Manual del panel · Inteligencia

Calificación de leads con IA: públicos, preguntas BANT y puntaje de 0 a 100

"Qualificação" (Calificación) es el elemento del panel donde usted define con qué públicos conversa la IA y qué necesita descubrir en cada uno (necesidad, presupuesto, quién decide y plazo) para darle al lead un puntaje de 0 a 100.

Quién puede usarlo

Rol	Qué ve y qué hace
Propietario	Ve y edita todo: usa la plantilla del sector, solicita el ajuste al negocio, agrega, edita, establece como predeterminado y quita públicos.
Administrador	Mismo acceso que el Propietario en esta pantalla.
Agente	Ve el elemento del menú, los públicos, las preguntas y cómo se calcula el puntaje, con los campos bloqueados. No ve los botones del encabezado ni los de establecer como predeterminado, quitar, deshacer y guardar.

Pantallas

"Qualificação" (Calificación)

La pantalla "Qualificação" (Calificación) sirve para declarar los públicos que atiende la empresa y, en cada uno, las señales y preguntas que la IA usa para calificar al lead como "Quente" (Caliente), "Morno" (Tibio) o "Frio" (Frío).

Dirección en el panel: /app/qualificacao

Captura de la pantalla "Qualificação" (Calificación). La pantalla "Qualificação" (Calificación) sirve para declarar los públicos que atiende la empresa y, en cada uno, las señales y preguntas que la IA usa para calificar al lead como "Quente" (Caliente), "Morno" (Tibio) o "Frio" (Frío). — La pantalla "Qualificação" (Calificación) en la cuenta de demostración, con datos ficticios y los valores desenfocados.

"Com quem a sua IA fala" (Con quién habla su IA)

Encabezado con la explicación de la pantalla, el sector de la cuenta y las acciones principales.

Botones y acciones

"Usar modelo do segmento" (Usar plantilla del sector)Propietario, Administrador: Abre la ventana con la plantilla lista del sector, con las señales y preguntas ya escritas. Permanece bloqueado, con una sugerencia, mientras se cargan los públicos o si no se cargaron.
"Ajustar ao meu negócio" (Ajustar a mi negocio)Propietario, Administrador: Abre la ventana en la que la IA reescribe las preguntas de un público con base en la "Base de conhecimento" (Base de conocimiento) y la persona. El botón muestra al lado el valor del ajuste, que se cobra del saldo. Permanece bloqueado si no hay públicos.
"Adicionar público" (Agregar público)Propietario, Administrador: Abre la ventana con las plantillas listas de público y la opción "Em branco" (En blanco).
"Escolher em Configurações → Seu segmento" (Elegir en Configuración → Su sector): Aparece cuando la cuenta aún no tiene un sector elegido y lleva a la sección "Seu segmento" (Su sector) de "Configurações" (Configuración).

Línea Sector de su cuenta: ‹nombre›, o no elegido.

Tarjeta del público

Una tarjeta plegable por público. La primera se abre sola.

Campos y filtros

"Nome do público" (Nombre del público): Cómo usted llama a este público (hasta 120 caracteres).
"Como reconhecer este público" (Cómo reconocer este público): Cómo percibe la IA, por la forma en que escribe el lead, que está hablando con este público.

Botones y acciones

"‹nome do público›" (‹nombre del público›): Al hacer clic en el título, la tarjeta se abre o se contrae.
"Tornar padrão" (Establecer como predeterminado)Propietario, Administrador: Establece este como el público que se usa cuando la IA aún no tiene certeza de con quién habla. No aparece en el público que ya es el predeterminado.
"Remover o público ‹nome›" (Eliminar el público ‹nombre›)Propietario, Administrador: Botón de la papelera. Abre la confirmación de eliminación.

Sello "PADRÃO" (PREDETERMINADO) en el público predeterminado y sello "Novo" (Nuevo) en el público que la plantilla acaba de crear.
Línea ‹n› señales que la IA busca en esta conversación.
Al cambiar el nombre o cómo reconocerlo, aparecen "Salvar" (Guardar) y Descartar justo debajo.

