Manual del panel · Portal del revendedor

Resumen del revendedor: ingresos del mes, meta, salud de la cartera y liquidaciones

El "Visão geral" (Resumen) es el panel de apertura del portal del revendedor: muestra de un vistazo cuánto rindió la reventa en el mes, de dónde vino el dinero, qué cuentas requieren atención y cuándo su parte llega a su cuenta de recepción.

Quién puede usarlo

RolQué ve y qué hace
PropietarioEl portal tiene un único acceso, el del revendedor, con el correo electrónico y la contraseña del registro de socio. Quien ingresa ve y usa todo en esta pantalla, incluso definir la meta del mes.
AdministradorNo aplica: los roles del equipo de una cuenta de cliente no existen en el portal. El cliente final no ve el portal ni los valores de la reventa.
AgenteUn agente de una cuenta de cliente no tiene acceso al portal del revendedor; la dirección lleva a la pantalla de acceso de la reventa.

Pantallas

"Visão geral" (Resumen)

La pantalla "Visão geral" (Resumen) sirve para que el revendedor siga los ingresos del mes, la meta, la salud de la cartera, el ranking de cuentas y las próximas liquidaciones, todo actualizado en vivo.

Dirección en el panel: /revenda/visao-geral

La pantalla "Visão geral" (Resumen) en una cuenta de demostración, con los nombres y los valores desenfocados.

Cómo llegar: Es la primera pantalla después de iniciar sesión en el portal del revendedor y el primer elemento del menú lateral. Los enlaces antiguos del "Placar" (Marcador) también llevan hasta aquí.

Encabezado y período

El saludo con el nombre de su marca, la frase del mes y los controles que eligen el mes que se muestra en toda la pantalla.

Botones y acciones

"Este mês" (Este mes)
Devuelve la pantalla al mes en curso, con las cifras hasta hoy.
"Mês passado" (Mes pasado)
Muestra el mes anterior, ya cerrado.
"Mês" (Mes)
Lista desplegable con los últimos doce meses; el mes en curso aparece marcado como actual. La elección queda en la dirección de la página.
  • La insignia "Ao vivo" (En vivo) con la hora del último evento recibido; mientras la conexión se restablece, muestra "Reconectando…" (Reconectando…).
  • Con la cartera vacía, el saludo se convierte en la bienvenida a su marca y la frase explica que el resumen aparece a medida que ingresan los clientes.

Su cartera comienza aquí

Bloque de bienvenida que aparece solo mientras ninguna cuenta haya pagado: los tres pasos hasta la primera liquidación, con los ya realizados marcados.

Botones y acciones

"Adicionar cliente" (Agregar cliente)
Abre la página para crear la cuenta de un cliente en la "Carteira" (Cartera de clientes).
  • Paso "Marca no ar" (Marca activa): realizado cuando su marca ya está publicada; de lo contrario, recuerda publicar nombre, logo y colores en "Sua marca" (Su marca).
  • Paso "Conta de recebimento" (Cuenta de recepción): realizado cuando la cuenta de recepción está confirmada; de lo contrario, pide que la informe en "Repasses" (Liquidaciones).
  • Paso "Primeiro cliente" (Primer cliente): registrar la cuenta y enviar el enlace de activación.

Cifras del encabezado

Cuatro tarjetas con lo esencial del mes elegido.

Campos y filtros

"Receita do mês" (Ingresos del mes)
Dos valores lado a lado: "Clientes pagaram" (Clientes pagaron), el total pagado por sus clientes, y "Sua parte" (Su parte), lo que quedó con usted, cada uno con una insignia de variación frente al mismo día del mes anterior.
"Contas pagando" (Cuentas que pagan)
Cuántas cuentas pagaron, de cuántas hay en la cartera, cuántas están atrasadas y cuántas esperan el primer pago.
"Ticket médio por conta" (Ticket promedio por cuenta)
Su parte promedio por cuenta y cuánto paga el cliente en promedio.
"Previsão · sem atrasos" (Pronóstico · sin atrasos)
Cuánto debería cerrar su parte en el mes en curso, sin contar las cuentas atrasadas (que aparecen con nombre). En el mes cerrado, la tarjeta pasa a "Fechou o mês com" (Cerró el mes con).
  • Insignia de variación: verde cuando sube, roja cuando baja y "nova" (nueva) cuando no hay base de comparación.
  • Si una tarjeta no carga, muestra un guion, la frase "Não carregou." (No cargó.) y el botón "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

¿De dónde vienen sus ingresos?

Gráfico de barras de los últimos doce meses, que separa mensualidades y recargas, con la previsión del mes en curso punteada.

