Manual del panel · Portal del revendedor

Liquidaciones de la reventa: cuenta de recepción y extracto de lo que ya llegó

Repasses (Liquidaciones) es la pantalla del portal del revendedor que muestra adónde va su parte de cada pago de cliente (la cuenta de recepción) y el extracto de cada división: lo que ya llegó, lo que está en camino y lo que no ocurrió.

Quién puede usarlo

RolQué ve y qué hace
PropietarioEl portal tiene un único acceso, el del revendedor. Quien ingresa indica o cambia la cuenta de recepción y ve el extracto completo.
AdministradorNo aplica: los roles del equipo de una cuenta de cliente no existen en el portal. El cliente final nunca ve la parte del revendedor.
AgenteUn agente de una cuenta de cliente no tiene acceso al portal del revendedor.

Pantallas

"Repasses" (Liquidaciones)

La pantalla "Repasses" (Liquidaciones) sirve para indicar la cuenta que recibe su parte y verificar, pago por pago, cuánto pagó el cliente, cuánto le quedó a usted y en qué estado está cada liquidación.

Dirección en el panel: /revenda/repasses

La pantalla "Repasses" (Liquidaciones) en una cuenta de demostración, con los nombres y los valores desenfocados.

Cómo llegar: Mediante el menú, mediante el botón "Ver os repasses" (Ver las liquidaciones) de "Visão geral" (Resumen) y mediante el paso "Conta de recebimento" (Cuenta de recepción) de la bienvenida.

"Sua conta de recebimento" (Su cuenta de recepción)

Adónde va su parte, en el mismo instante en que el cliente paga. El panel solo pide el identificador de la cuenta, nunca su contraseña ni su clave de acceso.

Botones y acciones

"Informar a conta" (Indicar la cuenta)
Abre el diálogo para indicar la cuenta de recepción por primera vez.
"Trocar" (Cambiar)
Abre el diálogo para cambiar la cuenta de recepción actual.
  • Una etiqueta de estado, con una explicación al pasar el mouse: "Não informada" (No indicada), "Aguardando a primeira cobrança" (Esperando el primer cobro) o "Confirmada" (Confirmada).
  • El identificador guardado y la fecha en que un cobro real lo confirmó.
  • Sin cuenta indicada: un aviso de que sus clientes no pueden pagar, porque el cobro no se crea sin un destino para su parte.
  • Después de un cambio: un aviso de cuántas cuentas ya vendidas siguen enviando dinero a la cuenta anterior. El cambio rige para las próximas ventas.

Indicar o cambiar la cuenta de recepción

Un diálogo con doble confirmación: el identificador se escribe dos veces, porque el dinero va cada mes al número escrito y no hay forma de verificar de quién es la cuenta.

Campos y filtros

"Identificador da conta" (Identificador de la cuenta)obligatorio
Copiado del panel de su proveedor de pagos: 36 caracteres en el formato 8-4-4-4-12, sin espacios. Si el formato es incorrecto, el campo se lo advierte de inmediato.
"Digite de novo para confirmar" (Escriba de nuevo para confirmar)obligatorio
El mismo identificador; si los dos son distintos, el campo le advierte que no coinciden.

Botones y acciones

"Voltar" (Volver)
Cierra sin guardar.
"Guardar a conta" (Guardar la cuenta)
Guarda la cuenta indicada por primera vez.
"Trocar a conta" (Cambiar la cuenta)
Guarda la cuenta nueva; solo se activa cuando los dos campos son iguales y distintos de la cuenta actual.
  • Al cambiar con cuentas ya vendidas, el diálogo advierte que estas siguen en la cuenta anterior.

Resumen del dinero

Tres números de lo que ya se dividió.

Campos y filtros

"Já na sua conta" (Ya en su cuenta)
Dinero disponible, ya liquidado.
"A caminho" (En camino)
Pagado por el cliente y dentro del plazo de liberación del medio de pago; también indica cuánto depende de cobros aún no pagados.
"Não aconteceu" (No ocurrió)
Divisiones deshechas por reembolso, cancelación o bloqueo; los motivos están en el extracto.

Asientos

Cada división de pago, con el total de asientos y paginación.

