Manual del panel · Portal del revendedor

Módulos de la reventa: cómo ofrecer y habilitar módulos de pago para sus clientes

Módulos es la pantalla del portal del revendedor donde este ve el catálogo de módulos de pago y, cuenta por cuenta o para toda la cartera, ofrece el módulo al cliente por correo electrónico o lo habilita al instante, cobrando la tarifa del saldo del cliente.

Quién puede usarlo

RolQué ve y qué hace
PropietarioEl portal tiene un único acceso, el del revendedor. Quien ingresa ofrece, habilita y desactiva módulos en cualquier cuenta de la cartera.
AdministradorNo aplica: los roles del equipo de una cuenta de cliente no existen en el portal. El Propietario de la cuenta del cliente ve el módulo ofrecido en "Configurações" (Configuración), con su marca, y puede activarlo allí.
AgenteUn agente de una cuenta de cliente no tiene acceso al portal del revendedor.

Pantallas

Módulos

La pantalla Módulos sirve para elegir un módulo del catálogo y decidir, cuenta por cuenta o en lote, quién recibe la oferta por correo electrónico y en quién se habilita al instante.

Dirección en el panel: /revenda/modulos

La pantalla Módulos en una cuenta de demostración, con los nombres y los valores desenfocados.

Catálogo

Una tarjeta por módulo, con el nombre, el resumen y la tarifa por cuenta. La seleccionada lleva el borde en degradado.

Botones y acciones

"‹nome do módulo›" (‹nombre del módulo›)
Selecciona el módulo; la parte inferior de la pantalla pasa a mostrar las cuentas para él.
"Avise-me" (Avíseme)
En un módulo marcado "em breve" (próximamente): le avisa por correo electrónico cuando llegue a su cartera.
  • Etiqueta que indica cuántas cuentas tienen el módulo activo de cuántas hay, o "em breve" (próximamente).

Módulo seleccionado

El nombre y el resumen del módulo, las acciones en lote y los valores de la tarifa.

Botones y acciones

"Oferecer a todas" (Ofrecer a todas)
Abre la confirmación para enviar el correo electrónico con su tarifa a toda cuenta que aún no tiene el módulo ni recibió la oferta; muestra cuántas son.
Habilitar para todas
Abre la confirmación para activar el módulo en toda cuenta con suscripción al día; muestra cuántas son.
"Ajustar margem" (Ajustar margen)
En la tarjeta del margen: con "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitado, abre la pestaña "Margem sobre o uso" (Margen sobre el uso) de esa pantalla; sin él, lleva al "Margem sobre o uso" (Margen sobre el uso) en "Carteira" (Cartera de clientes).
  • "Sua margem padrão" (Su margen estándar) (o "Sua margem de uso" (Su margen de uso)): el porcentaje que rige para la tarifa de los módulos, con el aviso cuando está en cero y la tarifa queda toda con la plataforma. Con el margen por ítem, muestra también el margen propio del ítem del módulo ("este item ‹n›%" (este ítem ‹n›%)) cuando supera al estándar.
  • Tarifa de habilitación para su cliente: se cobra una sola vez.
  • "Fica com você" (Queda con usted) por habilitación.
  • La regla: el cliente paga la lista de precios con el margen, de su saldo, una sola vez al habilitar; su parte llega mediante la división de la recarga, en "Repasses" (Liquidaciones). Usted nunca paga por adelantado.

Último lote

Resumen de la última acción en lote: cuántas cuentas entraron y cuáles quedaron fuera, cada una con el motivo.

Botones y acciones

"Fechar" (Cerrar)
Oculta el resumen.

Cuentas de la cartera

Tabla (en el celular, una tarjeta por cuenta) con la situación del módulo seleccionado en cada cuenta.

Campos y filtros

"Conta" (Cuenta)
Nombre de la cuenta; la demostración aparece como su cuenta de muestra, sin cobros.
"Margem" (Margen)
Con "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitado: la etiqueta del margen de la cuenta, que lleva a ella en "Preços e margens" (Precios y márgenes). Cuando la cuenta sigue el estándar y la lista de precios estándar da al módulo un margen de ítem superior al margen de la cuenta, aparece también: "este item: ‹n›%" (este ítem: ‹n›%).
"‹nome do módulo›" (‹nombre del módulo›)
La situación: "ativo" (activo), "desligado" (desactivado) (habilitación ya pagada), "exige assinatura em dia" (requiere suscripción al día), ofrecido en una fecha o "não oferecido" (no ofrecido).
"Taxa do cliente" (Tarifa del cliente)
La tarifa que paga el cliente, o que ya pagó cuando la habilitación ya estaba pagada.
"Fica com você" (Queda con usted)
Con "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitado: su parte en la habilitación de esta cuenta.

Botones y acciones

"Oferecer" (Ofrecer)
Envía un correo electrónico al Propietario de la cuenta con su tarifa; este lo activa cuando quiera.
"Oferecer de novo" (Ofrecer de nuevo)
Reenvía el correo electrónico de la oferta.
"Módulo na conta ‹conta›" (Módulo en la cuenta ‹cuenta›)
Interruptor que activa (cobrando la tarifa del saldo del cliente, una sola vez) o desactiva el módulo en la cuenta. Volver a activarlo no cobra de nuevo.
  • Una cuenta con margen en cero indica que la tarifa queda toda con la plataforma.

