Manual del panel · Portal del revendedor

Su marca: cómo configurar la marca blanca con nombre, logo, colores y dirección propios

"Sua marca" (Su marca) es la pantalla del portal del revendedor donde arma la marca propia que ven sus clientes (nombre, logo, colores, pantalla de acceso y dirección de acceso), lo revisa todo en el espejo y lo publica para toda la cartera.

Quién puede usarlo

Rol	Qué ve y qué hace
Propietario	El portal tiene un único acceso, el del revendedor. Quien ingresa edita la marca, la dirección y quién puede crear cuenta, y decide cuándo publicar.
Administrador	No aplica: los roles del equipo de una cuenta de cliente no existen en el portal. El cliente final solo ve el resultado (la marca en su panel), nunca esta pantalla.
Agente	Un agente de una cuenta de cliente no tiene acceso al portal del revendedor.

Pantallas

"Sua marca" (Su marca)

La pantalla "Sua marca" (Su marca) sirve para armar el nombre, el logo, los colores, las frases de la pantalla de acceso y la dirección propia que ven sus clientes, revisarlo todo en el espejo y publicar la marca.

Dirección en el panel: /revenda/marca

La pantalla "Sua marca" (Su marca) en una cuenta de demostración, con los nombres y los valores desenfocados.

"Cabeçalho" (Encabezado)

El título de la pantalla, si la marca ya está publicada y qué falta aún para vender.

Botones y acciones

"Abrir Preços e margens" (Abrir Precios y márgenes): Se muestra en el aviso superior cuando "Preços e margens" (Precios y márgenes) está habilitada y abre la pestaña "Mensalidade" (Mensualidad) de esa pantalla.

Una etiqueta que dice "No ar" (Publicada) o "Ainda não está no ar" (Aún no está publicada).
Hora del último guardado automático (o "Nada salvo ainda" (Nada guardado todavía)) y cuántas cuentas usan su marca.
Un aviso "Falta algo para vender" (Falta algo para vender), con una explicación al pasar el mouse, mientras el nombre, el logo y los colores no estén completos y publicados.
Con la función "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitada, un aviso en la parte superior indica que el precio para nuevos clientes ahora está en "Preços e margens" (Precios y márgenes).

Nombre y logotipo

Lo que su cliente lee antes de escribir la contraseña. Todo lo que usted cambia se guarda solo en instantes.

Campos y filtros

"Nome que aparece para o cliente" (Nombre que ve el cliente): El nombre comercial que se muestra en la pantalla de acceso y en la parte superior del panel del cliente. Use el nombre comercial, no la razón social.
"Fundo da logo" (Fondo del logo): "Nenhum" (Ninguno), "Claro" o "Escuro" (Oscuro). Cada opción muestra el logo dentro de ella; el fondo acompaña al logo en el panel, en la pantalla de acceso y en los correos electrónicos.

Botones y acciones

"Enviar logo" (Subir logo): Elige la imagen del logo (PNG o JPG, hasta 1 MB). El fondo transparente y el formato horizontal encajan mejor.
"Trocar" (Cambiar): Sube otra imagen en lugar del logotipo actual.
"Remover" (Quitar): Pide confirmación para quitar el logo.
"Onde isso aparece" (Dónde aparece esto): Al pasar el mouse, explica que el fondo rige en el panel, en la pantalla de acceso y en los correos electrónicos.

Una imagen de más de 1 MB se rechaza, con la solicitud de reducirla e intentar de nuevo.
Un logo muy claro genera el aviso de que desaparece en el fondo claro del panel, con la sugerencia de subir una versión oscura o elegir un fondo.

¿Quitar su logo?

Confirmación antes de quitar el logo: las cuentas vuelven a mostrar solo el nombre en la barra lateral.

Botones y acciones

"Manter logo" (Mantener logo): Cierra sin cambiar nada.
"Remover logo" (Eliminar logo): Quita el logo del borrador de la marca.

La pantalla de acceso

El titular, la línea debajo de él y la etiqueta del panel que el cliente ve antes de ingresar.