Señales del público (Necesidad, Presupuesto, Quién decide y Plazo)

Un bloque por señal, con el nombre, el objetivo, las preguntas y el interruptor que indica si se aplica.

Campos y filtros

"Como chamar" (Cómo dirigirse): El nombre de la señal en este público (por ejemplo, cambiar Presupuesto por Inversión).
"O que a IA precisa descobrir" (Lo que la IA necesita descubrir): El objetivo de la señal, en una frase.
"Perguntas que a IA pode usar" (Preguntas que la IA puede usar): Hasta 12 preguntas listas. Si no hay ninguna, la IA las formula sola a partir del objetivo.

Botones y acciones

AplicarPropietario, Administrador: Interruptor que activa o desactiva la señal en este público; cambia la escala del puntaje al instante. Necesidad no se desactiva, y un público necesita al menos 3 señales activas: la sugerencia explica cuándo está bloqueado.
"Tirar a pergunta ‹n› da lista" (Quitar la pregunta ‹n› de la lista)Propietario, Administrador: Botón X junto a cada pregunta; la quita del borrador hasta que usted guarde.
"Adicionar pergunta" (Agregar pregunta)Propietario, Administrador: Agrega una línea en blanco. Se bloquea al llegar a 12 preguntas.
"Salvar" (Guardar)Propietario, Administrador: Aparece cuando hay un cambio en la señal y guarda el nombre, el objetivo y las preguntas. Vale a partir del próximo mensaje de cada lead.
DescartarPropietario, Administrador: Devuelve la señal a lo que estaba guardado.

Junto al nombre: peso ‹n› en el puntaje o no se aplica a este público.
Los campos cambiados por un ajuste reciente aparecen resaltados.

Cómo se calcula el puntaje

El peso de cada señal activa y los niveles del puntaje.

Una barra por señal activa, con su peso.
Niveles: 75 a 100 — "Quente" (Caliente); 50 a 74 — "Morno" (Tibio); 1 a 49 — "Frio" (Frío).
Aviso: cambiar la configuración no reescribe el puntaje de ningún lead; vale a partir del próximo mensaje.

"Como a IA vai perguntar" (Cómo preguntará la IA)

Ejemplo armado con la primera pregunta de cada señal activa, sin llamar a la IA.

Globos con una pregunta por señal, recordando que la IA pregunta una cosa a la vez a lo largo de la conversación.

Franja de cambio reciente

Aparece en la tarjeta justo después de la plantilla del sector o del ajuste, y desaparece cuando alguien edita el público.

Botones y acciones

"Desfazer" (Deshacer)Propietario, Administrador: Devuelve el público a como estaba antes. Si la plantilla había creado el público, este se quita; los demás públicos quedan como estaban.
"Ajustar ao meu negócio" (Ajustar a mi negocio)Propietario, Administrador: Solo después de la plantilla del sector: abre el ajuste ya con este público.

Textos posibles: Creado ahora por la plantilla ‹sector›., Preguntas cambiadas ahora por la plantilla ‹sector›. o Ajustado ahora a su negocio. con el número de cambios.

Aviso de datos de salud

Aparece en un público antiguo de paciente que pregunta qué está sintiendo la persona.

Botones y acciones

"Usar modelo Clínica" (Usar plantilla Clínica)Propietario, Administrador: Abre la plantilla del sector "Clínica" (Clínica) ya en "Substituir o público atual" (Reemplazar el público actual), apuntando a este público.

Texto de alerta: datos de salud, solo lo necesario para marcar (LGPD, art. 11).

Quitar el público

Confirmación antes de eliminar un público.

Botones y acciones

Cancelar: Cierra sin quitar.
"Remover público" (Eliminar público)Propietario, Administrador: Elimina el público. Los leads ya marcados con él conservan el puntaje y pasan a usar el público predeterminado desde el próximo mensaje. No se puede deshacer.

"Adicionar público" (Agregar público)

Ventana con las plantillas listas de público y la opción "Em branco" (En blanco).

