Manual del panel · Inteligencia

"Investimento → Venda" (Inversión → Venta): costo por lead, costo por venta y retorno de cada anuncio

El informe "Investimento → Venda" (Inversión → Venta) es la pantalla que cruza el gasto en anuncios, importado por hoja de cálculo, con los leads y las etapas del tablero, para mostrar cuánto costó cada lead, cada venta y cuál es el retorno de cada campaña, conjunto y anuncio.

Cuándo aparece: El elemento aparece para el Propietario y el Administrador; no depende de un módulo ni de un plan.

Quién puede usarlo

Rol	Qué ve y qué hace
Propietario	Ve el informe, importa y deshace hojas de gasto, y guarda el porcentaje de ingresos del tablero.
Administrador	Hace todo lo que hace el Propietario en esta pantalla.
Agente	No ve el elemento en el menú; quien abre la dirección directa vuelve al "Painel" (Panel).

Pantallas

"Investimento → Venda" (Inversión → Venta)

La pantalla "Investimento → Venda" (Inversión → Venta) sirve para ver cuánto costó cada anuncio y cuánto trajo en ventas, de la campaña a la venta ganada, mediante las etapas del tablero del "Funil" (Embudo).

Dirección en el panel: /app/investimento · Quién lo usa: Propietario, Administrador

Captura de la pantalla "Investimento → Venda" (Inversión → Venta). La pantalla "Investimento → Venda" (Inversión → Venta) sirve para ver cuánto costó cada anuncio y cuánto trajo en ventas, de la campaña a la venta ganada, mediante las etapas del tablero del "Funil" (Embudo). — La pantalla "Investimento → Venda" (Inversión → Venta) en la cuenta de demostración, con datos ficticios y los valores desenfocados.

"Cabeçalho" (Encabezado)

El título del informe y los dos atajos de la pantalla.

Botones y acciones

"Histórico de importações" (Historial de importaciones): Abre el panel lateral con todas las hojas de gasto ya importadas, con la opción de deshacer.
Importar gasto: Lleva a la tarjeta de importación, más abajo en la página, y abre el primer paso.

Línea de apoyo: "Quanto cada anúncio custou e quanto trouxe de venda, da campanha até o ganho, pelas etapas do quadro." (Cuánto costó cada anuncio y cuánto trajo en ventas, de la campaña a la venta ganada, mediante las etapas del tablero.)

Filtros del informe

Tablero, período y campaña. Los filtros quedan en la dirección de la página, así que un enlace copiado abre el mismo recorte.

Campos y filtros

"Quadro" (Cuadro): Elige qué tablero del embudo aporta las etapas del informe. Solo aparece cuando hay más de un tablero con el rol de las columnas marcado.
"De" (Desde): Fecha de inicio del período "Personalizado".
"Até" (Hasta): Fecha de fin del período "Personalizado"; no puede ser anterior a la fecha de inicio ni posterior a hoy.
"Campanha de anúncio" (Campaña de anuncio): Limita el informe a una campaña; la primera opción, "Todas as campanhas de anúncio" (Todas las campañas de anuncio), vuelve al total. Al cambiar el tablero, se borra la campaña elegida.

Botones y acciones

"Este mês" (Este mes): Período desde el primer día del mes hasta hoy. Es el que muestra la pantalla al abrirse.
"Mês passado" (Mes pasado): Todo el mes anterior.
"Últimos 90 dias" (Últimos 90 días): Los 90 días hasta hoy.
Personalizado: Muestra los campos de fecha "De" (Desde) y "Até" (Hasta) y el botón Aplicar.
Aplicar: Aplica el período personalizado. Si las fechas están invertidas, avisa "Confira as datas" (Revise las fechas) y "A data final precisa ser depois da inicial." (La fecha final debe ser posterior a la inicial.); si el intervalo es demasiado largo, "O período pode ter até 366 dias." (El período puede tener hasta 366 días.)

