el nombre del campo en portugués para editarlo.

"Testar" (Probar)

Con la respuesta aún vacía, abre la prueba para leer la respuesta real.

• Indica el día en que la respuesta se leyó en una prueba real.

"Quando usar" (Cuándo usar)

Campos y filtros

"Descrição" (Descripción)

Cómo explicaría usted a un agente nuevo cuándo llamar a la acción.

"A IA consulta quando o lead…" (La IA consulta cuando el lead…)

Las intenciones: pregunta sobre un producto o servicio, pregunta el precio, quiere comprar o contratar, quiere agendar un horario, ya es cliente y pide ayuda. Fuera de ellas, la IA ni siquiera considera la acción.

"Frases de exemplo · deve chamar" (Frases de ejemplo · debe llamar)

Frases que deben activar la acción.

"Frases de exemplo · não deve chamar" (Frases de ejemplo · no debe llamar)

Frases que no deben activarla.

Botones y acciones

Frase

Agrega una frase de ejemplo (Enter la guarda, Esc cancela).

Cómo la usará la IA y "Avaliações" (Evaluaciones)

El panel lateral con el resumen de lo que está configurado.

• "Chama" (Llama), "Pede ao lead" (Pide al lead), "Pode dizer" (Puede decir), "Nunca vê" (Nunca ve) (los campos ocultos y el token), "Antes de chamar" (Antes de llamar) (en la acción que escribe), "Se falhar" (Si falla) y Modelo (en Enterprise, definido en "Roteamento" (Enrutamiento) → "Operador de ações na conversa" (Operador de acciones en la conversación)).
• "Avaliações" (Evaluaciones): las conversaciones de ejemplo, cada una marcada como "passou" (aprobada), "revisar" (por revisar), "falhou" (falló) o "a rodar" (por ejecutar).

Final de la página y panel "Versões" (Versiones)

Botones y acciones

"Excluir ação" (Eliminar acción)

Abre el diálogo para eliminar o archivar; después vuelve a "Ações" (Acciones).

Ver

En el panel "Versões" (Versiones), muestra la configuración de esa versión.

"Voltar para esta" (Volver a esta)Propietario

Pregunta si desea volver; la versión anterior pasa a ser la siguiente y la IA comienza a usarla en el próximo mensaje. Una acción que escribe pide el código de dos pasos.

• Cada versión con quién la publicó y cuándo, la insignia de en uso y el aviso de versión publicada con falla.

Diálogo "Publicar a versão" (Publicar la versión)

Ejecuta las evaluaciones contra su sistema (solo lectura) y muestra qué cambia desde la versión anterior.

Campos y filtros

"Código de verificação" (Código de verificación)

En la acción que escribe, el código de la aplicación de verificación en dos pasos del Propietario.

Botones y acciones

"Corrigir antes" (Corregir antes)

Cierra el diálogo sin publicar.

PublicarPropietario

Publica la nueva versión; la IA la usa a partir del próximo mensaje.

"Publicar assim mesmo" (Publicar de todos modos)Propietario

Con una evaluación fallida, publica de todos modos y queda registrado.

• "Rodando as avaliações no seu sistema… ‹n› de ‹total›" (Ejecutando las evaluaciones en su sistema… ‹n› de ‹total›) mientras se ejecutan.
• Sin la verificación en dos pasos activada, el aviso indica que la active en "Configurações" (Configuración) → "Segurança" (Seguridad) para publicar una acción que escribe.
• Para quien no es el Propietario: "Só o responsável pela conta publica. Você pode testar e deixar tudo pronto." (Solo el responsable de la cuenta publica. Usted puede probar y dejar todo listo.)

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos de carga del título y del editor.

Si hay un error

"Não foi possível abrir esta ação" (No fue posible abrir esta acción) (puede haber sido eliminada o la conexión se cayó). Una falla al guardar se muestra junto al título, y lo que usted escribió permanece en la pantalla.

"Cabeçalho" (Encabezado)

Botones y acciones

"Voltar a editar" (Volver a editar)

Vuelve al editor de la acción.