Campos y filtros

"Manchete" (Titular): Una frase corta, tal como usted vende; es el texto más grande del panel. El contador muestra cuántos caracteres faltan y cambia de color cerca del límite.
Subtítulo: Dos líneas que explican lo que gana el cliente. No se muestra en el celular, así que el titular debe sostenerse por sí solo.

Botones y acciones

Mostrar: Mantiene la línea de la etiqueta sobre el titular, que presenta la tarjeta animada.
Ocultar: Quita la etiqueta: el titular abre el panel por sí solo.

Dejar las dos frases en blanco es una opción válida: la pantalla muestra una frase neutra que describe el producto sin hablar por usted, y el campo ya muestra esa frase como ejemplo.

Colores

Los botones, los resaltes y la pantalla de acceso usan un degradado que comienza en su color.

Campos y filtros

"Cor principal" (Color principal): El color de su marca, elegido entre las muestras o en "Cor personalizada" (Color personalizado).
"Fim do degradê" (Fin del degradado): Dónde termina el degradado. Cámbielo solo si la combinación no le agrada; la mayoría lo deja como está.

Botones y acciones

"Cor personalizada" (Color personalizado): Abre el selector para elegir cualquier color, incluso por código hexadecimal.

Un botón de ejemplo con el degradado aplicado: así quedan los botones de su marca.

Dirección de acceso

La dirección propia por la que entra toda su cartera; sin ella, los clientes ingresan por una dirección con el nombre de la plataforma.

Campos y filtros

"Endereço que seus clientes vão digitar" (Dirección que sus clientes escribirán)obligatorio: Una dirección de un dominio de su empresa, por ejemplo app.suaempresa.com.br. La vista previa muestra cómo queda la dirección de ingreso.
"Quem cuida do seu site?" (¿Quién administra su sitio web?): "Outra pessoa cuida" (Otra persona se encarga): el panel arma un mensaje listo para enviar a quien administra el sitio. "Eu mesmo mexo no DNS" (Yo mismo administro el DNS): muestra los dos registros para que usted los cree.

Botones y acciones

Continuar: Acepta la dirección escrita y muestra lo que hay que crear en el DNS.
"Copiar mensagem pronta" (Copiar mensaje listo): Copia el mensaje con los dos registros (TXT y CNAME) para enviar a quien administra el sitio.
"Copiar o valor do registro ‹tipo›" (Copiar el valor del registro ‹tipo›): En el camino técnico, copia el valor del registro TXT o CNAME.
"Já criaram — conferir" (Ya lo crearon — verificar): Registra la dirección y verifica si los registros ya están en el DNS.
"Trocar endereço" (Cambiar dirección): Vuelve para escribir otra dirección antes de registrar.
"Verificar agora" (Verificar ahora): Verifica de nuevo el DNS de una dirección ya registrada.
"Remover endereço" (Eliminar dirección): Pide confirmación para quitar la dirección propia.

Una etiqueta de estado: "Ainda sem endereço" (Aún sin dirección), "Procurando seu DNS" (Buscando su DNS) o "Ativo" (Activo).
El TXT prueba que la dirección es suya; el CNAME trae el acceso al panel. En Cloudflare, el CNAME debe quedar como "Somente DNS" (Solo DNS, nube gris).
Mientras busca, el panel verifica por sí solo hasta por 24 horas y la pantalla cambia cuando la dirección esté activa.
"Ativo" (Activo): los clientes ingresan en la dirección propia desde la primera pantalla, con el candado del navegador ya emitido.

¿Quitar la dirección?

Confirmación: los clientes vuelven a ingresar por la dirección de la plataforma; los colores y el logo se mantienen, y quien tenga el panel abierto en esa dirección debe ingresar de nuevo.

Botones y acciones

"Manter endereço" (Mantener dirección): Cierra sin cambiar nada.
"Remover endereço" (Eliminar dirección): Quita la dirección propia de la cartera.

Quién puede crear una cuenta

Decide si, en su dirección, el cliente puede crear la cuenta por su cuenta o solo ingresa después de que usted lo registre.