Etiqueta a la derecha: "Leads que entraram de ‹período›" (Leads que ingresaron de ‹período›), que recuerda que el período filtra por la fecha de ingreso del lead.

Indicadores

Los números principales del período, calculados con el gasto importado.

Campos y filtros

"Quanto do valor ganho é receita da empresa, em porcentagem" (Qué parte del valor ganado es ingreso de la empresa, en porcentaje): Campo que se abre al hacer clic en "Receita:" (Ingresos:). Acepta de 0 a 100%, en pasos de 0,5% (por ejemplo, 7,5%). Vale para todos los períodos de ese tablero.

Botones y acciones

"Receita:" (Ingresos:): Muestra la parte del valor ganado que es ingreso (‹n›% del valor) y abre el campo para editarla. Cuando el número proviene del "Segmento" (Sector) de la cuenta, aparece con la nota de la comisión.
"Salvar" (Guardar): Guarda el porcentaje de ingresos del tablero y lo confirma con el aviso "Receita de ‹n›% do valor salva" (Ingresos de ‹n›% del valor guardados).

"Investimento" (Inversión): el gasto en anuncios en el período, con una línea del gasto por día.
"‹Ganhos›" (‹Ganados›): cuántos negocios llegaron a la etapa de ganado del tablero, con el costo por ganado o "Nenhum ganho ainda" (Ningún ganado todavía).
"Retorno sobre a receita" (Retorno sobre los ingresos): cuántas veces los ingresos estimados cubren la inversión, con ‹valor› de ingresos estimados o "Informe quanto do valor é receita para ver o retorno" (Indique qué parte del valor es ingreso para ver el retorno).
Leads: cuántos leads de anuncios ingresaron y el costo por lead.
La primera etapa del tablero y la etapa destacada, cada una con su costo y su porcentaje de los leads.
"Valor ganho" (Valor ganado): el valor de los negocios ganados y el promedio por negocio ganado.

El embudo en dinero

Cuántos llegaron a cada etapa del tablero y cuánto costó cada uno.

Botones y acciones

"O que conta em ‹etapa›: ‹definição›" (Qué cuenta en ‹etapa›: ‹definición›): Ícono de información junto a cada etapa. Al pasar el mouse, enfocarlo o tocarlo, muestra qué cuenta en esa etapa; Esc lo cierra.

Primera fila: "Investimento" (Inversión), 100% del gasto.
Una fila por etapa con el número, el costo por ‹etapa› (o aún sin ‹etapa›) y el porcentaje de los leads o de la etapa anterior.
Nota: "As barras usam escala comprimida para as últimas etapas aparecerem. Os números são exatos." (Las barras usan una escala comprimida para que se vean las últimas etapas. Los números son exactos.)
Si el tablero no tiene el rol de las columnas marcado, aparece la sugerencia de marcarlo y el embudo se muestra reducido.

Columna junto al embudo

Cómo cuenta el informe, cuántos leads recibieron nombre de campaña y la última importación.

Botones y acciones

"Ver o histórico e desfazer" (Ver el historial y deshacer): Abre el panel lateral "Histórico de importações" (Historial de importaciones).

Aviso "Conta até hoje, não só no período" (Cuenta hasta hoy, no solo en el período): cuenta los leads que ingresaron en el período y todo lo que les ocurrió hasta hoy, en horario de Brasilia.
Cuántos leads de WhatsApp provenientes de anuncios recibieron nombre de campaña y de conjunto, con un ejemplo del recorrido.
"Última importação" (Última importación): nombre del archivo, período, valor y "Por ‹pessoa› em ‹data›" (Por ‹persona› el ‹fecha›).

Por campaña de anuncio

La tabla en árbol campaña › conjunto › anuncio, con el costo de cada etapa y el retorno.

