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Manual do painel · Operação

Agenda: reuniões que a IA marca na conversa, lado a lado com o seu Google Agenda

A Agenda é a tela de leitura da semana com as reuniões que a IA marcou durante as conversas com os leads, ao lado dos horários ocupados no seu Google Agenda.

Quando aparece: Sempre no menu, para todos os papéis. A grade da semana aparece depois que o Google Agenda é conectado em Configurações, na aba Agenda; antes disso, a tela mostra o convite para conectar.

Quem pode usar

PapelO que vê e faz
DonoVê a semana e o detalhe de cada reunião, abre a conversa e conecta o Google Agenda pelo botão da tela, que leva a Configurações.
AdminO mesmo que o dono.
AtendenteVê a mesma semana, o detalhe das reuniões e abre a conversa. Conectar o Google Agenda fica com dono ou administrador: o botão leva a Configurações, que não abre para quem atende (volta ao Painel).

Telas

Agenda

A tela Agenda serve para ver, semana a semana, as reuniões que a IA marcou com os leads e os horários já ocupados no Google Agenda, e abrir a conversa de cada reunião.

Endereço no painel: /app/agenda

A tela Agenda na conta de demonstração, com dados fictícios e os valores desfocados.

Navegação da semana

A semana vai de domingo a sábado, como no Google Agenda.

Botões e ações

Hoje
Volta para a semana atual. Fica desligado quando você já está nela.
Semana anterior
A seta para a esquerda: mostra a semana anterior.
Próxima semana
A seta para a direita: mostra a semana seguinte.
  • O intervalo da semana, como “‹dia› – ‹dia› de ‹mês›”.
  • O selo verde com o e-mail da conta do Google ligada (ou “Google conectado”): confira se é a conta da empresa.

Legenda

  • Reunião marcada pela IA: o bloco colorido.
  • Ocupado no seu Google: o bloco cinza.

Grade da semana

Sete colunas de dias e a faixa fixa das 07h às 20h; com tela estreita, a grade rola para o lado.

Botões e ações

‹nome do lead› ‹horário›
Cada reunião na grade, com o nome do lead e o horário de início. Abre o detalhe da reunião (dica “Detalhes da reunião com ‹nome›”).
  • O cabeçalho de cada dia (dom a sáb) com o número; o dia de hoje vem destacado.
  • Sábado e domingo levemente sombreados.
  • A régua de horas das 07h às 20h; compromisso fora dessa faixa não é desenhado.
  • Os blocos cinza: os horários ocupados no seu Google, sem título nem detalhe (só ocupado e livre é lido).
  • Na coluna de hoje, a linha vermelha do horário atual, que anda sozinha.

Detalhe da reunião

Título “Reunião — ‹nome do lead›”, com o dia da semana, a data e o horário de início e fim.

Botões e ações

Abrir conversa
Fecha o detalhe e abre a conversa do lead no Inbox, para reler o que foi combinado.
Ver no Google Agenda
Abre o evento no Google Agenda, em outra aba. É lá que se remarca ou cancela. Só aparece quando o evento tem link.
  • A frase “Agendada automaticamente pela sua IA durante a conversa com o lead.”

Convite para conectar

Ocupa a tela inteira enquanto o Google Agenda não está conectado.

Botões e ações

Conectar Google AgendaDono, Admin
Leva a Configurações, na aba Agenda, onde se conecta a conta do Google e se define o expediente das reuniões.
  • O título “Sua IA pode marcar reuniões sozinha” e a explicação: a IA oferece horários livres dentro do seu expediente, confirma com o lead e cria o evento, com convite por e-mail.