Botones y acciones

"Sua parte" (Su parte)
Muestra en el gráfico solo la parte que quedó con usted en cada mes.
"Clientes pagaram" (Clientes pagaron)
Muestra en el gráfico el total que los clientes pagaron en cada mes.
"Ver como tabela" (Ver como tabla)
Cambia el gráfico por una tabla con "Mês" (Mes), "Clientes pagaram" (Clientes pagaron), "Sua parte" (Su parte), "Sua parte em mensalidades" (Su parte en mensualidades) y "Sua parte em recargas" (Su parte en recargas). El mismo botón vuelve atrás con "Ver como gráfico" (Ver como gráfico).
  • Al hacer clic en una barra, el mes de toda la pantalla cambia a ese mes.
  • La sugerencia de cada barra muestra el valor de la otra vista (su parte o lo que pagaron los clientes).
  • Leyenda: "Mensalidades" (Mensualidades), Recargas y la previsión del mes sin atrasos.

¿Cuánto falta para la meta?

Medidor de su parte del mes frente a la meta que usted definió, con una marca que indica la previsión.

Botones y acciones

"Definir a meta" (Definir la meta)
Aparece cuando el mes en curso aún no tiene meta y abre el diálogo para informar cuánto quiere recibir.
"Ajustar a meta" (Ajustar la meta)
Abre el mismo diálogo con la meta actual para cambiar el valor.
  • Porcentaje alcanzado y cuánto ha ingresado del valor definido.
  • En el mes en curso: el aviso de cuánto queda por debajo de la meta según la previsión o la insignia "Pela previsão, passa da meta" (Según la previsión, supera la meta), con cuánto falta y en cuántos días.
  • En el mes cerrado: "Meta batida" (Meta alcanzada) o en cuánto se quedó. La meta solo se puede definir para el mes en curso.

Diálogo de la meta

Donde usted informa la meta de su parte en el mes, sumando mensualidades y recargas.

Campos y filtros

"Meta de ‹mês›" (Meta de ‹mes›)obligatorio
El valor en reales que usted quiere recibir en el mes. Sin meta guardada, el campo ya viene con la última meta usada, como sugerencia.

Botones y acciones

"Voltar" (Volver)
Cierra sin guardar; al reabrir, el campo muestra la meta vigente.
"Salvar a meta" (Guardar la meta)
Guarda la meta del mes y cierra el diálogo. Si el valor es rechazado, el motivo aparece en el diálogo.

¿La cartera está saludable?

Tres tarjetas con lo que requiere atención antes de convertirse en cancelación; cada una abre la "Carteira" (Cartera de clientes). Cuando hay una cuenta que paga por tamaño de IA propia, aparece una cuarta tarjeta.

Botones y acciones

"Usando bem" (Usando bien)
Abre la "Carteira" (Cartera de clientes) filtrada por las cuentas que pagan. Muestra cuántas lo usan bien, cuántas están comenzando y cuántas se están enfriando.
"Esfriando" (Enfriándose)
Abre la "Carteira" (Cartera de clientes). Muestra cuántas cuentas dejaron de usar, el valor mensual en riesgo y sus nombres.
"Em atraso" (Atrasada)
Abre la "Carteira" (Cartera de clientes) filtrada por las cuentas atrasadas, con la primera cuenta vencida, desde cuándo y su parte en ella.
"Perto de subir de tamanho" (Cerca de subir de tamaño)
Abre la "Carteira" (Cartera de clientes). Solo aparece cuando alguna cuenta paga por tamaño de IA propia. Cuenta cuántas cuentas ya tuvieron el cambio avisado o usaron el 80% o más del límite del tamaño en el ciclo, y muestra la primera: la que va a cambiar de tamaño, con la fecha del cambio, o cuánto ya usó del límite. Si no hay ninguna, indica que no hay cuenta cerca del límite.

¿Qué cuentas rinden más?

Ranking de las cuentas por su parte en el mes, con barras de mensualidades y recargas y cuánto paga cada cliente.

Botones y acciones

"Ver como tabela" (Ver como tabla)
Cambia las barras por la tabla con "Conta" (Cuenta), "Situação" (Estado), Cliente paga, "Sua parte no mês" (Su parte del mes) y la variación frente al mes anterior ("nova" (nueva) para la cuenta que ingresó este mes y un guion para la que no rindió nada el mes anterior).
"Abrir a carteira" (Abrir la cartera)
Lleva a la "Carteira" (Cartera de clientes) con todas las cuentas.
  • La cuenta atrasada aparece con la insignia "Em atraso" (Atrasada) junto al nombre.
  • En la tabla, bajo el nombre de la cuenta está el tipo de IA: "Nossa IA" (Nuestra IA) o "IA própria" (IA propia) con el tamaño (por ejemplo, "IA própria · Grande" (IA propia · Grande)).
  • Pie con cuánto de sus ingresos suman las primeras cuentas del ranking.

¿Cómo es su cartera?