Campos y filtros

"Investimento" (Inversión): Gasto importado de la fila.
Leads: Leads que ingresaron por la fila.
"‹Ganhos›" (‹Ganados›): Negocios ganados, con el nombre de la etapa de ganado del tablero.
"Custo por lead" (Costo por lead): Inversión dividida por los leads.
"Custo por ‹ganho›" (Costo por ‹ganado›): Inversión dividida por los ganados.
Retorno: Retorno sobre los ingresos, usando el porcentaje de ingresos guardado.

Botones y acciones

"Campanha" (Campaña): Agrupa la tabla por campaña de anuncio.
Conjunto: Agrupa la tabla por conjunto.
"Anúncio" (Anuncio): Agrupa la tabla por anuncio.
"Abrir tudo" (Expandir todo): Abre todas las filas; con alguna abierta, el botón pasa a "Fechar tudo" (Cerrar todo). No aparece en la agrupación por anuncio.
"Mostrar ‹o funil e os conjuntos› de ‹nome›" (Mostrar ‹el embudo y los conjuntos› de ‹nombre›): Flecha al comienzo de cada fila: abre las etapas del tablero, el valor ganado y los elementos de abajo; al hacer clic de nuevo, los oculta.
"Ordenar por ‹coluna›" (Ordenar por ‹columna›): Al hacer clic en el título de una columna, la tabla se ordena por ella; al hacer clic de nuevo, se invierte el orden.
Importar gasto: Enlace en la fila "Leads de anúncio sem gasto importado" (Leads de anuncio sin gasto importado): lleva a la tarjeta de importación.

Fila abierta: las etapas del tablero con el porcentaje de los leads o de la etapa anterior y el "Valor ganho" (Valor ganado), con ‹n› sobre la inversión o sin ganado todavía.
Subtítulo de cada fila: cuántos conjuntos y anuncios tiene, y el ID del anuncio en el nivel de anuncio.
"Total com gasto importado" (Total con gasto importado): la suma de ‹n› campañas de anuncio.
"Fora da conta de custo" (Fuera del cálculo de costo): "Leads de anúncio sem gasto importado" (Leads de anuncio sin gasto importado), "Anúncios que gastaram e não trouxeram lead" (Anuncios que gastaron y no trajeron lead) (ya sumados en las campañas) y "Sem anúncio" (Sin anuncio) (orgánico, recomendación y formulario del sitio).

Importar gasto

La tarjeta en tres pasos ("Enviar", "Conferir" (Verificar), "Pronto" (Listo)) que lee la hoja de cálculo exportada del Administrador de anuncios. No se guarda nada antes de confirmar.

Campos y filtros

"Campo para a coluna ‹coluna›" (Campo para la columna ‹columna›): En el paso "Conferir" (Verificar), cada columna de la hoja de cálculo tiene un selector: "Campanha de anúncio" (Campaña de anuncio), Conjunto, "Anúncio" (Anuncio), "ID do anúncio" (ID del anuncio), "Dia" (Día), "Início do período" (Inicio del período), "Fim do período" (Fin del período), "Valor gasto" (Importe gastado) o "Não usar" (No usar). Cada columna lleva el distintivo "Reconhecida" (Reconocida), "Sem uso" (Sin uso) o "Repetida" (Repetida).
"Período da planilha" (Período de la hoja de cálculo): Aparece cuando la hoja de cálculo no tiene ninguna columna de fecha: indique las fechas de inicio y fin que abarca.
"Nesta planilha, a vírgula separa:" (En esta hoja de cálculo, la coma separa:): Pregunta que aparece cuando los valores son ambiguos: elija los miles o los centavos, con ejemplos de la columna.

