Manual do painel · Portal do revendedor

Visão geral da revenda: receita do mês, meta, saúde da carteira e repasses

A Visão geral é o painel de abertura do portal do revendedor: mostra num olhar quanto a revenda rendeu no mês, de onde veio o dinheiro, quais contas pedem atenção e quando a sua parte cai na conta de recebimento.

Quem pode usar

PapelO que vê e faz
DonoO portal tem um único acesso, o do revendedor, com o e-mail e a senha do cadastro de parceiro. Quem entra vê e usa tudo nesta tela, inclusive definir a meta do mês.
AdminNão se aplica: os papéis da equipe de uma conta de cliente não existem no portal. O cliente final não vê o portal nem os valores da revenda.
AtendenteAtendente de uma conta de cliente não acessa o portal do revendedor; o endereço leva à tela de entrada da revenda.

Telas

Visão geral

A tela Visão geral serve para o revendedor acompanhar a receita do mês, a meta, a saúde da carteira, o ranking das contas e os próximos repasses, tudo atualizado ao vivo.

Endereço no painel: /revenda/visao-geral

A tela Visão geral numa conta de demonstração, com os nomes e os valores desfocados.

Como chegar: É a primeira tela depois de entrar no portal do revendedor e o primeiro item do menu lateral. Links antigos do Placar também trazem para cá.

Cabeçalho e período

A saudação com o nome da sua marca, a frase do mês e os controles que escolhem o mês mostrado na tela inteira.

Botões e ações

Este mês
Volta a tela para o mês em curso, com os números até hoje.
Mês passado
Mostra o mês anterior já fechado.
Mês
Lista suspensa com os últimos doze meses; o mês em curso aparece marcado como atual. A escolha fica no endereço da página.
  • Selo Ao vivo com a hora do último evento recebido; enquanto a conexão volta, ele mostra Reconectando….
  • Na carteira vazia, a saudação vira as boas-vindas à sua marca e a frase explica que o resumo aparece conforme os clientes entram.

Sua carteira começa aqui

Bloco de boas-vindas que aparece só enquanto nenhuma conta pagou: os três passos até o primeiro repasse, com os já feitos marcados.

Botões e ações

Adicionar cliente
Abre a página de criar a conta de um cliente na Carteira.
  • Passo Marca no ar: feito quando a sua marca já está publicada; senão, lembra de publicar nome, logo e cores em Sua marca.
  • Passo Conta de recebimento: feito quando a conta de recebimento está confirmada; senão, pede para informá-la em Repasses.
  • Passo Primeiro cliente: cadastrar a conta e enviar o link de ativação.

Números do topo

Quatro cartões com o essencial do mês escolhido.

Campos e filtros

Receita do mês
Dois valores lado a lado: Clientes pagaram (o total pago pelos seus clientes) e Sua parte (o que ficou com você), cada um com o selo de variação contra o mesmo dia do mês anterior.
Contas pagando
Quantas contas pagaram, de quantas há na carteira, com quantas estão em atraso e quantas aguardam o primeiro pagamento.
Ticket médio por conta
A sua parte média por conta e quanto o cliente paga em média.
Previsão · sem atrasos
Quanto a sua parte deve fechar no mês em curso, sem contar as contas em atraso (que aparecem nomeadas). No mês fechado o cartão vira Fechou o mês com.
  • Selo de variação: verde quando sobe, vermelho quando desce e nova quando não há base de comparação.
  • Se um cartão não carregar, ele mostra um travessão, a frase Não carregou. e o botão Tentar de novo.

De onde vem a sua receita?

Gráfico de barras dos últimos doze meses, separando mensalidades e recargas, com a previsão do mês em curso tracejada.

Botões e ações

Sua parte
Mostra no gráfico só a parte que ficou com você em cada mês.
Clientes pagaram
Mostra no gráfico o total que os clientes pagaram em cada mês.
Ver como tabela
Troca o gráfico por uma tabela com Mês, Clientes pagaram, Sua parte, Sua parte em mensalidades e Sua parte em recargas. O mesmo botão volta com Ver como gráfico.
  • Clicar numa barra muda o mês da tela inteira para aquele mês.
  • A dica de cada barra mostra o valor da outra visão (sua parte ou o que os clientes pagaram).
  • Legenda: Mensalidades, Recargas e a previsão do mês sem atrasos.