Gráfico de anillo con las cuentas por tipo de IA y sus ingresos por mes en cada grupo. Con una cuenta de IA propia, muestra también la división por tamaño.

Botones y acciones

"Ver como tabela" (Ver como tabla)
Muestra la misma composición en una tabla: Grupo, "Contas" (Cuentas) y "Sua receita por mês" (Sus ingresos por mes). Con IA propia, pasa a una fila por tamaño ("IA própria · Padrão" (IA propia · Estándar), por ejemplo).
  • Grupo "Nossa IA" (Nuestra IA): cuentas que usan "A IA da plataforma" (La IA de la plataforma), con sus ingresos mensuales en ellas.
  • Grupo "IA própria" (IA propia): cuentas que usan la IA del propio cliente; solo aparece cuando existe al menos una.
  • Tamaños de la IA propia: cuántas cuentas hay en cada tamaño, incluso los que están en cero, y la leyenda con el límite de mensajes por mes de cada uno.

¿Cuándo llega el dinero?

Barra del mes dividida en cuatro partes y la línea de tiempo de las próximas liquidaciones.

Botones y acciones

"Ver os repasses" (Ver las liquidaciones)
Abre la pantalla "Repasses" (Liquidaciones) con el extracto completo.
  • "Já na sua conta" (Ya en su cuenta): lo que ya fue liquidado.
  • "A caminho" (En camino): lo que el cliente pagó y está dentro del plazo de liberación.
  • "Aguardando pagamento" (Esperando pago): lo que depende de que el cliente pague.
  • "Não aconteceu" (No ocurrió): divisiones deshechas por reembolso, cancelación o bloqueo.
  • Próximas liquidaciones: fecha, cuenta, si es mensualidad o recarga, la insignia "A caminho" (En camino) o "Vence" (Vence) y su parte.

Requiere su atención

Los pendientes que solo el revendedor resuelve, del más urgente al menos urgente.

Botones y acciones

"Abrir conta" (Abrir cuenta)
Abre la "Carteira" (Cartera de clientes) con la ficha de esa cuenta ya abierta (atraso, cuenta cerca del límite del mes o uso que se enfría).
"Ver detalhe" (Ver detalle)
En el pendiente de cambio de tamaño (la cuenta superó el límite del tamaño dos meses seguidos y el cambio ya fue avisado), abre la ficha de la cuenta en la "Carteira" (Cartera de clientes).
"Reenviar link" (Reenviar enlace)
Para la cuenta que aún no hizo el primer pago: pide confirmación y genera un enlace de acceso nuevo para el responsable.

¿Reenviar el enlace de acceso?

Confirmación del reenvío hecho desde "Precisa de você" (Le necesita). El enlace anterior deja de funcionar, incluso el que ya fue enviado por WhatsApp.

Botones y acciones

"Voltar" (Volver)
Cierra sin generar un enlace nuevo.
"Reenviar link" (Reenviar enlace)
Genera el enlace nuevo y lo envía por correo electrónico al responsable de la cuenta, con su marca cuando el correo propio está configurado.
"Copiar mensagem" (Copiar mensaje)
Aparece cuando el correo no salió: copia el mensaje listo con el enlace para pegarlo en el WhatsApp del cliente.
"Fechar" (Cerrar)
Cierra el diálogo después del resultado.

Atajos del pie

Dos atajos a las pantallas que resuelven lo que falta, cuando hay datos para mostrar.

  • "Sua marca está no ar" (Su marca está activa) (o "Sua marca ainda não está completa" (Su marca aún no está completa)): cuántas cuentas ven su marca en el panel, en el correo electrónico y en la dirección propia. Abre "Sua marca" (Su marca).
  • "Demonstração pronta" (Demo lista) (o "Monte a sua demonstração" (Prepare su demo)): la cuenta de vitrina, fuera de la cartera y de las liquidaciones. Abre "Demonstração" (Demo).

Estados de la pantalla

Cargando
Cada bloque muestra un esqueleto con la forma final mientras llegan los números; las cifras del encabezado muestran "Carregando…" (Cargando…).
Aún sin datos
Sin ninguna cuenta que pague, aparece el bloque "Sua carteira começa aqui" (Su cartera comienza aquí) y cada tarjeta muestra su propio estado vacío: "Nenhuma receita ainda" (Aún no hay ingresos), "Sem meta para este mês" (Sin meta para este mes), "Nada para acompanhar ainda" (Aún no hay nada que seguir), "Nenhuma conta na carteira" (Ninguna cuenta en la cartera), "Carteira vazia" (Cartera vacía), "Nenhum repasse ainda" (Aún no hay liquidaciones) y "Nada pendente hoje" (Nada pendiente hoy).
Si hay un error
Un bloque que falla muestra que fue la pantalla, no sus datos, la que no cargó, con el botón "Tentar de novo" (Intentar de nuevo); el resto del panel sigue en vivo.
Se cayó la conexión en tiempo real
La insignia del encabezado cambia a "Reconectando…" (Reconectando…) hasta que vuelve.
Mes cerrado elegido
La previsión pasa a "Fechou o mês com" (Cerró el mes con) y la meta ya no se puede ajustar.