Publicar v‹n›

Abre el diálogo de publicación (el mismo del editor).

"Entrada do teste" (Entrada de la prueba)

Campos y filtros

‹campo›

Un campo para cada dato de entrada, con valores de ejemplo.

"‹variável› (teste)" (‹variable› (prueba))

El teléfono o el nombre del lead usados en la prueba; en la conversación, provienen del lead real.

"Fala do lead" (Mensaje del lead)

Lo que diría el lead; al cambiar el mensaje o un campo, el escenario pasa a "Entrada digitada" (Entrada escrita).

Botones y acciones

"Entrada digitada" (Entrada escrita)

Usa los valores escritos.

"‹avaliação›" (‹evaluación›)

En "Cenário de exemplo" (Escenario de ejemplo), carga la entrada y el mensaje de una evaluación guardada.

"Executar teste" (Ejecutar prueba)

Llama a su sistema y arma la conversación simulada.

"Entendo que este teste grava de verdade no meu sistema" (Entiendo que esta prueba escribe de verdad en mi sistema)Propietario

En la acción que escribe, la confirmación obligatoria, junto con el código de dos pasos.

• En la acción que escribe, quien no es el Propietario ve: "só o responsável pela conta testa, com o código de 2 etapas." (solo el responsable de la cuenta prueba, con el código de 2 pasos.)

"Requisição" (Solicitud), "Resposta" (Respuesta) y "O que a IA diria" (Lo que la IA diría)

Campos y filtros

"Código de verificação" (Código de verificación)

En la acción que escribe, el código de la aplicación de verificación.

Botones y acciones

"Conferir também os valores que voltaram" (Verificar también los valores devueltos)

Hace que la evaluación guardada verifique también los valores de la respuesta, no solo la decisión.

"Salvar como avaliação" (Guardar como evaluación)

Guarda la conversación como ejemplo; se ejecuta de nuevo en cada publicación.

• Solicitud con el token oculto.
• Respuesta con el código y el tiempo; un tiempo agotado o un error indican que la llamada no cuenta en la franquicia incluida.
• Conversación simulada con el nombre de la IA, la línea de la acción y la nota sobre cómo decidió la IA.

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos de carga del título y de los paneles.

Aún sin datos

Antes de la prueba: "A requisição aparece aqui" (La solicitud se muestra aquí) y "A conversa aparece aqui depois do teste." (La conversación se muestra aquí después de la prueba.)

Si hay un error

"Não foi possível abrir o teste desta ação" (No fue posible abrir la prueba de esta acción), con el botón para intentar de nuevo.

Filtros

Botones y acciones

Todas

Muestra todas las llamadas, con el conteo.

"Com falha" (Con fallas)

Solo las llamadas que fallaron.

"Avisos recebidos" (Avisos recibidos)

Cambia la tabla por la lista de avisos de su sistema, con cuántos mensajes salieron. El número muestra "100+" cuando hay más avisos de los que trae la lista.

"‹ação›" (‹acción›)

Un botón por acción filtra las llamadas de esa acción.

Exportar

Descarga la hoja de cálculo de las ejecuciones con el filtro elegido.

Tabla de "Execuções" (Ejecuciones)

Campos y filtros

"Quando" (Cuándo)

Fecha y hora de la llamada.

"Ação" (Acción)

El nombre y la versión de la acción.

"Conversa" (Conversación)

El lead de la conversación; "Primeira mensagem do lead" (Primer mensaje del lead) cuando la consulta se ejecutó antes de que existiera la conversación; "conversa excluída" (conversación eliminada) cuando se eliminó después.

Entrada

Lo que se envió, con los datos personales enmascarados; el gestor hace clic para verlo, y eso queda registrado.

Resultado

El código y el resumen de la respuesta, o el motivo por el que no se ejecutó.

"Tempo" (Tiempo)

En milisegundos.

"Custo" (Costo)

Lo que la llamada consumió del plan.

Botones y acciones

"Ver a entrada de ‹ação› (fica registrado)" (Ver la entrada de ‹acción› (queda registrada))Propietario, Administrador

Muestra la entrada sin máscara mientras el mouse está encima.

