Manual do painel · Inteligência

Investimento → Venda: custo por lead, custo por venda e retorno de cada anúncio

O relatório Investimento → Venda é a tela que cruza o gasto dos anúncios, importado por planilha, com os leads e as etapas do quadro, para mostrar quanto custou cada lead, cada venda e qual o retorno de cada campanha, conjunto e anúncio.

Quando aparece: O item aparece para dono e administrador; não depende de módulo nem de plano.

Quem pode usar

Papel	O que vê e faz
Dono	Vê o relatório, importa e desfaz planilhas de gasto e salva a porcentagem de receita do quadro.
Admin	Faz tudo o que o dono faz nesta tela.
Atendente	Não vê o item no menu; quem abre o endereço direto volta para o Painel.

Telas

Investimento → Venda

A tela Investimento → Venda serve para ver quanto cada anúncio custou e quanto trouxe de venda, da campanha até o ganho, pelas etapas do quadro do Funil.

Endereço no painel: /app/investimento · Quem usa: Dono, Admin

Captura da tela Investimento → Venda. A tela Investimento → Venda serve para ver quanto cada anúncio custou e quanto trouxe de venda, da campanha até o ganho, pelas etapas do quadro do Funil. — A tela Investimento → Venda na conta de demonstração, com dados fictícios e os valores desfocados.

Cabeçalho

O título do relatório e os dois atalhos da tela.

Botões e ações

Histórico de importações: Abre a gaveta com todas as planilhas de gasto já importadas, com a opção de desfazer.
Importar gasto: Leva até o cartão de importação, mais abaixo na página, e abre o primeiro passo.

Linha de apoio: Quanto cada anúncio custou e quanto trouxe de venda, da campanha até o ganho, pelas etapas do quadro.

Filtros do relatório

Quadro, período e campanha. Os filtros ficam no endereço da página, então um link copiado abre o mesmo recorte.

Campos e filtros

Quadro: Escolhe qual quadro do Funil dá as etapas do relatório. Só aparece quando há mais de um quadro com o papel das colunas marcado.
De: Data inicial do período Personalizado.
Até: Data final do período Personalizado; não pode ser antes da inicial nem depois de hoje.
Campanha de anúncio: Recorta o relatório para uma campanha; a primeira opção, Todas as campanhas de anúncio, volta para o todo. Trocar o quadro limpa a campanha escolhida.

Botões e ações

Este mês: Período do primeiro dia do mês até hoje. É o que a tela abre.
Mês passado: O mês anterior inteiro.
Últimos 90 dias: Os 90 dias até hoje.
Personalizado: Mostra os campos de data De e Até e o botão Aplicar.
Aplicar: Aplica o período personalizado. Com datas trocadas, avisa Confira as datas e A data final precisa ser depois da inicial.; com intervalo longo demais, O período pode ter até 366 dias.

Etiqueta à direita: Leads que entraram de ‹período›, lembrando que o período filtra a entrada do lead.

Indicadores

Os números de topo do período, calculados com o gasto importado.

Campos e filtros

Quanto do valor ganho é receita da empresa, em porcentagem: Campo que abre ao clicar em Receita:. Aceita de 0 a 100%, em passos de 0,5% (ex.: 7,5%). Vale para todos os períodos daquele quadro.

Botões e ações

Receita:: Mostra a parte do valor ganho que é receita (‹n›% do valor) e abre o campo para editar. Quando o número vem do Segmento da conta, aparece com a observação da comissão.
Salvar: Salva a porcentagem de receita do quadro e confirma com o aviso Receita de ‹n›% do valor salva.

Investimento: o gasto dos anúncios no período, com uma linha do gasto por dia.
‹Ganhos›: quantos negócios chegaram à etapa de ganho do quadro, com o custo por ganho ou Nenhum ganho ainda.
Retorno sobre a receita: quantas vezes a receita estimada cobre o investimento, com ‹valor› de receita estimada ou Informe quanto do valor é receita para ver o retorno.
Leads: quantos leads de anúncio entraram e o custo por lead.
A primeira etapa do quadro e a etapa em destaque, cada uma com o custo e a porcentagem dos leads.
Valor ganho: o valor dos negócios ganhos e a média por ganho.

O funil em dinheiro

Quantos chegaram a cada etapa do quadro e quanto custou cada um.

