Manual del panel · Portal del revendedor

Precios y márgenes de la reventa: margen sobre el uso, margen por cuenta y mensualidad

"Preços e margens" (Precios y márgenes) es la pantalla del portal del revendedor que reúne todo lo que define el precio del cliente y la parte del revendedor: el margen estándar sobre el uso, el margen de cada cuenta y la mensualidad de quien llega por su cuenta, siempre con vista previa y confirmación antes de cambiar algo.

Cuándo aparece: Aparece en el menú cuando la función "Preços e margens" (Precios y márgenes) está habilitada para su reventa. Sin ella, la dirección lleva a "Carteira" (Cartera de clientes), donde están el margen sobre el uso y el precio de cada cuenta.

Quién puede usarlo

RolQué ve y qué hace
PropietarioEl portal tiene un único acceso, el del revendedor. Quien ingresa simula, guarda el margen estándar, ajusta el margen de cada cuenta y define la mensualidad de los clientes nuevos.
AdministradorNo aplica: los roles del equipo de una cuenta de cliente no existen en el portal. El cliente final solo ve el precio final de cada ítem en su panel, con su marca, nunca el margen.
AgenteUn agente de una cuenta de cliente no tiene acceso al portal del revendedor.

Pantallas

"Preços e margens" (Precios y márgenes)

La pantalla "Preços e margens" (Precios y márgenes) sirve para decidir el margen sobre el uso de la cartera y de cada cuenta, y la mensualidad de los clientes nuevos, viendo antes, ítem por ítem, lo que pagará el cliente y lo que le queda a usted.

Dirección en el panel: /revenda/precos

La pantalla "Preços e margens" (Precios y márgenes) en una cuenta de demostración, con los nombres y los valores desenfocados.

Cómo llegar: Mediante el menú, la etiqueta de IA de "Carteira" (Cartera de clientes) y de la ficha de la cuenta (que abre la cuenta directamente en la pestaña "Por conta" (Por cuenta)), el atajo de margen en Módulos y el aviso de "Sua marca" (Su marca) (que abre la pestaña "Mensalidade" (Mensualidad)). La pestaña y la cuenta abierta quedan en la dirección de la página.

Parte superior de la pantalla

La frase de apertura (ningún precio cambia sin que usted revise y confirme) y los avisos generales.

Botones y acciones

"Simular uma margem" (Simular un margen)
Aparece en el aviso de margen estándar en cero, en la pestaña "Margem sobre o uso" (Margen sobre el uso): lleva al simulador y pone el foco en él.
"Ver a margem padrão" (Ver el margen predeterminado)
El mismo aviso, en la pestaña "Por conta" (Por cuenta): vuelve a la pestaña "Margem sobre o uso" (Margen sobre el uso).
  • Aviso de margen estándar en cero: con cuentas que usan "A IA da plataforma" (La IA de la plataforma), el consumo se cobra al precio de la plataforma y nada de las recargas queda con usted.

Lo que usted gana

Tres tarjetas con el origen de su dinero.

Campos y filtros

"Mensalidades" (Mensualidades)
Su parte mensual en las mensualidades, separando las cuentas con "IA própria" (IA propia) y con "Nossa IA" (Nuestra IA). Se acredita el día del pago.
Recargas
Su parte en las recargas del mes hasta hoy. Solo las cuentas con "Nossa IA" (Nuestra IA) tienen recarga de IA.
"Extra por item" (Extra por ítem)
La ganancia del margen por ítem, pagada al cierre del mes. Antes de la adenda muestra un guion; después, el total previsto del mes, con "Pago até ‹data›" (Pagado hasta ‹fecha›) o "Acumulando" (Acumulando) hasta superar el valor mínimo, y el atajo "Ver em Repasses" (Ver en Liquidaciones). Durante el cierre del mes anterior, el valor final aparece en instantes.

Pestañas

Las tres partes de la pantalla; las flechas, Home y End cambian de pestaña con el teclado.

Botones y acciones

"Margem sobre o uso" (Margen sobre el uso)
Abre el simulador y el margen estándar de la cartera.
"Por conta" (Por cuenta)
Abre la lista de las cuentas con el margen de cada una; muestra cuántas cuentas hay.
"Mensalidade" (Mensualidad)
Abre el precio para clientes nuevos.

Margen sobre el uso: nota de alcance

El margen sobre el uso rige solo para cuentas con "Nossa IA" (Nuestra IA), en las que el consumo sale del saldo prepago. Las cuentas con IA propia pagan la IA directamente a su proveedor, sin consumo de la plataforma sobre el cual aplicar margen.

¿Y si el margen estándar fuera…?