Quanto falta para a meta?

Medidor da sua parte do mês contra a meta que você definiu, com um traço marcando a previsão.

Botões e ações

Definir a meta
Aparece quando o mês em curso ainda não tem meta e abre o diálogo para informar quanto você quer receber.
Ajustar a meta
Abre o mesmo diálogo com a meta atual para mudar o valor.
  • Percentual atingido e quanto já entrou de quanto foi definido.
  • No mês em curso: o aviso de quanto fica abaixo da meta pela previsão ou o selo Pela previsão, passa da meta, com quanto falta e em quantos dias.
  • No mês fechado: Meta batida ou em quanto ficou. A meta só pode ser definida para o mês em curso.

Diálogo da meta

Onde você informa a meta da sua parte no mês, somando mensalidades e recargas.

Campos e filtros

Meta de ‹mês›obrigatório
O valor em reais que você quer receber no mês. Sem meta gravada, o campo já vem com a última meta usada, como sugestão.

Botões e ações

Voltar
Fecha sem salvar; ao reabrir, o campo mostra a meta que está valendo.
Salvar a meta
Grava a meta do mês e fecha o diálogo. Se o valor for recusado, a frase do motivo aparece no diálogo.

A carteira está saudável?

Três cartões com o que pede atenção antes de virar cancelamento; cada um abre a Carteira.

Botões e ações

Usando bem
Abre a Carteira filtrada nas contas pagando. Mostra quantas usam bem, quantas estão começando e quantas esfriando.
Esfriando
Abre a Carteira. Mostra quantas contas pararam de usar, o valor por mês em risco e os nomes delas.
Em atraso
Abre a Carteira filtrada nas contas em atraso, com a primeira conta vencida, desde quando e a sua parte nela.

Quais contas mais rendem?

Ranking das contas pela sua parte no mês, com barras de mensalidade e recargas e quanto cada cliente paga.

Botões e ações

Ver como tabela
Troca as barras pela tabela com Conta, Situação, Cliente paga, Sua parte no mês e a variação contra o mês anterior.
Abrir a carteira
Leva à Carteira com todas as contas.
  • Conta em atraso aparece com o selo Em atraso ao lado do nome.
  • Rodapé com quanto da sua receita as primeiras contas do ranking somam.

Como é a sua carteira?

Rosca com as contas por tipo de IA e a sua receita por mês em cada grupo.

Botões e ações

Ver como tabela
Mostra a mesma composição em tabela: Grupo, Contas e Sua receita por mês.
  • Grupo Nossa IA: contas que usam a IA da plataforma, com a sua receita mensal nelas.

Quando o dinheiro cai?

Barra do mês dividida em quatro partes e a linha do tempo dos próximos repasses.

Botões e ações

Ver os repasses
Abre a tela Repasses com o extrato completo.
  • Já na sua conta: o que já foi liquidado.
  • A caminho: o que o cliente pagou e está no prazo de liberação.
  • Aguardando pagamento: o que depende de o cliente pagar.
  • Não aconteceu: divisões desfeitas por estorno, cancelamento ou bloqueio.
  • Próximos repasses: data, conta, se é mensalidade ou recarga, o selo A caminho ou Vence e a sua parte.

Precisa de você

As pendências que só o revendedor resolve, da mais urgente para a menos urgente.

Botões e ações

Abrir conta
Abre a Carteira já com a ficha daquela conta aberta (atraso, conta perto do limite do mês ou uso esfriando).
Reenviar link
Para conta que ainda não fez o primeiro pagamento: pede confirmação e gera um link de acesso novo para o responsável.

Reenviar o link de acesso?

Confirmação do reenvio feito a partir de Precisa de você. O link anterior deixa de funcionar, inclusive o que já foi mandado pelo WhatsApp.

Botões e ações

Voltar
Fecha sem gerar link novo.
Reenviar link
Gera o link novo e manda por e-mail ao responsável pela conta, com a sua marca quando o e-mail próprio está configurado.
Copiar mensagem
Aparece quando o e-mail não saiu: copia a mensagem pronta com o link para colar no WhatsApp do cliente.
Fechar
Fecha o diálogo depois do resultado.