Botões e ações

O que conta em ‹etapa›: ‹definição›: Ícone de informação ao lado de cada etapa. Passar o mouse, focar ou tocar mostra o que conta naquela etapa; Esc fecha.

Primeira linha: Investimento, 100% do gasto.
Uma linha por etapa com o número, o custo por ‹etapa› (ou sem ‹etapa› ainda) e a porcentagem dos leads ou da etapa anterior.
Nota: As barras usam escala comprimida para as últimas etapas aparecerem. Os números são exatos.
Sem o papel das colunas marcado no quadro, aparece a dica para marcá-lo e o funil fica reduzido.

Coluna ao lado do funil

Como o relatório conta, quantos leads ganharam nome de campanha e a última importação.

Botões e ações

Ver o histórico e desfazer: Abre a gaveta Histórico de importações.

Aviso Conta até hoje, não só no período: conta os leads que entraram no período e tudo o que aconteceu com eles até hoje, em horário de Brasília.
Quantos leads do WhatsApp vindos de anúncio ganharam nome de campanha e conjunto, com um exemplo da trilha.
Última importação: nome do arquivo, período, valor e Por ‹pessoa› em ‹data›.

Por campanha de anúncio

A tabela em árvore campanha › conjunto › anúncio, com o custo de cada etapa e o retorno.

Campos e filtros

Investimento: Gasto importado da linha.
Leads: Leads que entraram pela linha.
‹Ganhos›: Negócios ganhos, com o nome da etapa de ganho do quadro.
Custo por lead: Investimento dividido pelos leads.
Custo por ‹ganho›: Investimento dividido pelos ganhos.
Retorno: Retorno sobre a receita, usando a porcentagem de receita salva.

Botões e ações

Campanha: Agrupa a tabela por campanha de anúncio.
Conjunto: Agrupa a tabela por conjunto.
Anúncio: Agrupa a tabela por anúncio.
Abrir tudo: Abre todas as linhas; com alguma aberta, o botão vira Fechar tudo. Não aparece no agrupamento por anúncio.
Mostrar ‹o funil e os conjuntos› de ‹nome›: Seta no começo de cada linha: abre as etapas do quadro, o valor ganho e os itens de baixo; clicar de novo esconde.
Ordenar por ‹coluna›: Clicar no título de uma coluna ordena a tabela por ela; clicar de novo inverte a ordem.
Importar gasto: Link na linha Leads de anúncio sem gasto importado: leva ao cartão de importação.

Linha aberta: as etapas do quadro com porcentagem dos leads ou da etapa anterior e o Valor ganho, com ‹n› sobre o investimento ou sem ganho ainda.
Subtítulo de cada linha: quantos conjuntos e anúncios ela tem, e o ID do anúncio no nível de anúncio.
Total com gasto importado: a soma de ‹n› campanhas de anúncio.
Fora da conta de custo: Leads de anúncio sem gasto importado, Anúncios que gastaram e não trouxeram lead (já somados nas campanhas) e Sem anúncio (orgânico, indicação e formulário do site).

Importar gasto

O cartão em três passos (Enviar, Conferir, Pronto) que lê a planilha exportada do Gerenciador de Anúncios. Nada é gravado antes de confirmar.

Campos e filtros

Campo para a coluna ‹coluna›: No passo Conferir, cada coluna da planilha tem um seletor: Campanha de anúncio, Conjunto, Anúncio, ID do anúncio, Dia, Início do período, Fim do período, Valor gasto ou Não usar. Cada coluna leva o selo Reconhecida, Sem uso ou Repetida.
Período da planilha: Aparece quando a planilha não tem nenhuma coluna de data: informe as datas de início e fim que ela cobre.
Nesta planilha, a vírgula separa:: Pergunta que aparece quando os valores são ambíguos: escolha os milhares ou os centavos, com exemplos da coluna.

Botões e ações

Solte a planilha aqui ou clique para escolher: Passo Enviar: recebe o arquivo em CSV ou XLSX. Formato errado avisa Formato não aceito; arquivo grande demais pede um período menor.
Baixar a planilha de exemplo: Baixa uma planilha modelo com as colunas esperadas.
Trocar arquivo: No passo Conferir, volta para escolher outro arquivo.
Mostrar essas linhas na prévia: No aviso de ID arredondado, mostra na prévia as linhas afetadas.
Voltar: Volta ao passo Enviar sem gravar nada.
Confirmar importação: Grava o gasto. Fica apagado enquanto houver bloqueio (falta a coluna do valor, coluna repetida, vírgula sem resposta, período não informado). Mostra Importando… durante a gravação.
Importar outra planilha: No passo Pronto, recomeça o envio.
Ver o relatório: No passo Pronto, atualiza o relatório e rola a página até o topo.