Estados da tela

Carregando
Um bloco esqueleto enquanto a conexão com o Google é verificada.
Sem nada ainda
Abaixo da grade: “Nenhuma reunião marcada pela IA ainda — quando um lead pedir um horário na conversa, ele aparece aqui em verde.”
Se der erro
“Não foi possível carregar as reuniões”, lembrando que isso não quer dizer que a semana está livre e que nenhum compromisso foi cancelado, com Tentar de novo.
Google Agenda não conectado
O convite “Sua IA pode marcar reuniões sozinha” com Conectar Google Agenda; as reuniões que já existiam ficam fora de vista até conectar de novo.

Passo a passo

Como conectar o Google Agenda para a IA marcar reuniões

  1. Abra Agenda no menu e clique em Conectar Google Agenda (ou vá a Configurações, aba Agenda).
  2. Clique em Conectar Google Agenda e entre com a conta do Google da empresa.
  3. Marque os dias do expediente e o horário de início e fim de cada um.
  4. Ajuste a Duração da reunião (min) e o Intervalo entre reuniões (min) e clique em Salvar expediente.
  5. Volte à Agenda e confira o selo verde com o e-mail da conta certa.

Como ver as reuniões da próxima semana

  1. Abra Agenda no menu.
  2. Clique em Próxima semana (a seta para a direita) quantas vezes precisar.
  3. Clique em Hoje para voltar à semana atual.

Como abrir a conversa de uma reunião marcada pela IA

  1. Na grade, clique no bloco colorido da reunião.
  2. No detalhe, clique em Abrir conversa: a conversa do lead abre no Inbox.

Como remarcar ou cancelar uma reunião marcada pela IA

  1. Clique na reunião na grade e depois em Ver no Google Agenda.
  2. No Google Agenda, remarque ou apague o evento (apagar cancela também para o convidado).
  3. Volte ao detalhe, clique em Abrir conversa e avise o lead você mesmo: o Google não manda recado pelo WhatsApp.

Perguntas frequentes

Dá para criar ou arrastar uma reunião direto na Agenda?

Não. A Agenda é só de leitura: as reuniões nascem na conversa, quando o lead escolhe um dos horários que a IA oferece. Mudanças se fazem no Google Agenda.

Quem atende consegue ver a Agenda?

Sim. Todos os papéis veem a semana e o detalhe das reuniões. Só a conexão com o Google e o expediente, em Configurações, ficam com dono e administradores.

Por que o botão Ver no Google Agenda não aparece numa reunião?

Ele só aparece quando o evento tem o link do Google. Sem link, use Abrir conversa e confira o evento direto no Google Agenda.

Os títulos dos meus compromissos particulares aparecem para a equipe?

Não. Do Google só chegam os períodos ocupados, que a grade desenha como blocos cinza sem nome, sem participantes e sem descrição.

Uma reunião marcada às 21h sumiu da grade?

Ela existe, mas a grade só desenha das 07h às 20h. Confira no Google Agenda ou pela conversa do lead.

Guia da Central de ajuda

Agenda

A semana com as reuniões marcadas durante as conversas. É uma tela de leitura: quem define os horários é Configurações, e quem cancela é o Google Agenda.

No meio de uma conversa o lead pergunta se dá para falar por vídeo, recebe três horários livres, escolhe um, e o evento nasce no seu Google Agenda. Esta tela é onde você vê isso acontecendo — e só isso. Aqui não se cria, não se arrasta, não se remarca e não se cancela reunião nenhuma.

A semana

Na tela: Agenda em grade semanal de domingo a sábado, das 07h às 20h, com uma reunião marcada na sexta. A semana de domingo a sábado, das 07h às 20h.