Atalhos do rodapé

Dois atalhos para as telas que resolvem o que falta, quando há dado para mostrar.

  • Sua marca está no ar (ou Sua marca ainda não está completa): quantas contas veem a sua marca no painel, no e-mail e no endereço próprio. Abre Sua marca.
  • Demonstração pronta (ou Monte a sua demonstração): a conta de vitrine, fora da carteira e dos repasses. Abre Demonstração.

Estados da tela

Carregando
Cada bloco mostra um esqueleto com a forma final enquanto os números chegam; os números do topo mostram Carregando….
Sem nada ainda
Sem nenhuma conta pagando, aparece o bloco Sua carteira começa aqui e cada cartão mostra o seu próprio vazio: Nenhuma receita ainda, Sem meta para este mês, Nada para acompanhar ainda, Nenhuma conta na carteira, Carteira vazia, Nenhum repasse ainda e Nada pendente hoje.
Se der erro
Um bloco que falha mostra que foi a tela, não os seus dados, que não carregou, com o botão Tentar de novo; o resto do painel segue ao vivo.
A conexão em tempo real caiu
O selo do cabeçalho muda para Reconectando… até voltar.
Mês fechado escolhido
A previsão vira Fechou o mês com e a meta não pode mais ser ajustada.

Passo a passo

Como ver quanto a revenda rendeu no mês passado

  1. Abra Visão geral no menu do portal.
  2. Clique em Mês passado no cabeçalho, ou escolha o mês na lista Mês.
  3. Leia Receita do mês: o que os clientes pagaram e a sua parte, com a comparação ao mês anterior.
  4. Em De onde vem a sua receita?, use Sua parte ou Clientes pagaram para ver a divisão entre mensalidades e recargas.

Como definir a meta de receita do mês

  1. Na Visão geral, deixe o período em Este mês.
  2. No cartão Quanto falta para a meta?, clique em Definir a meta (ou Ajustar a meta, se já existir uma).
  3. Digite quanto você quer receber de sua parte no mês, somando mensalidades e recargas.
  4. Clique em Salvar a meta. O medidor passa a mostrar quanto já entrou e se a previsão alcança a meta.

Como descobrir quais clientes estão esfriando ou em atraso

  1. Vá ao bloco A carteira está saudável? da Visão geral.
  2. Clique em Esfriando para ver as contas que pararam de usar, ou em Em atraso para as mensalidades vencidas.
  3. Na Carteira, abra a ficha da conta e use o recado pronto para falar com o cliente.

Como reenviar o link de acesso a um cliente que não entrou

  1. Em Precisa de você, encontre a conta que aguarda o primeiro pagamento.
  2. Clique em Reenviar link e confirme em Reenviar link no diálogo.
  3. Se o e-mail não sair, clique em Copiar mensagem e mande pelo WhatsApp do cliente.

Como ver os números em tabela em vez de gráfico

  1. No canto do cartão De onde vem a sua receita?, Quais contas mais rendem? ou Como é a sua carteira?, clique no ícone Ver como tabela.
  2. Para voltar, clique no mesmo ícone, agora Ver como gráfico.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre Clientes pagaram e Sua parte?

Clientes pagaram é o total cobrado dos seus clientes no mês (mensalidades e recargas). Sua parte é o que fica com você dentro dessas cobranças; o restante é da plataforma.

Por que a previsão do mês não conta todas as contas?

A previsão é calculada sem atrasos: as contas com mensalidade vencida ficam de fora e aparecem nomeadas no cartão, porque a sua parte delas só cai se o cliente pagar.

Preciso recarregar a página para ver um pagamento novo?

Não. A Visão geral é atualizada pelo evento que muda cada número; o selo Ao vivo mostra a hora do último evento recebido.

Posso definir a meta de um mês que já passou?

Não. A meta vale para o mês em curso; no mês fechado o cartão só mostra se ela foi batida ou em quanto ficou.

O que significa uma conta esfriando?

É uma conta que paga, mas parou de usar o atendimento ou não usa uma função-chave. É o sinal de cancelamento a caminho, e por isso aparece aqui e na fila Precisa de você.

A conta de demonstração entra nos números?

Não. A demonstração fica fora da carteira e dos repasses; ela aparece só no atalho do rodapé.