Simulador: arrastre y vea el efecto, sin cambiar nada.

Campos y filtros

"Margem simulada" (Margen simulado)
Control deslizante con el porcentaje simulado.

Botones y acciones

"Usar ‹n›% como margem padrão" (Usar ‹n›% como margen predeterminado)
Lleva el valor simulado al campo del margen estándar de abajo; usted todavía revisa y confirma.
  • Etiqueta "simulação · nada muda" (simulación · no cambia nada).
  • Tres comparaciones de hoy para la simulación: el precio de un mensaje para el cliente, cuánto le queda a usted en una recarga de ejemplo y cuánto habría rendido el consumo del mes hasta ahora en las cuentas que usan el estándar.
  • En el campo del margen estándar es posible superar el límite del simulador.

Margen estándar sobre el uso

El margen que rige para toda cuenta con "Nossa IA" (Nuestra IA) sin margen propio y para los clientes nuevos. En cada recarga, el margen es su parte y se acredita en su cuenta de cobro de inmediato.

Campos y filtros

"Margem padrão (%)" (Margen predeterminado (%))
El porcentaje sobre la lista de precios de la plataforma; el rango aceptado aparece al lado y un valor fuera de él se rechaza con el motivo.

Botones y acciones

"Ver quais" (Ver cuáles)
Abre la pestaña "Por conta" (Por cuenta) filtrada por las cuentas con margen propio.
"Gravar margem padrão" (Guardar margen predeterminado)
Abre la confirmación con el alcance y los efectos del cambio.
Descartar
Devuelve el campo al margen guardado.
"Ver o aditivo" (Ver el adendo)
Abre la cláusula de la adenda al contrato que habilita el margen por ítem y el pago del extra.
  • Etiqueta con el margen de hoy y cuántas cuentas usan el estándar o tienen margen propio.
  • Avisos al escribir: con margen cero su parte desaparece en las cuentas que usan el estándar; las cuentas con margen propio no cambian, a menos que usted lo elija en la confirmación.
  • Tabla estándar con "Item" (Ítem), "Piso da plataforma" (Piso de la plataforma), "Margem do item" (Margen del ítem), "Seu cliente paga" (Su cliente paga) (tachando el precio de hoy cuando cambia) y "Fica com você" (Queda con usted).
  • Columna "Margem do item" (Margen del ítem), con la adenda firmada: cada fila tiene un campo de porcentaje. Vacío, el ítem hereda el margen estándar; completado, pasa a ser un ítem con margen propio (etiqueta "item com margem própria" (ítem con margen propio)) y obtiene "Voltar ao padrão" (Restablecer al predeterminado). El margen del ítem es siempre igual o mayor que el margen estándar; por debajo de eso, el campo indica el motivo justo debajo de la fila.
  • Sin la adenda firmada, la columna queda bloqueada ("Disponível após a assinatura do aditivo ao contrato" (Disponible tras la firma de la adenda al contrato)), con la etiqueta "margem do item bloqueada" (margen del ítem bloqueado).
  • Etiqueta con cuántos ítems tienen margen propio, o "nenhum item com margem própria" (ningún ítem con margen propio).
  • Cuando el margen estándar sube por encima del margen propio de un ítem, este pasa a seguir el estándar y la fila muestra "era X% · passa a seguir a padrão" (era X% · pasa a seguir el estándar).
  • División de una recarga de ejemplo entre Plataforma y "Fica com você" (Queda con usted).
  • Cuadro "Como você recebe o extra dos itens" (Cómo recibe usted el extra de los ítems): en la recarga, al instante, la división continúa según el margen de la cuenta; al cierre del mes, lo que cobran por encima los ítems con margen mayor se calcula según el consumo real y se paga en "Repasses" (Liquidaciones). Trae un ejemplo con los números del ítem.
  • La nueva lista de precios rige para el consumo y las recargas siguientes; el saldo ya pagado no cambia. La plantilla de mensaje entregada solo se debita cuando el número está en la cuenta de WhatsApp de la plataforma.

Reglas del extra por ítem

Reglas que aparecen junto al cuadro "Como você recebe o extra dos itens" (Cómo recibe usted el extra de los ítems), en "Preços e margens" (Precios y márgenes) y en "Repasses" (Liquidaciones).

  • El extra se paga hasta el día 10 del mes siguiente, en su cuenta de cobro.
  • Por debajo del valor mínimo de liquidación en el mes, el valor se acumula y se paga junto el mes siguiente.
  • Los contracargos y las recargas reembolsadas se excluyen del cálculo; un contracargo que llega después del cierre se descuenta del extra siguiente.
  • Su cliente ve solo el precio final de cada ítem, nunca el margen ni el extra.