Botones y acciones

"Solte a planilha aqui ou clique para escolher" (Suelte la hoja de cálculo aquí o haga clic para elegir): Paso "Enviar": recibe el archivo en CSV o XLSX. Un formato incorrecto avisa "Formato não aceito" (Formato no aceptado); un archivo demasiado grande pide un período más corto.
"Baixar a planilha de exemplo" (Descargar la hoja de cálculo de ejemplo): Descarga una hoja de cálculo de ejemplo con las columnas esperadas.
"Trocar arquivo" (Cambiar archivo): En el paso "Conferir" (Verificar), vuelve para elegir otro archivo.
"Mostrar essas linhas na prévia" (Mostrar estas filas en la vista previa): En el aviso de ID redondeado, muestra en la vista previa las filas afectadas.
"Voltar" (Volver): Vuelve al paso "Enviar" sin guardar nada.
"Confirmar importação" (Confirmar importación): Guarda el gasto. Permanece deshabilitado mientras haya un bloqueo (falta la columna del valor, columna repetida, pregunta de la coma sin responder, período no indicado). Muestra "Importando…" (Importando…) durante el guardado.
"Importar outra planilha" (Importar otra hoja de cálculo): En el paso "Pronto" (Listo), reinicia el envío.
"Ver o relatório" (Ver el informe): En el paso "Pronto" (Listo), actualiza el informe y desplaza la página hasta arriba.

Cómo exportar: elegir el período y el desglose por día; incluir el ID del anuncio, los nombres de la campaña, del conjunto y del anuncio, y el importe usado; exportar en CSV sin abrirlo antes en un programa de hojas de cálculo.
Lectura de la hoja de cálculo: barra de progreso con "Lendo as linhas…" (Leyendo las filas…) y "Conferindo as colunas…" (Verificando las columnas…).
"Conferir" (Verificar) muestra Período (detectado por la columna "Dia" (Día), por las columnas de inicio y fin, o indicado por usted), "Valor total" (Valor total) en reales, "Linhas" (Filas) (con las ignoradas y el motivo), "Detalhamento" (Desglose) ("Por dia" (Por día) o "Por período" (Por período)) y campañas y anuncios.
Avisos posibles: "IDs de anúncio arredondados" (IDs de anuncio redondeados), "A planilha não traz o ID do anúncio" (La hoja no trae el ID del anuncio), "Sem detalhamento por dia" (Sin desglose por día), "Falta a coluna do valor gasto" (Falta la columna del valor gastado), "Duas colunas foram para o mesmo campo" (Dos columnas fueron al mismo campo), "Esta planilha substitui parte do que já foi importado" (Esta hoja reemplaza parte de lo ya importado), "Esta planilha já foi importada" (Esta hoja ya fue importada) y la suma posible con el gasto ya importado por campaña.
Vista previa de las primeras 10 filas, con "Dia" (Día), "Campanha" (Campaña), Conjunto, "Anúncio" (Anuncio), "ID do anúncio" (ID del anuncio) y "Valor usado" (Importe usado).
Pie de página: "Reimportar a mesma planilha nunca soma em dobro" (Reimportar la misma hoja nunca suma por duplicado).
"Pronto" (Listo): "Gasto importado" (Gasto importado) (o "Esta planilha já estava importada" (Esta hoja ya estaba importada)), el período, las filas y cuántos leads de anuncio recibieron nombre de campaña, que aparece en el Inbox, en la tarjeta del embudo y en la ficha del lead.

Panel lateral "Histórico de importações" (Historial de importaciones)

Todas las hojas de cálculo importadas, de la más nueva a la más antigua. "Desfazer" (Deshacer) borra el gasto de esa hoja y devuelve lo que había reemplazado; los leads permanecen.

Botones y acciones

"Desfazer" (Deshacer): Abre la confirmación dentro del elemento. Cuando no es posible deshacer, el botón queda deshabilitado y la sugerencia explica el motivo.
"Desfazer importação" (Deshacer importación): Confirma: "Desfazer" (Deshacer) borra ‹valor› de gasto. Los leads permanecen, y el gasto que la hoja había reemplazado vuelve a valer. Muestra el aviso "Importação desfeita" (Importación deshecha).
Cancelar: Cierra la confirmación sin deshacer.