Campos y filtros

"O cliente paga por mês" (El cliente paga por mes): En la regla (sin "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitada): la mensualidad de quienes se registran por su cuenta.
"Você recebe por mês" (Usted recibe por mes): En la regla: su parte dentro del mismo cobro, limitada por lo que la plataforma necesita retener.

Botones y acciones

"Só quem eu cadastrar" (Solo quienes yo registre): Cierra el registro: el pie de la pantalla de acceso queda sin invitación para crear una cuenta.
"Qualquer um pode criar conta" (Cualquiera puede crear una cuenta): Abre el registro: quien llega a su dirección crea la cuenta por su cuenta, al precio para nuevos clientes.
"Copiar endereço" (Copiar dirección): Con el registro abierto, copia la dirección de registro para divulgarla.
"Abrir de verdade" (Abrir de verdad): Abre la dirección de registro en una pestaña nueva.
"Ajustar em Preços e margens" (Ajustar en Precios y márgenes): Con "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitada, lleva a la pestaña "Mensalidade" (Mensualidad) para cambiar el precio de quienes llegan por su cuenta.
"Salvar este preço" (Guardar este precio): Sin "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitada, el precio de quienes se registran por su cuenta se ajusta aquí, en la regla de precio, y se guarda con este botón.

Si falta algo para abrir (dirección activa, marca publicada o acuerdo de precio), se muestra "Falta um passo antes de abrir" (Falta un paso antes de abrir), con el motivo, uno a la vez.
Con el registro activo, la tarjeta muestra la mensualidad y la parte de quienes se registran por su cuenta, y la dirección de registro.
Aviso fijo: la cuenta que usted vende es mensualidad más recarga; las recargas adicionales las hace el cliente y su parte llega a su cuenta de recepción.

Idioma de las cuentas nuevas

Define con qué idiomas de atención nace la próxima cuenta de su marca; cada cuenta puede cambiarlos después, en Configuración.

Campos y filtros

Idioma principal: El idioma en que la cuenta nueva nace atendiendo: Portugués (Brasil), Portugués (Portugal), Portugués (Mozambique), Inglés (EE. UU.), Español (América Latina) o Francés.
Idiomas aceptados: Las casillas marcadas son los idiomas en que conversa la IA de la cuenta nueva. El principal siempre queda marcado.

Botones y acciones

"Tentar de novo" (Intentar de nuevo): Repite el guardado o la lectura cuando falla.
Deshacer el cambio: Después de un error al guardar, vuelve a lo que estaba guardado.

Se guarda de inmediato con cada cambio, con el aviso "Pronto: as próximas contas da sua marca nascem com estes idiomas." (Listo: las próximas cuentas de su marca nacen con estos idiomas.) No entra en el borrador ni en la barra de publicar, porque no cambia lo que el cliente ve en la pantalla.
Nota al final de la tarjeta: cambiarlo aquí no modifica las cuentas que ya usan su marca y no necesita publicarse; vale para la próxima cuenta creada.
Error al guardar: "Não foi possível salvar os idiomas." (No se pudieron guardar los idiomas.) Las cuentas nuevas siguen naciendo como antes.

Lo que sus clientes ven con su marca

El marcador ítem por ítem, armado con el estado real de su cuenta: lo que el cliente ya ve con su marca y lo que aún ve con la de la plataforma.

Cada ítem tiene la etiqueta "Já é seu" (Ya es suyo) o "Ainda é nosso" (Aún es nuestro), un título y la consecuencia.
"Se o cliente perguntar" (Si el cliente pregunta): la frase lista para responderle al cliente sobre la marca.

Cómo lo ve su cliente (espejo)

La vista previa, con los componentes reales, de la pantalla de acceso y del panel del cliente con su marca, antes de publicar.