"Mostrar mais" (Mostrar más)

Carga más ejecuciones.

• Nota fija: las fallas no cuentan en la franquicia incluida.

Estados de la pantalla

Cargando

Filas de carga en esqueleto.

Aún sin datos

"Nenhuma execução ainda" (Aún no hay ejecuciones) (cada llamada se muestra en vivo), "Nenhuma falha" (Ninguna falla) en el filtro de fallas y "Nenhum aviso recebido" (Ningún aviso recibido) en los avisos.

Si hay un error

"Não foi possível carregar as execuções" (No fue posible cargar las ejecuciones) (las consultas siguen ejecutándose en las conversaciones).

"Seus fluxos" (Sus flujos)

Botones y acciones

"Novo fluxo" (Nuevo flujo)

Abre el diálogo para darle nombre al flujo y elegir el disparador.

"Mais ações de ‹fluxo›" (Más acciones de ‹flujo›)

Abre el menú de la tarjeta.

"Excluir fluxo" (Eliminar flujo)

Abre el diálogo para eliminar o archivar el flujo.

• La tarjeta de cada flujo: "Publicado" (Publicado) con la versión, "Alterações não publicadas" (Cambios sin publicar), "Rascunho" (Borrador) o "Fora do ar" (Fuera de línea); el disparador (en un flujo publicado, el de la versión en línea); el resumen y las conversaciones (y errores) de las últimas 24 h, o cuándo se editó. Al hacer clic se abre el editor.

Diálogo "Novo fluxo" (Nuevo flujo)

Campos y filtros

"Nome" (Nombre)

El nombre del flujo; si queda vacío, se crea como "Novo fluxo" (Nuevo flujo).

Botones y acciones

"Mensagem do lead" (Mensaje del lead)

Disparador que se ejecuta antes de la atención normal de la IA.

"Aviso do seu sistema" (Aviso de su sistema)

Disparador que se ejecuta una vez por cada webhook de su sistema, después de que las reglas del evento avisan a los leads.

Agenda

Disparador en un horario que se repite.

"Evento no atendimento" (Evento en la atención)

Disparador cuando el lead cambia de etapa o se vuelve caliente.

Cancelar

Se cierra sin crear.

"Criar e abrir o editor" (Crear y abrir el editor)

Crea el flujo y abre el editor.

• Si el disparador ya tiene un flujo publicado, el aviso indica cuál: solo uno vale a la vez.

Estados de la pantalla

Cargando

Bloques en esqueleto.

Aún sin datos

"Nenhum fluxo ainda" (Aún no hay flujos), con el botón "Novo fluxo" (Nuevo flujo).

Si hay un error

"Não foi possível carregar os fluxos" (No fue posible cargar los flujos), con el botón para intentar de nuevo.

Barra superior

Campos y filtros

"Nome do fluxo" (Nombre del flujo)

Editable; se guarda al salir del campo o con Enter.

Botones y acciones

"Voltar" (Volver)

Vuelve a la lista de flujos.

Editor

Modo de edición en el lienzo.

"Execuções" (Ejecuciones)

Modo con las conversaciones que pasaron por el flujo en las últimas 24 h.

"Avaliações" (Evaluaciones)

Modo con las conversaciones de ejemplo que se ejecutan en cada publicación.

"Versão" (Versión)

Selector de versiones: al elegir una versión anterior, pregunta si desea volver a ella; al elegir la que está en línea, ofrece sacarla de línea.

"Central de ajuda" (Centro de ayuda)

Abre la guía de la "Base de conhecimento avançada" (Base de conocimiento avanzada).

PublicarPropietario

Abre el cuadro de diálogo de publicación.

"Mais ações do fluxo" (Más acciones del flujo)

Abre el menú del flujo.

"Excluir fluxo" (Eliminar flujo)

Abre el diálogo para eliminar o archivar; después vuelve a "Fluxos" (Flujos).