Cada elemento: nombre del archivo, quién lo importó y cuándo, Período, "Total" (Total) y, si hay, "Observação" (Observación).
Distintivo de estado: "Valendo" (Vigente), "Substituída" (Reemplazada), "Substituída em parte" (Reemplazada en parte) o "Desfeita" (Deshecha).
Vacío: "Nenhuma importação ainda." (Ninguna importación todavía.); con error: "Não conseguimos abrir o histórico" (No pudimos abrir el historial) y el botón "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

Estados de la pantalla

Cargando: Armando el informe: bloques grises con la forma de los indicadores, del embudo y de la tabla.
Aún sin datos: "Importe o gasto para ver quanto custou cada venda" (Importe el gasto para ver cuánto costó cada venta), que explica que los leads ya están allí y falta la inversión, con el botón "Enviar a planilha" (Enviar la hoja de cálculo).
Si hay un error: "Não conseguimos montar o relatório agora" (No pudimos armar el informe en este momento), que avisa que el gasto importado y los leads siguen guardados, con el botón "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

Paso a paso

Cómo importar la hoja de cálculo del gasto en anuncios

En el Administrador de anuncios, exporte el período con desglose por día y las columnas "ID do anúncio" (ID del anuncio), nombres de la campaña, del conjunto y del anuncio, e "valor usado" (importe usado), en CSV.
En "Investimento" (Inversión), haga clic en Importar gasto.
Suelte el archivo en "Solte a planilha aqui ou clique para escolher" (Suelte la hoja de cálculo aquí o haga clic para elegir).
En el paso "Conferir" (Verificar), ajuste el campo de cada columna y responda a los avisos.
Haga clic en "Confirmar importação" (Confirmar importación) y luego en "Ver o relatório" (Ver el informe).

Cómo ver el costo por lead y el costo por venta de cada campaña

En "Investimento" (Inversión), elija el período ("Este mês" (Este mes), "Mês passado" (Mes pasado), "Últimos 90 dias" (Últimos 90 días) o Personalizado).
En la tabla "Por campanha de anúncio" (Por campaña de anuncio), lea las columnas "Custo por lead" (Costo por lead) y "Custo por ‹ganho›" (Costo por ‹ganado›).
Haga clic en el título de la columna para ordenar y en la flecha de la fila para abrir el embudo de esa campaña.

Cómo calcular el retorno sobre los ingresos (ROI) de sus anuncios

En el indicador "Retorno sobre a receita" (Retorno sobre los ingresos), haga clic en "Receita:" (Ingresos:).
Indique qué parte del valor ganado es ingreso de la empresa, en porcentaje.
Haga clic en "Salvar" (Guardar): el retorno de la pantalla y de la tabla pasa a usar ese número en todos los períodos del tablero.

Cómo deshacer una importación de gasto

Haga clic en "Histórico de importações" (Historial de importaciones) (o en "Ver o histórico e desfazer" (Ver el historial y deshacer)).
En el elemento de la hoja de cálculo, haga clic en "Desfazer" (Deshacer).
Lea cuánto gasto se eliminará y haga clic en "Desfazer importação" (Deshacer importación).

Cómo ver el informe de un período personalizado

Haga clic en Personalizado.
Complete "De" (Desde) y "Até" (Hasta).
Haga clic en Aplicar; la etiqueta "Leads que entraram de ‹período›" (Leads que ingresaron de ‹período›) muestra el intervalo usado.

Cómo ver el informe por conjunto o por anuncio

En la tabla "Por campanha de anúncio" (Por campaña de anuncio), haga clic en Conjunto o en "Anúncio" (Anuncio) en el selector de agrupación.
Use "Abrir tudo" (Expandir todo) para ver el embudo de todas las filas a la vez.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede ver el informe "Investimento → Venda" (Inversión → Venta)?

Solo el Propietario y el Administrador. El agente no ve el elemento en el menú y, mediante la dirección directa, vuelve al "Painel" (Panel).

¿Por qué no aparece el selector de "Quadro" (Cuadro)?