Botones y acciones

"‹modelo de público›" (‹plantilla de público›): Selecciona la plantilla. Muestra ‹n› señales o ya registrado (una plantilla ya usada queda deshabilitada).
Cancelar: Se cierra sin crear.
"Adicionar público" (Agregar público)Propietario, Administrador: Crea el público con el guion de la plantilla elegida. Muestra Criando… (Creando…).

Si las plantillas no se cargan: Não foi possível carregar os modelos. (No se pudieron cargar las plantillas.) con "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

"Usar modelo do segmento" (Usar plantilla del sector)

Ventana que muestra la plantilla lista de un sector y la aplica como público nuevo o en lugar de las preguntas de un público existente. Nada cambia hasta que se aplique.

Campos y filtros

"Segmento do modelo" (Sector de la plantilla): Lista de sectores con una etiqueta (Sector de su cuenta, Sector regulado o ‹n› elementos de calificación). Se navega con las flechas, Home, End, Enter y la primera letra; Esc cierra la lista.
"Nome do novo público" (Nombre del nuevo público)obligatorio: En "Criar como novo público" (Crear como público nuevo). No puede quedar vacío ni repetir el nombre de otro público.
"Como reconhecer este público" (Cómo reconocer este público): Viene completado por la plantilla; puede reescribirlo.
"Qual público" (Qué público): En "Substituir o público atual" (Reemplazar el público actual): el público cuyas preguntas se cambiarán.

Botones y acciones

"Trocar" (Cambiar): Abre la lista de sectores.
"Ver os ‹n› cuidados" (Ver las ‹n› precauciones): Expande los cuidados que la plantilla ya incluye (con el sello "Segmento regulado" (Sector regulado) cuando corresponda).
"Criar como novo público" (Crear como público nuevo): Opción recomendada: crea un público nuevo y no modifica los que ya existen.
"Substituir o público atual" (Reemplazar el público actual): Cambia las preguntas de un público existente, mostrando lo que sale y lo que entra. Deshabilitada cuando no hay públicos.
"Tornar este o público padrão" (Establecer este como público predeterminado): Interruptor del público nuevo. En una cuenta sin públicos queda activado y bloqueado, porque el primer público siempre es el predeterminado.
"Ver as perguntas" (Ver las preguntas): En "Substituir" (Reemplazar), expande, por señal, las preguntas que salen y las que entran.
Cancelar: Cierra sin aplicar.
"Criar o público" (Crear el público)Propietario, Administrador: Aplica la plantilla como público nuevo. Muestra Aplicando… (Aplicando…) y luego un aviso con "Desfazer" (Deshacer).
"Substituir as perguntas" (Reemplazar las preguntas)Propietario, Administrador: Aplica la plantilla al público elegido, conservando el nombre, cómo reconocerlo, si es el predeterminado y los puntajes ya otorgados.

Bloque O que a IA vai descobrir (Lo que la IA va a descubrir): las 4 señales con su peso, los elementos del sector dentro de cada una y las preguntas listas; una señal sin elementos aparece como desligado (desactivado).
Sugerencia cuando el sector elegido no es el de la cuenta: la plantilla modifica solo la calificación; el tablero, los campos y la persona siguen como están.
En Reemplazar: Lo que sale y lo que entra, con un resumen como ‹n› preguntas salen y ‹n› entran. y el bloque Lo que sigue como está.
Si la plantilla no se carga: Não conseguimos carregar o modelo (No pudimos cargar la plantilla) con "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

"Ajustar ao meu negócio" (Ajustar a mi negocio)

Ventana en cuatro momentos: confirmar, leer, revisar los cambios y concluir. Nada cambia en el público hasta que usted aplique.

Campos y filtros

"Público que a IA vai ajustar" (Público que la IA va a ajustar): El público cuyas preguntas se reescribirán; el predeterminado aparece con (padrão) (predeterminado).