• Ruta con la versión (o "Rascunho" (Borrador) y el número) y el nodo seleccionado.
• Insignia "Alterações não publicadas" (Cambios sin publicar) o "Publicado" (Publicado) con la versión.

Lista de nodos

Campos y filtros

"Buscar nó" (Buscar nodo)

Búsqueda por nombre o descripción; abre todos los grupos.

Botones y acciones

"Favoritar" (Marcar como favorito)

Estrella de cada nodo: lo agrega o lo quita del grupo Favoritos.

Favoritos

Grupo con los nodos favoritos (solo se muestra cuando hay alguno).

"Gatilhos" (Disparadores)

Grupo: "Mensagem do lead" (Mensaje del lead), "Aviso do seu sistema" (Aviso de su sistema), Agenda y "Evento no atendimento" (Evento en la atención). El disparador del flujo ya está en el lienzo.

IA

Grupo: "Classificar intenção" (Clasificar intención), "Extrair campos" (Extraer campos), "Gerar resposta" (Generar respuesta) y "Resumir" (Resumir).

Lógica

Grupo: "Condição" (Condición), "Esperar" (Esperar) y "Dividir" (Dividir).

"Ações" (Acciones)

Grupo: "Chamar ação" (Llamar acción) y "Marcar no CRM" (Marcar en el CRM).

"Equipe" (Equipo)

Grupo: "Passar para a equipe" (Pasar al equipo) y "Avisar a equipe" (Avisar al equipo).

• Arrastre un nodo al lienzo, haga doble clic o presione Enter para agregarlo.

Lienzo

• Los nodos arrastrables y los hilos curvos con la etiqueta de salida (sí, no, error, A, B) y los conteos de las últimas 24 h.
• Conecte una salida a otro nodo tirando del hilo; cada salida tiene un solo hilo.
• Delete o Backspace eliminan el nodo seleccionado (el nodo "Início" (Inicio) y el disparador no se pueden quitar).
• Al pie del lienzo: cuántos nodos, quién editó y cuándo, y el "salvo há" (guardado hace) del guardado automático.

Barra del lienzo y prueba

Campos y filtros

"Mensagem do lead para o teste" (Mensaje del lead para la prueba)

Lo que diría el lead; Enter lo ejecuta. El último mensaje se recuerda.

Botones y acciones

"Enquadrar" (Ajustar a la vista)

Ajusta el zoom para que quepa todo el flujo.

"Aproximar" (Acercar)

Aumenta el zoom.

"Afastar" (Alejar)

Reduce el zoom.

"Desfazer" (Deshacer)

Deshace el último cambio en el lienzo.

"Testar com uma conversa" (Probar con una conversación)

Abre el cuadro de la prueba; durante la prueba, pasa a "Rodando a conversa de teste…" (Ejecutando la conversación de prueba…).

"Rodar o teste" (Ejecutar la prueba)

Ejecuta el borrador en simulación: cada nodo se ilumina por donde pasó y, al final, un aviso resume nodos, tiempo y respuesta. No se envía, guarda ni cobra nada.

Cancelar

Cierra el cuadro de la prueba.

Inspector del nodo

Se abre al seleccionar un nodo; los campos cambian según el tipo.

Campos y filtros

"Título do nó" (Título del nodo)

El nombre del nodo en el lienzo.

"Linha do canvas" (Línea del lienzo)

La descripción corta que se muestra en el nodo.

"Intenções" (Intents)

"Classificar intenção" (Clasificar intención): las intenciones posibles (Enter agrega una); por debajo de la confianza, pasa a "outro" (otro).

"Confiança mínima" (Confianza mínima)

"Classificar intenção" (Clasificar intención) y "Extrair campos" (Extraer campos): el umbral de confianza de la IA.

Campos

"Extrair campos" (Extraer campos): cada campo, su formato y si es obligatorio.

"Se faltar, a IA pergunta" (Si falta, la IA pregunta)

"Extrair campos" (Extraer campos): la pregunta al lead cuando falta un dato; el flujo espera la respuesta.

"Instrução" (Instrucción)

"Gerar resposta" (Generar respuesta): lo que debe decir la respuesta; usa la persona y los hechos aprobados.