¿Cambiar el margen estándar a ‹n›%?

Confirmación con el antes y el después de su parte en una recarga, quién pasa a usar el nuevo margen, cuándo rige y el aviso al cliente.

Campos y filtros

"Quem passa a usar ‹n›%" (Quiénes pasan a usar ‹n›%)
Solo cuando hay cuentas con margen propio: elegir entre las cuentas que usan el estándar (y los clientes nuevos) o todas las cuentas con "Nossa IA" (Nuestra IA), lo que hace que los márgenes propios dejen de valer.
"Avisar o cliente por e-mail" (Avisar al cliente por correo electrónico)
Solo cuando el margen baja: envía el aviso con su marca. Cuando algún precio sube, el aviso siempre se envía.

Botones y acciones

"Agora não" (Ahora no)
Cierra sin guardar.
"Gravar ‹n›% em ‹n› contas" (Guardar ‹n›% en ‹n› cuentas)
Guarda el margen estándar en las cuentas elegidas y en los clientes nuevos.
  • Un aumento rige para el consumo a partir de ahora; una reducción, a partir de la próxima recarga de cada cuenta.
  • El saldo que cada cliente ya tiene sigue gastándose al precio actual cuando el margen baja.
  • Los clientes ven solo el precio final de cada ítem, con su marca. La mensualidad de los planes no cambia.

"Por conta" (Por cuenta)

La cartera con el tipo de IA, la mensualidad y el margen de uso de cada cuenta.

Campos y filtros

"Conta" (Cuenta)
Nombre y situación de la cuenta.
IA
"Nossa IA" (Nuestra IA) o "IA própria" (IA propia).
"Tamanho" (Tamaño)
Para "Nossa IA" (Nuestra IA), los créditos de IA incluidos en la mensualidad.
"Mensalidade" (Mensualidad)
Su parte y cuánto paga el cliente por mes.
"Margem de uso" (Margen de uso)
La etiqueta "padrão" (estándar) o "própria" (propia) con el porcentaje; no se aplica a cuentas con IA propia. Una nota avisa cuando el saldo ya pagado sigue con un margen anterior.

Botones y acciones

Todas
Muestra todas las cuentas, con el conteo.
"IA própria" (IA propia)
Filtra las cuentas que usan la IA propia del cliente.
"Nossa IA" (Nuestra IA)
Filtra las cuentas que usan la IA de la plataforma.
"Margem própria" (Margen propio)
Filtra las cuentas con "Nossa IA" (Nuestra IA) que tienen margen propio.
"Com itens acima" (Con ítems por encima)
Filtra las cuentas con ítems por encima del margen de la cuenta.
Ajustar
Abre el panel lateral de la cuenta (solo cuentas con "Nossa IA" (Nuestra IA)).
"Adicionar cliente" (Agregar cliente)
Con la cartera vacía, abre la página para crear una cuenta.
  • Columna con cuánto le queda a usted en cada recarga de ejemplo.
  • Una cuenta nueva nace con "Nossa IA" (Nuestra IA) y el margen estándar.
  • En el celular, la tabla se convierte en una tarjeta por cuenta.

Panel de la cuenta

Panel lateral con el acuerdo, el margen de esta cuenta con vista previa de la tabla y el historial. Esc lo cierra y el foco vuelve a Ajustar.

Campos y filtros

"Margem desta conta (%)" (Margen de esta cuenta (%))
El porcentaje del margen propio, cuando se elige.
"Margem do item" (Margen del ítem)
Con el adendo firmado, el margen de un ítem solo para esta cuenta, siempre igual o mayor que el margen de la cuenta. Vacío, el ítem hereda el margen de la cuenta; si usted escribe un valor, pasa a ser un ítem con margen propio, con "Voltar ao padrão" (Restablecer al predeterminado).