Lo que ve su cliente y "Oferecer" (Ofrecer) × Habilitar

Dos cuadros explicativos al pie de la pantalla.

  • El cliente ve el módulo en "Configurações" (Configuración) → Módulos, con su marca y la tarifa, ofrecido por usted. El nombre de la plataforma no aparece.
  • "Oferecer" (Ofrecer) envía el correo electrónico y el cliente decide; Habilitar lo activa al instante y cobra de su saldo. Sin saldo, no se cobra nada y el módulo no se activa.

Confirmación del lote

Habilitar ‹módulo› para todas o "Oferecer ‹módulo› a todas" (Ofrecer ‹módulo› a todas): lo que va a pasar, cuántas cuentas son elegibles ahora y, al habilitar, el total de las tarifas cobradas a los clientes.

Botones y acciones

"Agora não" (Ahora no)
Cierra sin hacer nada.
"Habilitar em ‹n› contas" (Habilitar en ‹n› cuentas)
Activa el módulo en las cuentas elegibles, cada una pagando de su propio saldo.
"Oferecer a ‹n› contas" (Ofrecer a ‹n› cuentas)
Envía el correo electrónico de la oferta a las cuentas elegibles.
  • Lista de las cuentas elegibles, con la tarifa de cada una al habilitar.
  • La cuenta que no pueda entrar (sin plan, sin saldo, ya activa) queda fuera y aparece después con el motivo.

Estados de la pantalla

Cargando
Cuatro tarjetas del catálogo y la tabla aparecen como esqueleto.
Aún sin datos
Sin cuentas activas: "Nenhuma conta ativa na carteira ainda. Os módulos aparecem aqui conta a conta." (Aún no hay cuentas activas en la cartera. Los módulos aparecen aquí cuenta por cuenta.)
Si hay un error
No pudimos abrir los módulos: la pantalla garantiza que nada cambió en las cuentas y ofrece "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).
Cuenta sin suscripción al día
Aparece la etiqueta "exige assinatura em dia" (requiere suscripción al día) y el interruptor queda deshabilitado.
Habilitación ya pagada y módulo desactivado
Etiqueta "desligado · habilitação já paga" (desactivado · habilitación ya pagada); volver a activarlo no cobra.

Paso a paso

Cómo ofrecer un módulo de pago a un cliente

  1. Abra Módulos y haga clic en la tarjeta del módulo en el Catálogo.
  2. En la fila de la cuenta, haga clic en "Oferecer" (Ofrecer).
  3. El Propietario de la cuenta recibe el correo electrónico con su tarifa y lo activa cuando quiera, en "Configurações" (Configuración) → Módulos.

Cómo habilitar un módulo directamente en la cuenta del cliente

  1. Seleccione el módulo en el Catálogo.
  2. En la fila de la cuenta, active el interruptor del módulo.
  3. La tarifa se cobra del saldo del cliente, una sola vez. Sin saldo, no se cobra nada y el módulo no se activa.

Cómo habilitar un módulo para toda la cartera

  1. Seleccione el módulo y haga clic en Habilitar para todas.
  2. Revise las cuentas elegibles y el total de las tarifas.
  3. Haga clic en "Habilitar em ‹n› contas" (Habilitar en ‹n› cuentas) y lea el resumen del Último lote para ver quién quedó fuera y por qué.

Cómo cambiar cuánto gano en cada módulo

  1. Haga clic en "Ajustar margem" (Ajustar margen) en la tarjeta del margen.
  2. Ajuste el "Margem sobre o uso" (Margen sobre el uso): rige también para la tarifa de los módulos.

Preguntas frecuentes

¿Quién paga la tarifa del módulo?

El cliente, de su saldo de la cuenta, una sola vez al habilitar. Usted nunca paga por adelantado; su parte llega mediante la división de la recarga y aparece en "Repasses" (Liquidaciones).

¿Desactivar y volver a activar el módulo cobra de nuevo?

No. Una vez pagada la habilitación, la cuenta puede desactivarlo y volver a activarlo sin nuevo cobro.

¿Cuál es la diferencia entre "Oferecer" (Ofrecer) y Habilitar?

"Oferecer" (Ofrecer) solo envía el correo electrónico con su tarifa y el cliente decide si lo activa. Habilitar activa el módulo al instante y cobra la tarifa de su saldo.

¿El cliente ve el nombre de la plataforma en el módulo?

No. Ve el módulo en "Configurações" (Configuración), con su marca y la indicación de que lo ofreció usted.

¿Por qué algunas cuentas quedaron fuera del lote?

Las cuentas sin plan al día, sin saldo para la tarifa o con el módulo ya activo no entran. El resumen del último lote enumera cada una con el motivo.

¿Puedo habilitar módulos en la cuenta de demostración?

Sí. En la demostración el módulo se activa sin cobro, para que usted lo presente en la reunión.