Plantillas de mensaje de WhatsApp: crear una plantilla, elegir la categoría y enviarla a aprobación de Meta

Parte superior de la lista

El resumen de lo que está en revisión y las acciones.

Botones y acciones

"Atualizar" (Actualizar)

Vuelve a obtener la lista de plantillas y el estado de cada una en Meta.

"Novo modelo" (Nueva plantilla)

Abre el editor de plantillas.

• Con plantillas en revisión: "‹n› modelos estão em análise na Meta" (‹n› plantillas están en revisión en Meta), con el aviso de que el estado cambia solo cuando Meta responda.
• Sin nada en revisión, la frase explica que una plantilla es el mensaje aprobado para quien no escribió en las últimas 24 horas.
• Aviso amarillo cuando la conexión no tiene la cuenta comercial de Meta vinculada, que pide reconectar WhatsApp mediante Facebook en "Conexões" (Conexiones).

Tarjeta de la plantilla

Una tarjeta por plantilla, en dos columnas en pantallas anchas.

Botones y acciones

"Remover o modelo ‹nome›" (Eliminar la plantilla ‹nombre›)

Botón de la papelera: abre la confirmación de eliminación.

"Ver como o lead recebe" (Ver cómo lo recibe el lead)

Abre el texto completo y la vista previa en la burbuja de WhatsApp, con encabezado, pie de página y botones (pasa a "Ocultar prévia" (Ocultar vista previa)).

• Nombre de la plantilla.
• Distintivo de estado con un punto de color y el texto, con la explicación en la sugerencia: "Aprovado" (Aprobado), "Em análise na Meta" (En revisión en Meta), "Recusado" (Rechazado), "Pausado por qualidade" (Pausado por calidad), "Desativado pela Meta" (Desactivado por Meta), "Em recurso na Meta" (En apelación en Meta), "Arquivado por desuso" (Archivado por falta de uso), "Limite de modelos atingido" (Límite de plantillas alcanzado), "Não chegou à Meta" (No llegó a Meta), entre otros.
• Distintivo de categoría (Marketing, "Utilidade" (Utilidad) o "Autenticação" (Autenticación)), distintivo del tipo de medio del encabezado cuando lo hay, y el idioma.
• Bloque "O QUE PRECISA MUDAR" (LO QUE HAY QUE CAMBIAR) cuando Meta rechazó la plantilla, con el motivo en portugués.
• Las dos primeras líneas del texto y los botones de la plantilla (respuesta rápida, enlace o teléfono).

Diálogo "Remover o modelo" (Eliminar la plantilla)

Confirmación de la eliminación de una plantilla.

Botones y acciones

Cancelar

Cierra sin quitar.

"Remover modelo" (Eliminar plantilla)

Elimina la plantilla de aquí y de la cuenta en Meta. Deja de servir para campañas y para retomar una conversación fuera de las 24 horas. No se puede deshacer.

• En una plantilla aprobada, el aviso de que Meta bloquea el mismo nombre durante 30 días después de eliminarla.

Estados de la pantalla

Cargando

Franjas grises en lugar de las tarjetas.

Aún sin datos

"Nenhum modelo ainda" (Ninguna plantilla todavía), que explica para qué sirve una plantilla, con el botón "Criar o primeiro modelo" (Crear la primera plantilla).

Si hay un error

"Não foi possível carregar os seus modelos" (No fue posible cargar sus plantillas), con el aviso de que no se perdió nada y el botón "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

WhatsApp no conectado

"Conecte o WhatsApp para criar modelos" (Conecte WhatsApp para crear plantillas), con el botón "Ir para Conexões" (Ir a Conexiones).

"Voltar" (Volver)

Botones y acciones

"Voltar para os modelos" (Volver a las plantillas)

Vuelve a la lista sin guardar lo que se escribió.

Identificación

Nombre, idioma y categoría. El lead no ve el nombre.

Campos y filtros

"Nome do modelo" (Nombre del modelo)obligatorio

Solo minúsculas, números y guion bajo; la pantalla lo ajusta mientras usted escribe (ejemplo: confirmacao_de_reuniao). Tiene un contador de caracteres.

Idioma

Portugués (Brasil), portugués (Portugal), inglés (Estados Unidos) o español (España). El nombre y el idioma juntos son la identidad de la plantilla en Meta.