Botones y acciones

Ver: Junto a "Base de conhecimento" (Base de conocimiento) y "Persona da IA" (Persona de la IA), abre la pantalla correspondiente en otra pestaña.
"Ajustar por ‹valor›" (Ajustar por ‹monto›)Propietario, Administrador: Solicita el ajuste. El valor aparece en el botón y en el cuadro de costo antes de confirmar, y se descuenta del saldo solo si el ajuste termina.
"Recarregar saldo" (Recargar saldo)Propietario, Administrador: Aparece cuando el saldo no cubre el ajuste y lleva a la "Carteira" (Billetera).
Cancelar: Antes de solicitar, cierra la ventana. Durante la lectura, cancela el ajuste sin cobrar nada.
Aplicar: En cada cambio sugerido, lo acepta; la tarjeta del público que está detrás ya muestra el cambio.
"Manter a de hoje" (Mantener la de hoy): En cada cambio, rechaza la sugerencia y mantiene el texto actual.
"Desfazer" (Deshacer): Devuelve un cambio aplicado a pendiente.
"Voltar atrás" (Volver atrás): Devuelve un cambio mantenido a pendiente.
"Aplicar tudo" (Aplicar todo): Acepta todos los cambios pendientes y guarda.
"Aplicar as ‹n› que faltam" (Aplicar las ‹n› restantes): Después de decidir algunos, acepta los pendientes restantes y guarda (en singular, Aplicar a que falta (Aplicar la que falta)).
"Descartar o resto" (Descartar el resto): Pide confirmación para descartar los cambios que aún están pendientes (antes de decidir cualquiera, el botón dice Descartar).
"Voltar às trocas" (Volver a los cambios): En la confirmación de descarte, vuelve a la revisión.
Descartar: Confirma el descarte. El ajuste ya fue cobrado; para ver las sugerencias de nuevo es necesario ajustar otra vez.
"Concluir" (Finalizar): Con todos los cambios decididos, guarda los aplicados y cierra.
"Fechar" (Cerrar): Cierra cuando no hubo ningún cambio que hacer o cuando el ajuste falló.
"Tentar de novo" (Intentar de nuevo): Después de un fallo, solicita el ajuste otra vez.

Confirmación: O que a IA vai ler (Lo que la IA va a leer) ("Base de conhecimento" (Base de conocimiento) con elementos y fecha, "Persona da IA" (Persona de la IA) con nombre y tono, y las preguntas actuales del público) y el aviso de que ninguna conversación de lead entra en el ajuste.
O que ela não mexe (Lo que no modifica): no activa ni desactiva señales ni cambia pesos; no quita la marca de sensible ni agrega una pregunta de salud; no crea promesas de resultados ni pide documentos, ingresos o CPF.
Cuadro de costo con el saldo actual; avisos Seu saldo não cobre este ajuste (Su saldo no cubre este ajuste), Já tem um ajuste em andamento (Ya hay un ajuste en curso) u O ajuste não está disponível agora (El ajuste no está disponible ahora) cuando no se puede solicitar.
Lectura: pasos Leyendo la base de conocimiento, Leyendo la persona de ‹nombre› y Reescribiendo las preguntas de ‹público›.
Resultado: ‹n› cambios sugeridos para ‹público›, agrupados por señal, con "Hoje" (Hoy) junto a "Com o ajuste" (Con el ajuste), la diferencia palabra por palabra, el sello "Entra" (Entra), "Sai" (Sale) o "Reescrita" (Reescritura) y el motivo de cada cambio.
Una señal desactivada en el público aparece con la nota de que el ajuste no activa ni desactiva señales.
Cuando la IA no ve qué cambiar: Nada que cambiar en ‹público›.