  1. Navegar e a conta conectada: Hoje volta para a semana atual; as setas andam semana a semana. O selo verde ao lado do intervalo mostra qual conta do Google está ligada — vale conferir se é a conta certa da empresa.
  2. A legenda: Reunião marcada pela IA é o bloco colorido; Ocupado no seu Google é o cinza. Só existem esses dois tipos de bloco na grade.
  3. Os dias: Domingo a sábado, com o dia de hoje destacado. Sábado e domingo aparecem sombreados mesmo quando você atende neles.
  4. A faixa de horas: A grade vai das 07h às 20h, e essa faixa é fixa. Compromisso fora dela existe, mas não é desenhado aqui.
  5. As trilhas do dia: Os retângulos cinza são os seus compromissos particulares do Google: aparecem como área ocupada, sem título nem detalhe. Nada do conteúdo deles é lido.
  6. Uma reunião marcada: Nome do lead e horário. Clique e abre o detalhe, com Abrir conversa — para reler o que foi combinado antes de entrar na reunião — e Ver no Google Agenda.

Onde se define a disponibilidade

Não é aqui. É em Configurações, na aba Agenda (Google Agenda e expediente). É a tela que decide se alguma reunião vai existir, então vale abrir no primeiro dia mesmo sem intenção de mexer.

Os dias da semana
Cada dia tem uma caixa para marcar e, marcado, uma hora de início e uma de fim. Dia desmarcado aparece como fechado e nunca é oferecido.
Duração da reunião (min)
O tamanho do bloco que será reservado. Trinta minutos é o começo razoável para conversa de qualificação; uma hora enche a agenda rápido.
Intervalo entre reuniões (min)
O respiro obrigatório antes e depois de cada uma. Zero aqui produz aquele dia em que uma reunião começa no segundo em que a outra termina.

Do seu calendário do Google só são lidos os blocos de ocupado e livre. Título, participante e descrição dos seus compromissos não são acessados, e é por isso que a grade mostra retângulos cinza sem nome.

Como uma reunião é marcada

  1. O assunto aparece na conversa: O lead pede um horário, ou a conversa chega ao ponto em que uma reunião é o próximo passo natural.
  2. Três horários são oferecidos: Sempre com no mínimo duas horas de antecedência, dentro do expediente que você definiu, respeitando a duração, o intervalo e o que já está ocupado no seu Google.
  3. O lead escolhe: Ele responde na própria conversa, sem sair do WhatsApp e sem link de agendamento.
  4. O evento nasce no Google Agenda: E, se o contato tiver e-mail cadastrado, ele entra como convidado — o convite sai por e-mail direto do Google. Sem e-mail, o evento existe igual, só sem convite.

Quando nenhuma reunião é oferecida

As três causas, em ordem de frequência:

  • O Google Agenda não está conectado. A tela inteira vira o convite Conectar Google Agenda, e as reuniões que já existiam ficam invisíveis enquanto isso — elas não sumiram, só não têm como ser lidas.
  • Todos os dias estão desmarcados em Configurações. É o estado de quem conectou o Google e não desceu até o expediente.
  • A semana inteira está tomada pelos seus próprios compromissos. Neste caso não há defeito nenhum: é falta de espaço, e o conserto é abrir espaço.

Remarcar e cancelar

Pela reunião na grade, Ver no Google Agenda abre o evento lá, e é lá que se remarca ou cancela — apagar o evento no Google cancela de verdade, inclusive para o convidado. Feito isso, avise o lead: use Abrir conversa no mesmo detalhe e escreva você mesmo. Cancelar no Google não manda recado nenhum pelo WhatsApp.

Como é quando está redondo

  • O selo verde no topo mostra o e-mail da conta certa — a da empresa, não a pessoal de quem fez a configuração.
  • Os dias marcados em Configurações batem com os dias em que existe alguém para atender.
  • A grade tem blocos cinza (a sua vida real) e blocos coloridos (as reuniões que a conversa produziu) convivendo, em vez de uma semana em branco.
  • As reuniões caem dentro da faixa de 07h às 20h. Se você combina reuniões às 21h, elas não vão aparecer desenhadas aqui.
  • O Painel mostra o cartão PRÓXIMOS AGENDAMENTOS. Ele sumir do Painel é o primeiro sinal de que faz tempo que nada é marcado.

No painel: Abrir a Agenda