Como exportar: escolher o período e o detalhamento por dia; incluir ID do anúncio, os nomes da campanha, do conjunto e do anúncio e o valor usado; exportar em CSV sem abrir antes num programa de planilhas.
Leitura da planilha: barra de progresso com Lendo as linhas… e Conferindo as colunas….
Conferir mostra Período (detectado pela coluna Dia, pelas colunas de início e fim ou informado por você), Valor total em reais, Linhas (com as ignoradas e o motivo), Detalhamento (Por dia ou Por período) e campanhas e anúncios.
Avisos possíveis: IDs de anúncio arredondados, A planilha não traz o ID do anúncio, Sem detalhamento por dia, Falta a coluna do valor gasto, Duas colunas foram para o mesmo campo, Esta planilha substitui parte do que já foi importado, Esta planilha já foi importada e a soma possível com gasto já importado por campanha.
Prévia das 10 primeiras linhas, com Dia, Campanha, Conjunto, Anúncio, ID do anúncio e Valor usado.
Rodapé: Reimportar a mesma planilha nunca soma em dobro.
Pronto: Gasto importado (ou Esta planilha já estava importada), o período, as linhas e quantos leads de anúncio ganharam nome de campanha, que aparece no Inbox, no cartão do Funil e na ficha do lead.

Gaveta Histórico de importações

Todas as planilhas importadas, da mais nova para a mais antiga. Desfazer apaga o gasto daquela planilha e devolve o que ela tinha substituído; os leads continuam.

Botões e ações

Desfazer: Abre a confirmação dentro do item. Quando não é possível desfazer, o botão fica apagado e a dica explica o motivo.
Desfazer importação: Confirma: Desfazer apaga ‹valor› de gasto. Os leads continuam, e o gasto que a planilha tinha substituído volta a valer. Avisa Importação desfeita.
Cancelar: Fecha a confirmação sem desfazer.

Cada item: nome do arquivo, quem importou e quando, Período, Total e, se houver, Observação.
Selo de situação: Valendo, Substituída, Substituída em parte ou Desfeita.
Vazia: Nenhuma importação ainda.; com erro: Não conseguimos abrir o histórico e o botão Tentar de novo.

Estados da tela

Carregando: Montando o relatório: blocos cinza no formato dos indicadores, do funil e da tabela.
Sem nada ainda: Importe o gasto para ver quanto custou cada venda, explicando que os leads já estão ali e falta o investimento, com o botão Enviar a planilha.
Se der erro: Não conseguimos montar o relatório agora, avisando que o gasto importado e os leads continuam salvos, com o botão Tentar de novo.

Passo a passo

Como importar a planilha de gasto dos anúncios

No Gerenciador de Anúncios, exporte o período com detalhamento por dia e as colunas ID do anúncio, nomes da campanha, do conjunto e do anúncio e valor usado, em CSV.
Em Investimento, clique em Importar gasto.
Solte o arquivo em Solte a planilha aqui ou clique para escolher.
No passo Conferir, ajuste o campo de cada coluna e responda aos avisos.
Clique em Confirmar importação e depois em Ver o relatório.

Como ver o custo por lead e o custo por venda de cada campanha

Em Investimento, escolha o período (Este mês, Mês passado, Últimos 90 dias ou Personalizado).
Na tabela Por campanha de anúncio, leia as colunas Custo por lead e Custo por ‹ganho›.
Clique no título da coluna para ordenar e na seta da linha para abrir o funil daquela campanha.

Como calcular o retorno sobre a receita (ROI) dos anúncios

No indicador Retorno sobre a receita, clique em Receita:.
Informe quanto do valor ganho é receita da empresa, em porcentagem.
Clique em Salvar: o retorno da tela e da tabela passa a usar esse número em todos os períodos do quadro.

Como desfazer uma importação de gasto

Clique em Histórico de importações (ou em Ver o histórico e desfazer).
No item da planilha, clique em Desfazer.
Leia quanto de gasto sai e clique em Desfazer importação.