"Para quem" (Para quién)

"Resumir" (Resumir): el equipo (va con el traspaso) o el CRM (nota en la ficha).

"Condição" (Condición)

Las reglas sobre intención, confianza, campos extraídos, respuesta de la acción, aviso del sistema y lead; salidas sí y no.

Combinar

Con más de una regla: todas deben cumplirse (y) o basta con que se cumpla una (o).

"Esperar por" (Esperar)

Un tiempo o solo la respuesta del lead.

"ou a resposta do lead, o que vier primeiro" (o la respuesta del lead, lo que ocurra primero)

"Esperar" (Esperar): continúa cuando el lead responde, incluso antes de que se cumpla el tiempo.

"Caminho A recebe" (La ruta A recibe)

"Dividir" (Dividir): el porcentaje del camino A; el mismo lead siempre cae del mismo lado.

"Ação" (Acción)

"Chamar ação" (Llamar acción): una acción publicada; si el sistema no responde o la consulta no puede ejecutarse (los mismos límites de las acciones en la conversación), sigue por el hilo "erro" (error).

"O que fazer" (Qué hacer)

"Marcar no CRM" (Marcar en el CRM): "Pôr a etiqueta" (Poner la etiqueta), "Tirar a etiqueta" (Quitar la etiqueta) o "Mover para a etapa" (Mover a la etapa).

Etiqueta

"Marcar no CRM" (Marcar en el CRM): la etiqueta (o la "Etapa do Funil" (Etapa del embudo), al mover).

"Fila" (Cola)

"Passar para a equipe" (Pasar al equipo): la fila; lleva el resumen y los campos, y el lead ve el nombre del agente.

"Aviso no sino" (Aviso en la campana)

"Avisar a equipe" (Avisar al equipo): el mensaje en la campana, sin sacar la conversación de la IA.

"Evento do seu sistema" (Evento de su sistema)

Disparador "Aviso do seu sistema" (Aviso de su sistema): el evento de la pestaña Webhooks.

"Dias" (Días)

Disparador Agenda: los días de la semana.

"Hora (no fuso da conta)" (Hora (en la zona horaria de la cuenta))

Disparador Agenda: la hora.

"Para os leads da etiqueta" (Para los leads con la etiqueta)

Disparador Agenda: quién lo recibe.

"Quando" (Cuándo)

Disparador "Evento no atendimento" (Evento en la atención): "O lead mudou de etapa no Funil" (El lead cambió de etapa en el embudo) o "O lead ficou quente" (El lead se volvió caliente).

"Trocar gatilho" (Cambiar disparador)

En el disparador: cambia el tipo en el mismo lugar; el hilo de salida sigue conectado. En un flujo publicado, el nuevo disparador solo rige al publicar.

Botones y acciones

"Fechar" (Cerrar)

Cierra el inspector.

"Regra" (Regla)

En "Condição" (Condición), agrega una regla.

"Tirar esta regra" (Quitar esta regla)

En "Condição" (Condición), quita la regla.

"Abrir a ação" (Abrir la acción)

En "Chamar ação" (Llamar acción), abre el editor de la acción elegida.

"Testar só este nó" (Probar solo este nodo)

En "Chamar ação" (Llamar acción), abre la prueba de la acción.

"Excluir nó" (Eliminar nodo)

Elimina el nodo y sus hilos (no se muestra en el nodo "Início" (Inicio) ni en el disparador).

• Modelo: en los nodos de IA, la IA de la cuenta o, en Enterprise, el modelo de la empresa definido en "Roteamento" (Enrutamiento) → "Construtor de fluxo" (Constructor de flujos).
• Últimas 24 h: las entradas al nodo y, en la condición, cuántos fueron por sí y cuántos por no.
• Aviso con lo que falta para poder publicar.

Modo "Execuções" (Ejecuciones)

Botones y acciones

Todas

Muestra todas las conversaciones de las últimas 24 h.

"Com erro" (Con error)

Solo las que terminaron con error.