Campos y filtros

Cliente
La cuenta que pagó, si fue una "Mensalidade" (Mensualidad) o una "Recarga" (Recarga) y, cuando corresponda, el motivo por el que la división no ocurrió.
"Quando" (Cuándo)
La fecha del asiento.
"Situação" (Estado)
"Aguardando o pagamento" (Esperando el pago), "A caminho" (En camino), "Na sua conta" (En su cuenta), "Não aconteceu" (No ocurrió), "Recusado" (Rechazado) o "Bloqueado" (Bloqueado); al pasar el mouse, lo que eso significa para su bolsillo.
"Cliente pagou" (Cliente pagó)
El monto cobrado al cliente.
"Sua parte" (Su parte)
Lo que es suyo en ese cobro; se muestra tachado cuando el dinero no llegó.

Botones y acciones

Anterior
Retrocede una página del extracto.
Próxima
Avanza una página del extracto.
  • En el celular, cada asiento se convierte en una tarjeta con "Sua parte" (Su parte) destacada.
  • "Bloqueado" (Bloqueado) indica una divergencia de monto: hay dos días hábiles para corregirla; después de eso, la liquidación se cancela.

Extra del margen por ítem

Lo que los ítems con margen superior al margen de la cuenta cobraron de más. La recarga se divide en el momento según el margen de la cuenta; este extra se calcula con el consumo real y se paga al cierre del mes, en su cuenta de recepción. Solo se muestra con "Preços e margens" (Precios y márgenes) habilitado.

Campos y filtros

"Apurado em ‹mês› (até hoje)" (Calculado en ‹mes› (a la fecha))
El extra del mes hasta hoy, parcial: se recalcula con cada consumo y el mes cierra en la fecha indicada. Suma lo acumulado de meses anteriores, cuando lo haya.
"Pagamento previsto" (Pago previsto)
Hasta la fecha de pago (día 10 del mes siguiente), con el monto y la transferencia a su cuenta de recepción; o acumulando, mientras el total no supere el monto mínimo; o en cierre, cuando el mes anterior aún se está cerrando.
"Itens com margem própria em uso" (Ítems con margen propio en uso)
Cuántos ítems con margen superior al de la cuenta tuvieron consumo y en cuántas cuentas.
"Por item" (Por ítem)
Cada ítem con el consumo del mes y el extra que generó, con el conteo de cuentas.
"Por conta" (Por cuenta)
Cada cuenta con su margen, los ítems por encima del de la cuenta y el extra que generan; las cuentas cerradas siguen en la lista, marcadas.
"Meses fechados" (Meses cerrados)
Cada mes ya cerrado: cómo se formó el total (el del mes, más lo acumulado o menos reembolsos), el total y el estado "Acumulando", "A pagar" (Por pagar, hasta la fecha) o "Pago" (Pagado, el ‹fecha›). Un mes que quedó acumulado y ya salió junto con la liquidación siguiente muestra "Incluído no repasse de ‹mês›" (Incluido en la liquidación de ‹mes›).

Botones y acciones

"Ver o aditivo" (Ver el adendo)
Antes de firmar el adendo, abre la cláusula del adendo que habilita el pago del extra.
"Ajustar em Preços e margens" (Ajustar en Precios y márgenes)
Cuando ningún ítem tiene margen propio, lleva a la pestaña "Margem sobre o uso" (Margen sobre el uso).
"Tentar de novo" (Intentar de nuevo)
Ante un error de carga, vuelve a abrir el extra; nada cambió en su dinero.
  • Una etiqueta de "en cálculo" mientras haya extra en el mes.
  • Un aviso "Acumulado" cuando un mes quedó por debajo del monto mínimo y pasó al siguiente, y un aviso "Fechando ‹mês›" (Cerrando ‹mes›) mientras se libera el monto final.
  • Los reembolsos y las recargas devueltas se descuentan del cálculo. El cliente final ve solo el precio final de cada ítem.
  • Antes del adendo, la sección muestra "Disponível após a assinatura do aditivo ao contrato" (Disponible tras la firma de la adenda al contrato); toda su parte llega en la división de la recarga, en el momento.