Como ver o relatório de um período personalizado

Clique em Personalizado.
Preencha De e Até.
Clique em Aplicar; a etiqueta Leads que entraram de ‹período› mostra o intervalo usado.

Como ver o relatório por conjunto ou por anúncio

Na tabela Por campanha de anúncio, clique em Conjunto ou Anúncio no seletor de agrupamento.
Use Abrir tudo para ver o funil de todas as linhas de uma vez.

Perguntas frequentes

Quem pode ver o relatório Investimento → Venda?

Só o dono e o administrador. O atendente não vê o item no menu e, pelo endereço direto, volta ao Painel.

Por que o seletor de Quadro não aparece?

Ele só aparece quando a conta tem mais de um quadro com o papel das colunas marcado. Com um quadro só, o relatório usa esse quadro.

A porcentagem de receita vale só para o período que estou vendo?

Não. Ela é salva no quadro e vale para todos os períodos dele, na tela e na tabela.

Posso mandar o link do relatório filtrado para alguém da equipe?

Pode. Quadro, período e campanha ficam no endereço da página; quem abrir o link, sendo dono ou administrador, vê o mesmo recorte.

O que entra em Fora da conta de custo?

Leads de anúncio sem gasto importado, anúncios que gastaram e não trouxeram lead (esses já somam nas campanhas) e os leads sem anúncio, como orgânico, indicação e formulário do site.

Por que uma campanha antiga ainda ganha vendas no relatório?

Porque o relatório conta os leads que entraram no período e tudo o que aconteceu com eles até hoje. Um lead do mês passado que fechou hoje entra como ganho da campanha dele.

Desfazer uma importação apaga os leads?

Não. Desfazer tira só o gasto daquela planilha e devolve o gasto que ela tinha substituído. Os leads e os nomes de campanha continuam.

Guia da Central de ajuda

Investimento → Venda

Quanto custou cada venda, por campanha

Exportar a planilha de gasto

Escolha o período e o detalhamento por dia: No Gerenciador de Anúncios, escolha o período e o detalhamento por dia.
Inclua as colunas que o relatório usa: Inclua as colunas ID do anúncio, os nomes da campanha, do conjunto e do anúncio, e o valor usado.
Exporte em CSV e envie como veio: Exporte em CSV e envie o arquivo como veio, sem abrir e salvar num editor de planilhas: isso arredonda os IDs.

Importar e conferir

Em Inteligência → Investimento → Importar gasto, solte o arquivo. Antes de gravar, a tela mostra as colunas reconhecidas, o período, o total e os avisos. Reimportar a mesma planilha nunca soma em dobro: a planilha nova manda no período que ela cobre, e o gasto antigo fica guardado.

Na tela: O cartão Importar gasto no passo Conferir: a ficha do arquivo, o período e o total detectados, as colunas da planilha com o campo de cada uma e a prévia das dez primeiras linhas. Nada é gravado antes do Confirmar importação. Um ID de anúncio arredondado aparece marcado na prévia.

Como ler cada número

Escolha o quadro no topo: as barras e as colunas da tabela seguem as etapas dele, e a coluna de ganho diz o que conta como venda. O número em destaque é o retorno sobre a receita: a parte do valor ganho que fica com a empresa (editável, de 0 a 100% em passos de 0,5%; no modelo Imobiliária, a comissão de 5%) dividida pelo investimento. Quando a receita é só uma parte do valor, o retorno sobre o valor ganho aparece embaixo.

Na tela: A tela Investimento → Venda do quadro Imobiliária: os sete indicadores do mês, o funil em dinheiro com o custo de cada etapa, a nota dos leads que ganharam nome de campanha e a tabela por campanha de anúncio. Os indicadores do mês, com o retorno sobre a receita em destaque.

Indicadores: Investimento, vendas, retorno sobre a receita, leads, as duas etapas do quadro e o valor ganho. O botão “Receita” muda quanto do valor conta como receita.
O funil em dinheiro: Uma barra por etapa do quadro, com quantos chegaram e quanto custou cada um. Passe o mouse no “i” para ver o que conta em cada etapa.
Por campanha de anúncio: Abra a linha para ver cada etapa e os conjuntos; agrupe por conjunto ou anúncio; clique no título da coluna para ordenar.
Fora da conta de custo: Leads de anúncio sem gasto importado, anúncios que gastaram sem trazer lead e quem chegou sem anúncio: ficam fora do custo e do retorno.