• Cada conversación con el lead, el desenlace, el camino nodo por nodo y la duración; al hacer clic se vuelve al editor con el camino iluminado en el lienzo.

Modo "Avaliações" (Evaluaciones)

Campos y filtros

"Nome curto" (Nombre corto)obligatorio

El nombre de la conversación de ejemplo.

"Conversa de exemplo" (Conversación de ejemplo)obligatorio

Lo que dice el lead.

"Esperado (na ordem)" (Esperado (en orden))obligatorio

Los pasos que el flujo debe realizar, en este orden; puede realizar otros en el medio. "Extrair campos" (Extraer campos) solo cuenta cuando el flujo le pregunta al lead lo que faltaba.

Botones y acciones

"Conversa de exemplo" (Conversación de ejemplo)

Abre el diálogo de una nueva conversación de ejemplo.

"Rodar de novo" (Ejecutar de nuevo)

Ejecuta todas las evaluaciones; cada resultado se muestra al terminar.

Editar

Edita la conversación de ejemplo.

"Excluir ‹nome›" (Eliminar ‹nombre›)

Pregunta y elimina definitivamente la conversación de ejemplo.

"Salvar" (Guardar)

Guarda la conversación de ejemplo.

"Excluir" (Eliminar)

Confirma la eliminación de la conversación de ejemplo.

• Tabla: "Conversa de exemplo" (Conversación de ejemplo), "Esperado" (Esperado), "Obtido" (Obtenido) y Resultado (aprobada, fallida o aún sin ejecutar). Una falla bloquea el botón Publicar.

Diálogos de publicación y de versión

Campos y filtros

"Código de verificação" (Código de verificación)

Cuando el flujo llama a una acción que escribe.

Botones y acciones

PublicarPropietario

Publica la versión; la IA la usa a partir del próximo mensaje.

"Publicar assim mesmo" (Publicar de todos modos)Propietario

Con una evaluación fallida, publica de todos modos y queda registrado.

"Corrigir antes" (Corregir antes)

Cierra para que usted corrija (con una evaluación fallida).

"Tirar do ar" (Dar de baja)Propietario

En la versión en uso, saca el flujo de línea y libera el disparador para otro flujo.

"Voltar para esta" (Volver a esta)Propietario

La versión anterior pasa a ser la siguiente, publicada ahora, y reemplaza el borrador.

• El diálogo ejecuta las evaluaciones al abrirse ("Rodando as avaliações: ‹n› de ‹total›…" (Ejecutando las evaluaciones: ‹n› de ‹total›…)) y muestra qué cambió.
• Si el disparador ya tiene otro flujo publicado, el diálogo indica cuál: saque ese de línea para publicar este.

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos de carga de la parte superior y del lienzo.

Aún sin datos

Ejecuciones: "Nenhuma conversa passou por aqui ainda" (Ninguna conversación ha pasado por aquí todavía). Evaluaciones: "Nenhuma conversa de exemplo" (Ninguna conversación de ejemplo).

Si hay un error

"Não foi possível abrir este fluxo" (No fue posible abrir este flujo) (puede haber sido eliminado o la conexión se cayó). Una falla al guardar se muestra en el pie del lienzo, que lo intenta de nuevo.

En el celular

"Para editar, use o computador." (Para editar, use la computadora.) Se puede ver el flujo, las ejecuciones y probar con una conversación.

Dirección para que su sistema envíe avisos

Botones y acciones

"Copiar o endereço" (Copiar la dirección)

Copia la dirección para registrarla en su sistema.

Mostrar

Revela el secreto de la firma para copiarlo (queda registrado).

Ocultar

Vuelve a enmascarar el secreto.

"Copiar o segredo" (Copiar el secreto)

Copia el secreto revelado.

"Trocar" (Cambiar)Propietario

Pregunta "Trocar o segredo?" (¿Cambiar el secreto?): el nuevo rige de inmediato y el actual sigue vigente durante 24 horas.

"Trocar agora" (Reemplazar ahora)

Confirma el cambio y muestra el secreto nuevo.