Botones y acciones

"Alterar preço" (Cambiar precio)
Abre la regla para cambiar la mensualidad de esta cuenta y su parte.
"Usar a margem padrão (‹n›%)" (Usar el margen predeterminado (‹n›%))
La cuenta sigue el margen predeterminado de la cartera y cambia junto con él cuando este cambie.
"Margem própria" (Margen propio)
El margen queda fijo en esta cuenta, incluso cuando el predeterminado cambie; el campo de porcentaje se muestra y recibe el foco.
"Ver a tabela inteira (‹n› itens)" (Ver la tabla completa (‹n› ítems))
Muestra todos los ítems de la tabla de la cuenta.
"Mostrar só os principais" (Mostrar solo los principales)
Vuelve a mostrar solo los ítems principales.
"Revisar e salvar" (Revisar y guardar)
Abre la confirmación; solo se activa cuando algo cambió.
Descartar
Vuelve a la opción y al porcentaje guardados.
  • El acuerdo: Cliente paga y "Você recebe por mês" (Usted recibe por mes), con el porcentaje.
  • "Prévia" (Vista previa) "Como fica a tabela desta conta" (Cómo queda la tabla de esta cuenta), con el precio de hoy tachado y el nuevo, y cuánto le queda a usted por ítem.
  • Una etiqueta con cuántos ítems de la cuenta tienen margen propio y el cuadro "Como você recebe o extra dos itens" (Cómo recibe usted el extra de los ítems), cuando algún ítem supera el margen de la cuenta.
  • Un ítem que el nuevo margen de la cuenta superó: la fila muestra "era X% · passa a seguir a margem da conta" (era X% · pasa a seguir el margen de la cuenta).
  • Un aviso para cuando el saldo del cliente se pagó con un margen mayor: se sigue gastando a ese precio hasta agotarse.
  • Historial del margen: cada cambio, cuándo ocurrió y quién lo hizo (usted, automático o el soporte), con el último resaltado. El cambio de margen de un ítem se muestra como "Margem do item ‹item›: de X% para Y%" (Margen del ítem ‹item›: de X% a Y%), o como que ahora sigue el margen de la cuenta o el predeterminado.

¿Cambiar el margen de ‹conta›?

Confirmación con el antes y el después de los ítems principales y de su parte en una recarga, cuando corresponda, el saldo y la mensualidad, que no cambia. Si cambian ítems con margen propio, la lista "Itens com margem própria" (Ítems con margen propio) muestra cada ítem, antes y después.

Campos y filtros

"Avisar o cliente por e-mail" (Avisar al cliente por correo electrónico)
Solo cuando baja el precio que paga el cliente; cuando sube, el aviso siempre se envía.

Botones y acciones

"Agora não" (Ahora no)
Cierra sin guardar.
"Salvar margem de ‹n›%" (Guardar margen de ‹n›%)
Guarda el margen propio de la cuenta.
"Voltar para ‹n›%" (Volver a ‹n›%)
Quita el margen propio y la cuenta vuelve a seguir el predeterminado.

"Mensalidade" (Mensualidad)

El precio para nuevos clientes con "Nossa IA" (Nuestra IA): la mensualidad y su parte cuando la cuenta la crea el cliente por su cuenta desde su dirección, y el punto de partida al agregar un cliente en "Carteira" (Cartera de clientes). Las cuentas que ya existen no cambian.

Campos y filtros

"O cliente paga por mês" (El cliente paga por mes)
La mensualidad de quienes llegan por su cuenta.
"Você recebe por mês" (Usted recibe por mes)
Su parte dentro del mismo cobro.

Botones y acciones

"Mudar em Sua marca" (Cambiar en Su marca)
Lo lleva a "Sua marca" (Su marca) para abrir o cerrar el registro desde su dirección.
Máximo
Pone su parte en el máximo que admite el precio.
"Salvar este preço" (Guardar este precio)
Guarda el precio para nuevos clientes; se muestra cuando hay un cambio válido.
Descartar
Vuelve al precio guardado.
  • Un aviso de que la cuenta nueva con "Nossa IA" (Nuestra IA) sigue el modelo actual: mensualidad con créditos de IA incluidos.
  • Estado del registro desde su dirección: abierto o cerrado.
  • La cuenta que usted vende es mensualidad más recarga; su parte de cada recarga llega a su cuenta en el acto.

Estados de la pantalla

Cargando
Las tres tarjetas de ganancias aparecen con las etiquetas legibles y el resto como esqueleto; el panel de la cuenta y la pestaña "Mensalidade" (Mensualidad) tienen su propio esqueleto.
Aún sin datos
En la pestaña "Por conta" (Por cuenta), una cartera vacía muestra "Sua carteira ainda está vazia" (Su cartera aún está vacía) con "Adicionar cliente" (Agregar cliente); un filtro sin resultados muestra "Nenhuma conta neste filtro" (Ninguna cuenta en este filtro).
Si hay un error
"Não conseguimos abrir os seus preços e margens" (No pudimos abrir sus precios y márgenes): la pantalla asegura que nada cambió en los precios de la cartera y ofrece "Tentar de novo" (Intentar de nuevo). Los errores al guardar aparecen dentro de la confirmación, con el motivo, y el botón pasa a ser "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).
Margen predeterminado en cero con cuentas de "Nossa IA" (Nuestra IA)
Una franja de aviso en la parte superior con atajos para simular o ver el margen predeterminado.
Función no habilitada para la reventa
La dirección lo lleva a "Carteira" (Cartera de clientes).