Botones y acciones

"Tela de entrada" (Pantalla de acceso): Muestra la pantalla de acceso del cliente con su marca.
"Painel" (Panel): Muestra el panel del cliente con su marca, en una escena de ejemplo.
Claro: Vista previa en el tema claro.
"Escuro" (Oscuro): Vista previa en el tema oscuro.
"Computador" (Computadora): En la pantalla de acceso, muestra la versión de computadora.
Celular: En la pantalla de acceso, muestra la versión de celular.
"Só por convite" (Solo por invitación): Vista previa de la pantalla de acceso sin la invitación para crear una cuenta.
"Cadastro aberto" (Registro abierto): Vista previa de la pantalla de acceso con la invitación "Criar conta" (Crear cuenta).
"Abrir de verdade" (Abrir de verdad): Abre la pantalla de acceso en su dirección propia. Sin dirección activa queda deshabilitado, con una explicación al pasar el mouse.

La barra de direcciones de la vista previa muestra su dirección propia, o la de la plataforma mientras la suya no exista.
Cuando la vista previa de quién puede crear una cuenta difiere de lo que está vigente, un aviso explica que es solo una vista previa.

Barra de publicación

Una barra fija al pie de la pantalla que se muestra cuando lo guardado difiere de lo publicado, o cuando la marca nunca se publicó.

Botones y acciones

Descartar: Pide confirmación para volver a la marca publicada.
"Colocar no ar" (Publicar): Publica la marca. La primera vez publica directamente; con cuentas que usan la marca, pide confirmación antes.
"Tentar de novo" (Intentar de nuevo): Se muestra en lugar de "Colocar no ar" (Publicar) si la publicación falla; lo que usted cambió sigue guardado.

Frase de la barra: "Você mudou coisas que seus clientes ainda não veem" (Usted cambió cosas que sus clientes aún no ven).

¿Publicar para ‹n› cuentas?

Confirmación de publicación con cuentas activas: cambian de color y de logo; quien tenga el panel abierto lo ve al recargar, y la pantalla de acceso cambia en instantes.

Botones y acciones

Cancelar: Cierra sin publicar.
"Colocar no ar" (Publicar): Publica la marca para toda la cartera.

¿Descartar los cambios?

Confirmación para volver a la marca publicada; lo que se cambió desde entonces se pierde.

Botones y acciones

"Continuar editando" (Seguir editando): Cierra y mantiene el borrador.
"Descartar alterações" (Descartar cambios): Borra el borrador y vuelve a la marca publicada.

Estados de la pantalla

Cargando: Las tarjetas aparecen con los títulos legibles y el contenido como esqueleto, y el marco del espejo ya dibujado.
Si hay un error: "Não conseguimos carregar a sua marca" (No pudimos cargar su marca): la pantalla explica que nada de lo que usted armó se perdió y que la marca publicada sigue igual para los clientes, con el botón "Tentar de novo" (Intentar de nuevo). Las tarjetas de dirección y de quién puede crear cuenta tienen un error propio, con la misma garantía.
Marca nunca publicada: La barra de publicación se muestra incluso sin cambios pendientes.
Dirección registrada y aún no encontrada: Una etiqueta "Procurando seu DNS" (Buscando su DNS) y la explicación de que el DNS puede tardar hasta 24 horas.
Falla al publicar: La barra queda con borde de error, la frase del problema y el botón "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

Paso a paso

Cómo publicar su marca propia

Abra "Sua marca" (Su marca) en el menú del portal.
En "Nome e logotipo" (Nombre y logotipo), complete "Nome que aparece para o cliente" (Nombre que ve el cliente) y haga clic en "Enviar logo" (Subir logo).
En "Cores" (Colores), elija el "Cor principal" (Color principal); ajuste "Fim do degradê" (Fin del degradado) solo si lo necesita.
Revise el espejo, en "Tela de entrada" (Pantalla de acceso) y "Painel" (Panel), en los temas Claro y "Escuro" (Oscuro).
En la barra al pie de la pantalla, haga clic en "Colocar no ar" (Publicar) (y confirme, si ya hay cuentas que usan la marca).