Estados de la pantalla

Cargando: Dos bloques grises en lugar de las tarjetas; los botones del encabezado quedan bloqueados con la sugerencia Espere os públicos carregarem. (Espere a que se carguen los públicos.)
Aún sin datos: Nenhum público configurado (Ningún público configurado): mientras tanto, la IA usa la escala predeterminada (necesidad, presupuesto, quién decide y plazo). Para el Propietario y el Administrador, botones "Usar modelo ‹segmento›" (Usar plantilla ‹sector›) y "Adicionar público" (Agregar público).
Si hay un error: Não foi possível carregar os seus públicos (No se pudieron cargar sus públicos), avisando que la escala sigue guardada y vigente, con "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).
Público creado por la plantilla: Aviso Público "‹nombre›" creado con el número de preguntas y el botón "Desfazer" (Deshacer).
Cambios del ajuste aplicados: Aviso ‹n› cambios aplicados en ‹público› con el botón "Desfazer" (Deshacer).
Ajuste cancelado: Aviso Ajuste cancelado (Ajuste cancelado): no se cambió ni se cobró nada.
El ajuste falló: Não deu para ajustar agora (No fue posible ajustar ahora), con la garantía de que no se cambió ni se cobró nada.

Paso a paso

Cómo configurar la calificación con la plantilla de mi sector

Abra "Qualificação" (Calificación) en el menú.
Haga clic en "Usar modelo do segmento" (Usar plantilla del sector).
Verifique el sector en "Segmento do modelo" (Sector de la plantilla) (use "Trocar" (Cambiar) si quiere otro) y lea el bloque de lo que la IA va a descubrir.
Deje marcado "Criar como novo público" (Crear como público nuevo), revise "Nome do novo público" (Nombre del nuevo público) y haga clic en "Criar o público" (Crear el público).
Si no le gusta, haga clic en "Desfazer" (Deshacer) en el aviso o en la franja de la tarjeta.

Cómo adaptar las preguntas de calificación a mi negocio

Haga clic en "Ajustar ao meu negócio" (Ajustar a mi negocio).
Elija el público en "Público que a IA vai ajustar" (Público que la IA va a ajustar) y revise lo que la IA va a leer y el costo.
Haga clic en "Ajustar por ‹valor›" (Ajustar por ‹monto›) y espere la lectura.
En cada cambio, haga clic en Aplicar o "Manter a de hoje" (Mantener la de hoy), o bien use "Aplicar tudo" (Aplicar todo).
Haga clic en "Concluir" (Finalizar).

Cómo editar las preguntas que la IA le hace al lead

Abra la tarjeta del público haciendo clic en su nombre.
En la señal que desee, edite las líneas de "Perguntas que a IA pode usar" (Preguntas que la IA puede usar) o haga clic en "Adicionar pergunta" (Agregar pregunta).
Haga clic en "Salvar" (Guardar) en la propia señal.

Cómo desactivar el presupuesto para un público

Abra la tarjeta del público.
En la señal de presupuesto, desactive el interruptor Aplicar.
Si está bloqueado, pase el mouse para leer el motivo (Necesidad no se desactiva y el público necesita al menos 3 señales).

Cómo crear un segundo público

Haga clic en "Adicionar público" (Agregar público).
Elija una de las plantillas o "Em branco" (En blanco).
Haga clic en "Adicionar público" (Agregar público) en la ventana.
Complete "Como reconhecer este público" (Cómo reconocer este público) para que la IA sepa cuándo usarlo, y haga clic en "Salvar" (Guardar).

Cómo cambiar el público predeterminado

En la tarjeta del público que desee, haga clic en "Tornar padrão" (Establecer como predeterminado).
El sello "PADRÃO" (PREDETERMINADO) pasa a él.

Preguntas frecuentes

¿Qué es BANT en la calificación?

Son las cuatro señales del puntaje: necesidad, presupuesto, quién decide y plazo. En la pantalla, cada una puede recibir el nombre que tenga sentido para su público en "Como chamar" (Cómo dirigirse).

¿Por qué no puedo desactivar Necesidad?

Es la señal que separa a un lead de un simple curioso. Se puede renombrar, pero no desactivar.

¿Cuántas preguntas caben en una señal?

Hasta 12. Si no hay ninguna, la IA formula la pregunta sola a partir del objetivo.

¿El ajuste a mi negocio lee las conversaciones de los leads?

No. Lee la base de conocimiento, la persona y las preguntas actuales del público.

¿Cancelar el ajuste a la mitad cobra algo?

No. Cancelar durante la lectura no cobra. Si el ajuste termina antes de que llegue la cancelación, la pantalla avisa y muestra el resultado.