Botones y acciones

"Categoria" (Categoría)

Tarjetas para elegir entre Marketing y "Utilidade" (Utilidad), cada una con para qué sirve y cómo cobra Meta. Debajo, "Quando usar" (Cuándo usar) y "Evite" (Evite) de la categoría elegida. La sugerencia del ícono explica que la categoría cambia el precio y es un motivo común de rechazo.

Mensaje

El único campo obligatorio además del nombre.

Campos y filtros

"O que o lead recebe" (Lo que recibe el lead)obligatorio

El texto del mensaje, con contador de caracteres. Use {{1}}, {{2}} donde el texto cambia para cada lead. Acepta *negrita*, _cursiva_ y ~tachado~. No puede empezar ni terminar con una variable.

"Exemplo da variável ‹n›" (Ejemplo de la variable ‹n›)

Aparece para cada variable del texto, dentro de "Exemplos das variáveis" (Ejemplos de las variables). Meta exige un ejemplo de cada una para revisar; es el que aparece en la vista previa.

Lo que verá el lead

Vista previa fiel de la burbuja de WhatsApp, con sus ejemplos en lugar de las variables. En la computadora queda fija junto al formulario; en el celular, justo debajo del mensaje.

Ajustes (opcionales)

Encabezado, pie de página y botones. Se puede enviar sin ninguno de ellos.

Campos y filtros

"Título do modelo" (Título de la plantilla)

El encabezado de texto (ejemplo: Reunión confirmada), con contador de caracteres.

"Exemplo da variável do título" (Ejemplo de la variable del título)

Aparece cuando el encabezado tiene una variable; Meta exige el ejemplo.

"Rodapé" (Pie de página)

Texto fijo, sin variable, que aparece en gris debajo del mensaje (ejemplo: Responda BAJA para no recibir más mensajes).

"Texto do botão ‹n›" (Texto del botón ‹n›)

El texto que aparece en el botón.

"Endereço do botão ‹n›" (URL del botón ‹n›)

Solo en el botón de tipo Link: la dirección que abre el botón.

"Telefone do botão ‹n›" (Teléfono del botón ‹n›)

Solo en el botón de tipo "Telefone" (Teléfono): el número al que llama el botón, con código de país.

Botones y acciones

Texto

Encabezado de texto.

"Imagem" (Imagen)

Encabezado con imagen.

"Escolher imagem" (Elegir imagen)

Envía la imagen de ejemplo (JPG o PNG) que Meta revisa junto con el texto. La imagen de cada envío se elige después, en la campaña.

"Trocar" (Cambiar)

Elige otra imagen de ejemplo.

"Remover a imagem do cabeçalho" (Eliminar la imagen del encabezado)

Quita la imagen elegida.

"Resposta rápida" (Respuesta rápida)

Agrega un botón que devuelve su propio texto como mensaje del lead.

"Link" (Enlace)

Agrega un botón que abre una dirección en el navegador.

"Telefone" (Teléfono)

Agrega un botón que inicia una llamada.

"Tipo do botão ‹n›" (Tipo del botón ‹n›)

Cambia el tipo de un botón ya creado.

"Remover botão ‹n›" (Eliminar botón ‹n›)

Elimina el botón.

• Sin botones, la pantalla explica qué hace cada tipo.
• Al llegar al máximo de botones aceptado, los botones de agregar desaparecen.
• Una vez elegida la imagen, muestra la miniatura, el nombre, el tamaño y "aceita pela Meta" (aceptada por Meta).

Envío a aprobación

El botón final y el aviso de lo que falta.

Botones y acciones

"Enviar para aprovação" (Enviar a aprobación)

Envía la plantilla al análisis de Meta y vuelve a la lista, donde aparece como "Em análise na Meta" (En revisión en Meta).

• Aviso fijo: quien aprueba es Meta, que no garantiza un plazo; cuando responda, el estado cambia en la lista y llega un aviso.
• Los errores de cada campo aparecen después de que usted sale del campo o intenta enviar, en rojo cuando impiden el envío y en amarillo cuando son solo una alerta.

Estados de la pantalla

Cargando

Mientras sube la imagen, el botón muestra "Enviando imagem…" (Enviando imagen…); durante el envío, "Enviando…" (Enviando…).

Si hay un error

Al intentar enviar con un problema, aparece "Falta um ajuste antes de enviar" (Falta un ajuste antes de enviar) (o "Faltam ‹n› ajustes antes de enviar" (Faltan ‹n› ajustes antes de enviar)), que recuerda que son reglas de la propia Meta.