"Invalidar o antigo agora" (Invalidar el anterior ahora)Propietario

Con el secreto anterior aún vigente, pregunta y lo corta de inmediato (úselo si se filtró).

"Invalidar agora" (Invalidar ahora)

Confirma: los avisos firmados con el secreto antiguo pasan a ser rechazados.

"Mais ações do endereço" (Más acciones de la dirección)

Abre el menú de la dirección.

"Arquivar endereço" (Archivar dirección)

En el menú de la tarjeta, cuando ya hay entregas en el historial: abre el diálogo y la dirección pasa al archivo.

"Excluir endereço" (Eliminar dirección)

En el menú de la tarjeta, cuando nunca llegó un aviso: abre el diálogo y la elimina definitivamente.

"Criar endereço novo" (Crear dirección nueva)Propietario

Con la dirección archivada, genera otra dirección y otro secreto. Los eventos con nombre y las reglas (desactivadas) permanecen; vuelva a activar las que desee.

• "Situação" (Estado): "Recebendo" (Recibiendo), "Último há tanto tempo" (Último hace tanto tiempo), "Sem avisos ainda" (Aún sin avisos) o "Arquivado" (Archivado).
• Sugerencia con los encabezados de la firma: X-Webhook-Assinatura (HMAC SHA-256 de "timestamp.id.corpo" (timestamp.id.cuerpo)), X-Webhook-Timestamp y X-Webhook-Id.
• En una cuenta con marca propia sin dominio configurado, la dirección solo se muestra cuando el dominio del panel esté listo.

Eventos

Lo que su sistema ya envió, cada uno con un nombre en portugués.

Campos y filtros

"Chave do evento" (Clave del evento)obligatorio

Lo que va en el campo "evento" (evento) del cuerpo (letras, números, punto, guion o guion bajo).

"Nome em português" (Nombre en portugués)obligatorio

Cómo se muestra el evento en la pantalla.

"Ícone" (Ícono)

Cobertura, Agenda, "Pagamento" (Pago), "Informação" (Información), Pedido, Cliente, Aviso, Etiqueta o Documento.

Botones y acciones

"Regra" (Regla)

Abre una regla nueva (requiere al menos un evento).

Evento

Abre "Cadastrar um evento" (Registrar un evento), para registrar la clave antes de que el sistema la envíe.

"nomear" (nombrar)

En el evento "Sem nome ainda" (Aún sin nombre), abre "Nomear o evento" (Nombrar el evento).

"Salvar" (Guardar)

Guarda el evento.

Cancelar

Cierra sin guardar.

• Al hacer clic en un evento se muestra su regla a la derecha; cada uno muestra cuántos llegaron en el mes.

Últimas entregas

• Cada llamada a la dirección: "aceita" (aceptada) (con lo que hizo la regla), "recusada" (rechazada) (firma inválida, fuera de la ventana, ráfaga) o "repetida" (repetida), con la hora.
• Un aviso que no llegó a algún lead se muestra en alerta ("alguns leads não receberam" (algunos leads no lo recibieron)) o en rojo ("não entregue" (no entregado), ninguno lo recibió), con el motivo y cuántos: sin conexión de WhatsApp, texto bloqueado por la verificación, falla en el envío, sin saldo, sin el dato de la plantilla. Quien no lo recibió no se reintenta en la misma entrega; si un lote completo no sale, el resto de la lista queda como no intentado.

Regla del evento

"Quando o evento chegar" (Cuando llegue el evento), "Para os leads de uma etiqueta" (Para los leads de una etiqueta), "Faça os passos" (Realice los pasos).

Campos y filtros

"Etiqueta do CRM" (Etiqueta del CRM)

Los leads con esta etiqueta en la "Base de contatos" (Base de contactos) reciben el aviso.

"Campo do lead" (Campo del lead)

El campo del lead usado en el filtro.

"Comparação" (Comparación)

está dentro de, es igual a o existe.

"Campo do aviso" (Campo del aviso)

El campo del cuerpo del aviso, con sugerencias del último recibido; una lista termina en "[]".