¿Usar la plantilla de otro sector cambia mi embudo o mi persona?

No. La plantilla modifica solo la calificación; el tablero, los campos y la persona siguen como están.

¿El agente puede cambiar la calificación?

No. Ve los públicos y las preguntas con los campos bloqueados; editar es tarea del Propietario y del Administrador.

¿Quitar un público cambia el puntaje de los leads?

No. Quienes ya tenían puntaje lo conservan. Desde el próximo mensaje en adelante, esos leads pasan a usar el público predeterminado.

Guía del Centro de ayuda

"Qualificação" (Calificación)

Lo que su IA necesita descubrir en cada conversación, y cómo eso se convierte en un puntaje que le dice a quién llamar primero.

Cien conversaciones por semana no valen nada si usted no sabe en cuáles tres vale la pena gastar su mañana. Calificar es eso: descubrir, conversando, quién está listo para comprar.

Su IA lo hace sola, en medio de la conversación, sin sonar a interrogatorio. Esta pantalla es donde usted decide qué necesita descubrir y de quién.

En la venta directa (farmacia, tienda, delivery), quien escribe ya quiere comprar, y lo que "Qualificação" (Calificación) pide es el propio pedido: qué quiere el cliente, entrega, pago. Para este caso existe el "Modo atendimento" (Modo de atención), en Configuración → "IA & persona" (IA y persona): el puntaje se sigue calculando (así la IA sabe qué falta y que un pedido completo llama al equipo), pero los leads calientes y tibios no se cobran.

Las cuatro cosas que busca

"Necessidade" (Necesidad): Cuál es el problema, con las palabras de la persona. "Mi cuenta de luz llegó en 900 reales" vale más que "quiero un presupuesto".
"Orçamento" (Presupuesto): Cuánto puede gastar, o al menos si tiene una idea del rango de precio.
Quién decide: Si es la persona que firma. Un lead perfecto que necesita convencer a su socio es un lead con una etapa más.
"Prazo" (Plazo): Para cuándo. "Este mes" y "el año que viene" no merecen hoy la misma atención.

Cada respuesta encontrada suma puntos. El total es un puntaje de 0 a 100 y un color. Es el color el que aparece en la lista del Inbox, en la tarjeta del embudo y en la búsqueda:

"Quente" (Caliente): Sabe lo que quiere, tiene presupuesto, decide y es para ahora. Llame hoy.
"Morno" (Tibio): Interés real, falta una pieza. Vale la pena acompañarlo de cerca.
"Frio" (Frío): Todavía está investigando. Deje que la IA se encargue y vuelva cuando se caliente.
"Sem nota" (Sin puntaje): La conversación es demasiado corta para concluir algo. No es malo, es temprano.

"Públicos": no todos los clientes son iguales

Preguntar por el presupuesto anual a una persona física resulta extraño. Preguntarle a una empresa si "vive solo" es todavía peor. Por eso la calificación se organiza en públicos.

En la pantalla: Pantalla "Qualificação" (Calificación) con los públicos registrados y las preguntas de cada dimensión. Cada público tiene sus propias preguntas y su propio peso.

Sus públicos: Uno por tipo de cliente. Comience con dos (persona física y empresa) y cree más solo cuando la diferencia en las preguntas lo justifique.
Cómo reconoce la IA a este público: Usted describe la manera de escribir de quienes pertenecen a este grupo. Así es como ella decide, sola, qué conjunto de preguntas usar.
Qué descubrir y cómo preguntar: Para cada señal usted escribe el objetivo y las preguntas que puede usar. El botón Aplicar desactiva la señal que no tiene sentido; observe que aquí no hay "quién decide": quien compra para su propia casa es quien decide.
Cómo se calcula el puntaje: El peso de cada señal y las tres franjas. Si para su negocio el plazo importa más que el presupuesto, aquí es donde se ajusta.

La IA identifica sola en qué público encaja el lead y usa las preguntas correctas. Si se equivoca, usted lo corrige en la ficha del contacto y la corrección manual prevalece.