Estados de la pantalla

Cargando
Las etiquetas de los tres números siguen legibles y solo los valores se convierten en esqueleto; la tarjeta de la cuenta y el extracto también aparecen como esqueleto.
Aún sin datos
Aún no ha llegado nada: sin cuenta indicada, le pide que la indique arriba; con ella, explica que su parte se muestra en el mismo momento en que se pague la primera mensualidad.
Si hay un error
"Não conseguimos abrir os seus repasses" (No pudimos abrir sus liquidaciones): la pantalla asegura que nada cambió en su dinero ni en la cuenta de recepción y ofrece "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).
Cuenta de recepción no indicada
Una etiqueta "Não informada" (No indicada) y un aviso de que los clientes no pueden pagar.
Cuenta indicada sin cobro todavía
Una etiqueta "Aguardando a primeira cobrança" (Esperando el primer cobro): la primera venta confirma el número.

Paso a paso

Cómo indicar la cuenta que recibe la parte de la reventa

  1. Abra "Repasses" (Liquidaciones) en el menú del portal.
  2. En "Sua conta de recebimento" (Su cuenta de recepción), haga clic en "Informar a conta" (Indicar la cuenta).
  3. Pegue el identificador de la cuenta en "Identificador da conta" (Identificador de la cuenta) y repítalo en "Digite de novo para confirmar" (Escriba de nuevo para confirmar).
  4. Haga clic en "Guardar a conta" (Guardar la cuenta). El primer cobro pagado confirma el número.

Cómo cambiar la cuenta de recepción

  1. En "Sua conta de recebimento" (Su cuenta de recepción), haga clic en "Trocar" (Cambiar).
  2. Escriba el nuevo identificador dos veces y haga clic en "Trocar a conta" (Cambiar la cuenta).
  3. Las cuentas ya vendidas siguen enviando su parte a la cuenta anterior; el cambio rige para las próximas ventas.

Cómo saber cuánto recibiré de extra del margen por ítem

  1. Abra "Repasses" (Liquidaciones) y vaya a "Extra de margem por item" (Extra del margen por ítem).
  2. Revise "Apurado" (Calculado) en el mes y "Pagamento previsto" (Pago previsto): la fecha (hasta el día 10 del mes siguiente) o lo acumulado, cuando el total aún no superó el monto mínimo.
  3. En "Meses fechados" (Meses cerrados), revise el total y el estado de cada mes (Acumulando, "A pagar" (Por pagar), "Pago" (Pagado) o "Incluído no repasse de" (Incluido en la liquidación de) otro mes).

Cómo saber por qué una liquidación no llegó

  1. En "Lançamentos" (Asientos), busque el asiento con el estado "Não aconteceu" (No ocurrió), "Recusado" (Rechazado) o "Bloqueado" (Bloqueado).
  2. Lea el motivo debajo del nombre del cliente y pase el mouse sobre la etiqueta para ver qué significa el estado.

Cómo ver cuánto ya llegó a mi cuenta

  1. Abra "Repasses" (Liquidaciones) y lea "Já na sua conta" (Ya en su cuenta).
  2. En "A caminho" (En camino), vea lo que el cliente ya pagó y aún está dentro del plazo de liberación.

Preguntas frecuentes

¿Debo esperar al fin de mes o enviar una factura para recibir el pago?

No. Su parte de la mensualidad y de la recarga sale en el mismo instante en que el cliente paga, dentro del propio cobro, sin factura que enviar antes de recibir. La excepción es el extra del margen por ítem: se calcula durante el mes y se paga hasta el día 10 del mes siguiente.

¿Por qué el dinero se muestra como "A caminho" (En camino) y no en mi cuenta?

El cliente ya pagó y su parte está reservada, pero llega dentro del plazo de liberación del medio de pago; en tarjeta, cerca de 30 días.

¿Qué pasa si no indico la cuenta de recepción?

Sus clientes no pueden pagar: el cobro no se crea cuando no hay adónde enviar su parte.

¿El panel pide la contraseña de mi cuenta de pagos?

No. Solo el identificador de la cuenta, que sirve únicamente para enviar dinero; con él no se lee nada y no se cobra nada.

Escribí mal el identificador. ¿El dinero se pierde?

El dinero va al número escrito, y no hay forma de verificar de quién es la cuenta. Por eso el diálogo pide el identificador dos veces y verifica el formato; si hay un error, cambie la cuenta lo antes posible.

¿Las recargas de los clientes también generan una liquidación?

Sí. El extracto muestra si cada asiento vino de una "Mensalidade" (Mensualidad) o de una "Recarga" (Recarga).