"Frase do fato" (Frase del hecho)

En el paso "Propor fato para aprovar" (Proponer un hecho para aprobar), la frase con los campos del aviso entre llaves; entra en la fila de "Memória" (Memoria).

"Modelo aprovado da Meta" (Plantilla aprobada por Meta)

Fuera de las 24 h, la plantilla usada; sin plantilla, el aviso no se envía fuera de la ventana. El costo de la plantilla se muestra en la opción y se descuenta del saldo.

"De onde vem a variável ‹n›" (De dónde viene la variable ‹n›)

El primer nombre del lead o un campo del aviso; si el aviso no trae el dato, la plantilla no se envía a ese lead.

"No máximo 1 aviso por lead a cada" (Máximo 1 aviso por lead cada)

7, 14 o 30 días.

"Só das" (Solo desde las)

La hora inicial a partir de la cual salen los avisos.

"às" (hasta las)

La hora final; el aviso que llega fuera del horario espera la próxima apertura.

Botones y acciones

Editar

Abre la regla para editarla.

"Excluir regra" (Eliminar regla)Propietario

Pregunta "Excluir esta regra?" (¿Eliminar esta regla?); los avisos ya enviados quedan registrados.

"Regra ativa" (Regla activa)

Interruptor que activa o desactiva la regla; la regla nace desactivada.

"Escolha o evento" (Elija el evento)

En "Quando" (Cuándo), elige el evento que activa la regla.

"Escolha a lista" (Elija la lista)

En "Para" (Para), abre la etiqueta de la "Base de contatos" (Base de contactos) que recibe el aviso.

"sem filtro" (sin filtro)

Abre el filtro opcional por "Campo do lead" (Campo del lead).

"Usar o filtro" (Usar el filtro)

Aplica el filtro.

"Tirar o filtro" (Quitar el filtro)

Quita el filtro.

"Adicione o que fazer" (Agregue qué hacer)

Abre los pasos: "Propor fato para aprovar" (Proponer un hecho para aprobar), "Mandar mensagem ao lead" (Enviar un mensaje al lead), "Tirar da lista" (Quitar de la lista), "Marcar campo do lead" (Marcar un campo del lead).

"Tirar este passo" (Quitar este paso)

Elimina el paso.

"Editar limites" (Editar límites)

Abre los límites de frecuencia y de horario de la regla.

"Pronto" (Listo)

Cierra el cuadro abierto.

"Salvar" (Guardar)

Guarda la regla; la regla nueva nace desactivada.

Cancelar

Descarta la edición.

• Dentro de las 24 h, la IA escribe con la persona de la cuenta; fuera, usa la plantilla aprobada.
• "Quem já recebeu" (Quién ya lo recibió) (‹n›): abre la lista de los leads avisados, con la fecha y si fue un mensaje de la IA o una plantilla.

Probar la regla

Campos y filtros

"Corpo de exemplo" (Cuerpo de ejemplo)

El JSON del aviso simulado, completado con el último aviso recibido.

Botones y acciones

"Enviar evento de teste" (Enviar evento de prueba)

Simula el aviso: muestra si la firma es válida, cuántos leads lo recibirían dentro y fuera de las 24 h, cuántos fueron omitidos por el límite y el hecho propuesto. No se envía nada.

Estados de la pantalla

Cargando

Esqueletos de carga de la dirección, de los eventos y de la regla.

Aún sin datos

"Nenhum evento recebido" (Ningún evento recibido) (registre la dirección en su sistema, o la clave antes), "Nenhuma entrega ainda." (Aún no hay entregas.) y "Nenhuma regra ainda" (Aún no hay reglas).

Si hay un error

"Não foi possível abrir os webhooks" (No fue posible abrir los webhooks), indicando que nada cambió, con el botón para intentar de nuevo.

Dirección archivada

El sistema ya no puede avisar. Las reglas quedan desactivadas y vuelven cuando usted cree una dirección nueva; las entregas antiguas permanecen en la lista.

Dirección nueva, aún sin avisos

"Aguardando o primeiro aviso" (Esperando el primer aviso) en lugar de "Recebendo" (Recibiendo).