Investimento: O gasto dos anúncios no período, pela planilha importada. Só entra o que foi importado.
Leads: Leads criados no período que vieram de um anúncio com gasto importado. Entram na coluna de entrada do quadro.
Qualificados (pela IA ou pelo time): A IA qualificou ou o cartão chegou à coluna com o papel de qualificado — contando tudo o que aconteceu com o lead até hoje.
Custo por etapa: O investimento dividido por quantos chegaram à etapa: por lead, por qualificado, por pasta, por venda.
Valor ganho: A soma do valor dos negócios marcados como ganho, dos leads que entraram no período e passaram pelo quadro escolhido. A venda de outro quadro não entra na conta deste.

Por que o número muda sozinho

Um negócio pode levar meses para fechar. Os números contam os leads que entraram no período e tudo o que aconteceu com eles até hoje. Por isso uma campanha antiga ainda pode ganhar vendas. Datas no horário de Brasília.

Desfazer uma importação

No Histórico de importações, Desfazer apaga o gasto daquela planilha e devolve o que ela tinha substituído. Os leads continuam. Se uma importação mais nova substituiu parte desta, desfaça a mais nova primeiro. A pílula diz Substituída quando a planilha nova tomou o lugar da antiga inteira, e Substituída em parte quando tomou só um trecho (a observação diz qual): o resto continua valendo.

Na tela: A tela Investimento → Venda sem gasto importado: a ilustração da planilha virando gráfico e o botão Enviar a planilha, com o cartão Importar gasto logo abaixo. Sem importação, a tela pede a planilha: os leads já estão lá, falta o quanto foi investido.

Perguntas frequentes

O que é “Leads de anúncio sem gasto importado”?: São leads que vieram de um anúncio cujo gasto ainda não foi importado. Importe a planilha do período para ver o custo deles.
Os leads do WhatsApp ganham o nome da campanha?: Sim. O lead que chega por um anúncio de WhatsApp já traz o ID do anúncio; com a planilha importada, ele ganha o nome da campanha e do conjunto.
E se o meu quadro não tem papéis marcados?: A tela mostra a dica para marcar o papel das colunas em Configurar quadro → Colunas e etapas e, enquanto isso, o funil fica reduzido a Leads → Qualificados → Atendimento → Ganhos, pelos marcos que não dependem do quadro (Funil por segmento).
E se eu exportei sem o detalhamento por dia?: A planilha entra do mesmo jeito. Com as colunas de início e término dos relatórios, cada linha vale para o intervalo dela; sem nenhuma data, a tela pede o período que a planilha cobre. Nos dois casos o gasto de cada anúncio é distribuído igualmente entre os dias.
Enviei a planilha que tinha ID arredondado. Dá para corrigir?: Dá: envie o arquivo exportado original, do mesmo período. O gasto do mesmo anúncio é substituído, não somado, e os leads passam a casar com o anúncio.
A exportação veio com a linha de total do período. Ela soma?: Não. A linha sem nome de campanha, de conjunto e de anúncio e sem ID, numa planilha em que as outras linhas têm, é o total do período: o passo Conferir mostra ela como ignorada (“linha de total da planilha”) e ela fica fora do investimento.
Reenviei uma planilha que já tinha importado. O que acontece?: Se ela ainda vale inteira, nada é somado: a tela diz que ela já estava importada. Se uma planilha mais nova substituiu parte dela, reenviar faz a antiga voltar a valer no período que ela cobre, e o passo Conferir avisa o que vai ser substituído antes de confirmar.
Qual o maior período que o relatório mostra?: No Personalizado, até 366 dias. Para comparar anos diferentes, veja um de cada vez.
Posso importar uma planilha só com o ID do anúncio?: Pode, mas inclua também os nomes da campanha, do conjunto e do anúncio se o mesmo período já tem gasto importado só por campanha. Sem os nomes, não dá para saber que é o mesmo gasto, e a tela avisa antes de confirmar que ele pode ser somado duas vezes.
A planilha tem dado pessoal?: Não: só campanha, conjunto, anúncio, dia e valor. Nenhum nome ou telefone de lead entra nela nem sai do relatório.

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