Cómo configurar la dirección propia (dominio) de la reventa

En la tarjeta "Endereço de acesso" (Dirección de acceso), escriba la dirección en "Endereço que seus clientes vão digitar" (Dirección que sus clientes escribirán) y haga clic en Continuar.
En "Quem cuida do seu site?" (¿Quién administra su sitio web?), elija "Outra pessoa cuida" (Otra persona se encarga) y haga clic en "Copiar mensagem pronta" (Copiar mensaje listo), o "Eu mesmo mexo no DNS" (Yo mismo administro el DNS) para ver los registros TXT y CNAME.
Después de que se creen los registros, haga clic en "Já criaram — conferir" (Ya lo crearon — verificar).
Si la etiqueta se queda en "Procurando seu DNS" (Buscando su DNS), espere (el panel verifica por sí solo) o haga clic en "Verificar agora" (Verificar ahora) más tarde.

Cómo permitir que el cliente cree su propia cuenta en su dirección

Asegúrese de que la dirección propia esté "Ativo" (Activo) y de que la marca esté publicada.
En la tarjeta Quem pode criar conta (Quién puede crear una cuenta), elija "Qualquer um pode criar conta" (Cualquiera puede crear una cuenta).
Si se muestra "Falta um passo antes de abrir" (Falta un paso antes de abrir), resuelva el motivo indicado e intente de nuevo.
Con el registro activo, use "Copiar endereço" (Copiar dirección) para divulgar la dirección de registro.

Cómo cambiar las frases de la pantalla de acceso de los clientes

En la tarjeta A tela de entrada (La pantalla de acceso), escriba el "Manchete" (Titular) y, si lo desea, el Subtítulo.
Elija Mostrar u Ocultar para la etiqueta sobre el titular.
Revise el espejo y haga clic en "Colocar no ar" (Publicar).

Cómo deshacer cambios en la marca antes de publicar

En la barra al pie de la pantalla, haga clic en Descartar.
Confirme en "Descartar alterações" (Descartar cambios): la marca vuelve a ser la que está publicada.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear cuentas nuevas que ya atiendan en inglés o en portugués de Portugal o de Mozambique?

Sí. En "Idioma das contas novas" (Idioma de las cuentas nuevas), elija el idioma principal y los aceptados: la próxima cuenta de su marca nace con ellos. Las cuentas que ya existen no cambian, y cada cuenta puede ajustarlo después en Configuración. El panel sigue en portugués.

¿Los cambios en la marca aparecen de inmediato para los clientes?

No. Todo lo que usted cambia se guarda como borrador y solo llega a los clientes cuando hace clic en "Colocar no ar" (Publicar). Hasta entonces, siguen viendo la marca publicada.

¿Necesito configurar una marca para cada cliente?

No. Usted la arma una vez y toda la cartera hereda la misma marca; una única dirección propia también sirve a todos los clientes, y cada uno llega a su propio panel.

¿La dirección propia es obligatoria?

Sin ella, los clientes ingresan por una dirección con el nombre de la plataforma en la barra del navegador. También es necesaria para abrir el registro en su propia dirección.

Usé Cloudflare y la dirección no se verifica. ¿Qué hago?

Deje el registro CNAME como "Somente DNS" (Solo DNS, nube gris), sin proxy. Con el proxy activado, la verificación no pasa.

¿Puedo dejar en blanco el titular de la pantalla de acceso?

Sí. La pantalla muestra una frase neutra que describe el producto, sin mencionar la plataforma, y el marcador no exige esos campos.

¿Quitar la dirección propia borra mi marca?

No. Los colores y el logo se mantienen; solo el ingreso vuelve a ser por la dirección de la plataforma, y quien tenía el panel abierto en su dirección debe ingresar de nuevo.

¿Dónde cambio el precio de quienes se registran por su cuenta?

Con la función "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitada, en la pestaña "Mensalidade" (Mensualidad) de esa pantalla (el atajo "Ajustar em Preços e margens" (Ajustar en Precios y márgenes) lo lleva hasta allí). Sin ella, en la regla de la propia tarjeta "Quem pode criar conta" (Quién puede crear cuentas).