Paso a paso

Cómo ver cuánto rindió la reventa el mes pasado

  1. Abra "Visão geral" (Resumen) en el menú del portal.
  2. Haga clic en "Mês passado" (Mes pasado) en el encabezado, o elija el mes en la lista "Mês" (Mes).
  3. Lea "Receita do mês" (Ingresos del mes): lo que pagaron los clientes y su parte, con la comparación con el mes anterior.
  4. En "De onde vem a sua receita?" (¿De dónde vienen sus ingresos?), use "Sua parte" (Su parte) o "Clientes pagaram" (Clientes pagaron) para ver la división entre mensualidades y recargas.

Cómo definir la meta de ingresos del mes

  1. En el "Visão geral" (Resumen), deje el período en "Este mês" (Este mes).
  2. En la tarjeta "Quanto falta para a meta?" (¿Cuánto falta para la meta?), haga clic en "Definir a meta" (Definir la meta) (o en "Ajustar a meta" (Ajustar la meta), si ya existe una).
  3. Escriba cuánto quiere recibir de su parte en el mes, sumando mensualidades y recargas.
  4. Haga clic en "Salvar a meta" (Guardar la meta). El medidor pasa a mostrar cuánto ya ingresó y si la previsión alcanza la meta.

Cómo descubrir qué clientes se están enfriando o están atrasados

  1. Vaya al bloque "A carteira está saudável?" (¿La cartera está saludable?) del "Visão geral" (Resumen).
  2. Haga clic en "Esfriando" (Enfriándose) para ver las cuentas que dejaron de usar, o en "Em atraso" (Atrasada) para las mensualidades vencidas.
  3. En la "Carteira" (Cartera de clientes), abra la ficha de la cuenta y use el mensaje listo para hablar con el cliente.

Cómo reenviar el enlace de acceso a un cliente que no ingresó

  1. En "Precisa de você" (Le necesita), encuentre la cuenta que espera el primer pago.
  2. Haga clic en "Reenviar link" (Reenviar enlace) y confirme en "Reenviar link" (Reenviar enlace) en el diálogo.
  3. Si el correo electrónico no sale, haga clic en "Copiar mensagem" (Copiar mensaje) y envíelo por el WhatsApp del cliente.

Cómo ver los números en tabla en lugar de gráfico

  1. En la esquina de la tarjeta "De onde vem a sua receita?" (¿De dónde vienen sus ingresos?), "Quais contas mais rendem?" (¿Qué cuentas rinden más?) o "Como é a sua carteira?" (¿Cómo es su cartera?), haga clic en el ícono "Ver como tabela" (Ver como tabla).
  2. Para volver, haga clic en el mismo ícono, ahora "Ver como gráfico" (Ver como gráfico).

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre "Clientes pagaram" (Clientes pagaron) y "Sua parte" (Su parte)?

"Clientes pagaram" (Clientes pagaron) es el total cobrado a sus clientes en el mes (mensualidades y recargas). "Sua parte" (Su parte) es lo que queda con usted dentro de esos cobros; el resto es de la plataforma.

¿Por qué la previsión del mes no cuenta todas las cuentas?

La previsión se calcula sin atrasos: las cuentas con mensualidad vencida quedan fuera y aparecen con nombre en la tarjeta, porque su parte de ellas solo llega si el cliente paga.

¿Necesito recargar la página para ver un pago nuevo?

No. El "Visão geral" (Resumen) se actualiza con el evento que cambia cada número; la insignia "Ao vivo" (En vivo) muestra la hora del último evento recibido.

¿Puedo definir la meta de un mes que ya pasó?

No. La meta vale para el mes en curso; en el mes cerrado la tarjeta solo muestra si se alcanzó o en cuánto se quedó.

¿Cuándo aparece la tarjeta "Perto de subir de tamanho" (Cerca de subir de tamaño)?

Solo cuando usted tiene una cuenta que paga por tamaño de IA propia. Entran en ella las cuentas con el cambio ya avisado y las que usaron el 80% o más del límite del tamaño en el ciclo. El pendiente de cambio también aparece en "Precisa de você" (Le necesita), con el botón "Ver detalhe" (Ver detalle).

¿Qué significa una cuenta que se está enfriando?

Es una cuenta que paga, pero dejó de usar la atención o no usa una función clave. Es la señal de que se acerca una cancelación, y por eso aparece aquí y en la cola "Precisa de você" (Le necesita).

¿La cuenta de demostración entra en los números?

No. La demostración queda fuera de la cartera y de las liquidaciones; aparece solo en el atajo del pie.