Paso a paso

Cómo simular y definir el margen predeterminado sobre el uso

  1. Abra "Preços e margens" (Precios y márgenes) y permanezca en la pestaña "Margem sobre o uso" (Margen sobre el uso).
  2. Arrastre "Margem simulada" (Margen simulado) y compare el precio del mensaje y su parte en las recargas.
  3. Haga clic en "Usar ‹n›% como margem padrão" (Usar ‹n›% como margen predeterminado) para llevar el valor al campo "Margem padrão (%)" (Margen predeterminado (%)).
  4. Haga clic en "Gravar margem padrão" (Guardar margen predeterminado), revise quiénes pasan a usar el nuevo margen y confirme.

Cómo dar un margen distinto a un cliente específico

  1. En la pestaña "Por conta" (Por cuenta), haga clic en Ajustar en la fila de la cuenta.
  2. En el panel, elija "Margem própria" (Margen propio) y escriba el porcentaje en "Margem desta conta (%)" (Margen de esta cuenta (%)).
  3. Revise la vista previa de la tabla y haga clic en "Revisar e salvar" (Revisar y guardar).
  4. En la confirmación, decida si avisa al cliente por correo electrónico (cuando el precio baja) y haga clic en "Salvar margem de ‹n›%" (Guardar margen de ‹n›%).

Cómo devolver una cuenta al margen predeterminado

  1. Abra la cuenta desde la pestaña "Por conta" (Por cuenta) con Ajustar.
  2. Elija "Usar a margem padrão" (Usar el margen predeterminado) y haga clic en "Revisar e salvar" (Revisar y guardar).
  3. Confirme en "Voltar para ‹n›%" (Volver a ‹n›%).

Cómo cambiar el precio para nuevos clientes

  1. Abra la pestaña "Mensalidade" (Mensualidad).
  2. Ajuste "O cliente paga por mês" (El cliente paga por mes) y "Você recebe por mês" (Usted recibe por mes) en la regla.
  3. Haga clic en "Salvar este preço" (Guardar este precio). Las cuentas que ya existen no cambian.

Cómo ver el historial de cambios de margen de una cuenta

  1. En la pestaña "Por conta" (Por cuenta), haga clic en Ajustar en la cuenta.
  2. Desplace el panel hasta "Histórico da margem" (Historial del margen): cada cambio se muestra con su fecha y autor.

Preguntas frecuentes

¿Cambiar el margen altera el saldo que el cliente ya tiene?

No. El saldo que el cliente ya pagó sigue ahí. Cuando el margen baja, el saldo pagado con el margen anterior se sigue gastando a ese precio, y el precio nuevo rige a partir de la próxima recarga.

¿Se avisa al cliente cuando cambia el precio?

Cuando algún precio sube, el cliente siempre recibe un correo electrónico con su marca antes de que el precio nuevo rija. Cuando baja, el aviso es opcional y usted lo elige en la confirmación.

¿El margen sobre el uso rige para cuentas con IA propia?

No. Las cuentas con IA propia pagan la IA directamente a su proveedor, por lo que no hay consumo de la plataforma sobre el cual aplicar un margen; para ellas, su ganancia es la mensualidad.

¿Cambiar el margen cambia la mensualidad del cliente?

No. La mensualidad es el acuerdo de cada cuenta, aparte; para cambiarla, use "Alterar preço" (Cambiar precio) en el panel de la cuenta o en la ficha de "Carteira" (Cartera de clientes).

¿Por qué está bloqueado el margen por ítem?

El margen por ítem y el pago del extra rigen después de que el adendo al contrato de reventa sea firmado y registrado por la plataforma. Hasta entonces, el margen es uno solo por cuenta; el botón "Ver o aditivo" (Ver el adendo) muestra la cláusula.

¿Cómo y cuándo recibo el extra del margen por ítem?

La recarga se sigue dividiendo en el momento según el margen de la cuenta. Lo que los ítems con margen propio cobran por encima de eso se calcula con el consumo real del mes y se paga hasta el día 10 del mes siguiente, en su cuenta de recepción; el extracto está en "Repasses" (Liquidaciones). Por debajo del monto mínimo de liquidación en el mes, el valor se acumula y sale junto el mes siguiente; los reembolsos se descuentan del cálculo.

¿El cliente ve mi margen?

No. Solo ve el precio final de cada ítem en su panel, con su marca.

¿Cuándo rige el nuevo margen predeterminado?

Los aumentos rigen para el consumo a partir de ahora; las reducciones, a partir de la próxima recarga de cada cuenta.