Comenzar por la plantilla de su sector

"Usar modelo do segmento" (Usar plantilla del sector) abre la vista previa de la plantilla: los cuidados que ya trae, las cuatro señales del puntaje con el peso de cada una y, dentro de ellas, los elementos del sector con las preguntas listas. El sector de la cuenta viene elegido; "Trocar" (Cambiar) abre la lista de los demás (con el teclado: flechas, Enter y la primera letra del nombre).

En la pantalla: Diálogo "Usar modelo do segmento" (Usar plantilla del sector): el sector "Imobiliária" (Inmobiliaria) marcado como sector de su cuenta, los cuidados que vienen en la plantilla y las señales del puntaje con los elementos y las preguntas listas. La plantilla "Imobiliária" (Inmobiliaria) antes de aplicarla: los cuidados, las señales con su peso y las preguntas de cada elemento.

"Criar como novo público (recomendado)" (Crear como público nuevo (recomendado)): Los públicos que ya tiene quedan como están, y la IA pasa a reconocer el nuevo por la manera en que escribe el lead. Póngale un nombre e indique si se convierte en el público predeterminado.
"Substituir o público atual" (Reemplazar el público actual): Reemplaza las preguntas de un público que ya existe. La pantalla muestra, señal por señal, lo que sale y lo que entra; el nombre, el texto de cómo reconocerlo y los puntajes que los leads ya tienen siguen como estaban.

Después de aplicar, la tarjeta del público muestra una franja con "Desfazer" (Deshacer), que devuelve exactamente lo que había antes. Editar el público quita la franja: a partir de ahí, lo que vale es lo que usted escribió.

"Ajustar ao meu negócio" (Ajustar a mi negocio)

"Ajustar ao meu negócio" (Ajustar a mi negocio) le pide a la IA que lea su Base de conocimiento, la persona y las preguntas actuales de un público, y que reescriba nombres, objetivos y preguntas al estilo de su negocio. Ninguna conversación de leads entra en el ajuste.

En la pantalla: Antes del clic que cobra: qué lee la IA, qué no toca y cuánto cuesta.

Sí: Cada cambio viene con su motivo, lado a lado con la pregunta de hoy; usted los aplica uno por uno, o todo o nada.
No: No activa ni desactiva señales, y el peso de cada una en el puntaje sigue igual.
No: No quita la marca de sensible y no agrega preguntas de salud.
No: No crea promesas de resultado y no pide documentos, ingresos ni CPF.

Cómo ajustar sin romper nada

Lea primero diez conversaciones reales: Antes de tocar cualquier peso, vea en el Inbox lo que dicen sus leads reales. Casi siempre la pregunta que falta surge sola.
Cambie una cosa a la vez: ¿Cambió el peso del presupuesto? Espere una semana antes de tocar otro. Dos cambios juntos no le dejan saber cuál funcionó.
Compruebe el efecto: En Analytics puede ver cuántos leads quedaron calientes antes y después. Es la única prueba que vale.

Cuando el puntaje no parece correcto

Todos quedan "Morno" (Tibio): Señal de que los pesos son demasiado parecidos entre sí. Elija la señal que de verdad decide su venta y désele un peso claramente mayor; el puntaje vuelve a separar a las personas.
Aparece "Quente" (Caliente) quien no compra: Falta una señal eliminatoria en su público. Si atender fuera de su región es imposible, eso debe ser una señal con peso alto y no una observación en la conversación.
Una señal siempre queda en blanco: La pregunta que la descubre no se está haciendo, o se está haciendo demasiado pronto. Mire la evidencia en la ficha del contacto: muestra la frase exacta que respaldó cada señal, y el vacío muestra lo que nunca se preguntó.
El contacto cayó en el público equivocado: Es posible fijar el público a mano en su ficha, en CRM & Graph. Una vez fijado, la reevaluación automática se detiene para ese contacto: el puntaje actual queda como está y el nuevo guion vale desde el próximo mensaje.

En el panel: "Abrir Qualificação" (Abrir Calificación)