Solo aparece cuando la cuenta tiene más de un tablero con el rol de las columnas marcado. Con un solo tablero, el informe usa ese tablero.

¿El porcentaje de ingresos vale solo para el período que estoy viendo?

No. Se guarda en el tablero y vale para todos sus períodos, en la pantalla y en la tabla.

¿Puedo enviar el enlace del informe filtrado a alguien del equipo?

Sí. El tablero, el período y la campaña quedan en la dirección de la página; quien abra el enlace, siendo Propietario o Administrador, ve el mismo recorte.

¿Qué entra en "Fora da conta de custo" (Fuera del cálculo de costo)?

Leads de anuncio sin gasto importado, anuncios que gastaron y no trajeron lead (estos ya suman en las campañas) y los leads sin anuncio, como orgánico, recomendación y formulario del sitio.

¿Por qué una campaña antigua sigue ganando ventas en el informe?

Porque el informe cuenta los leads que ingresaron en el período y todo lo que les ocurrió hasta hoy. Un lead del mes pasado que cerró hoy cuenta como ganado de su campaña.

¿Deshacer una importación borra los leads?

No. Deshacer solo quita el gasto de esa hoja y devuelve el gasto que había reemplazado. Los leads y los nombres de campaña permanecen.

Guía del Centro de ayuda

"Investimento → Venda" (Inversión → Venta)

Cuánto costó cada venta, por campaña

Exporte la hoja de cálculo de gasto

Elija el período y el desglose por día: En el Administrador de anuncios, elija el período y el desglose por día.
Incluya las columnas que usa el informe: Incluya las columnas ID del anuncio, los nombres de la campaña, del conjunto y del anuncio, y el importe gastado.
Exporte en CSV y envíelo tal como salió: Exporte en CSV y envíe el archivo tal como salió, sin abrirlo y guardarlo en un editor de hojas de cálculo: eso redondea los IDs.

Importar y revisar

En "Inteligência" (Inteligencia) → "Investimento" (Inversión) → Importar gasto, suelte el archivo. Antes de guardar, la pantalla muestra las columnas reconocidas, el período, el total y las advertencias. Reimportar la misma hoja de cálculo nunca suma doble: la hoja nueva manda en el período que cubre, y el gasto antiguo queda guardado.

En la pantalla: La tarjeta Importar gasto en el paso "Conferir" (Verificar): la ficha del archivo, el período y el total detectados, las columnas de la hoja de cálculo con el campo de cada una y la vista previa de las diez primeras filas. Nada se guarda antes de "Confirmar importação" (Confirmar importación). Un ID de anuncio redondeado aparece marcado en la vista previa.

Cómo leer cada número

Elija el tablero en la parte superior: las barras y las columnas de la tabla siguen sus etapas, y la columna de ganancia indica qué cuenta como venta. El número destacado es el retorno sobre los ingresos: la parte del valor ganado que se queda con la empresa (editable, de 0 a 100% en pasos de 0,5%; en el modelo "Imobiliária" (Inmobiliaria), la comisión del 5%) dividida por la inversión. Cuando los ingresos son solo una parte del valor, el retorno sobre el valor ganado aparece debajo.

En la pantalla: La pantalla "Investimento → Venda" (Inversión → Venta) del tablero "Imobiliária" (Inmobiliaria): los siete indicadores del mes, el embudo en dinero con el costo de cada etapa, la nota de los leads que obtuvieron nombre de campaña y la tabla por campaña de anuncio. Los indicadores del mes, con el retorno sobre los ingresos destacado.

Indicadores: Inversión, ventas, retorno sobre los ingresos, leads, las dos etapas del tablero y el valor ganado. El botón "Receita" (Ingresos) cambia cuánto del valor cuenta como ingresos.
El embudo en dinero: Una barra por etapa del tablero, con cuántos llegaron y cuánto costó cada uno. Pase el mouse sobre la “i” para ver qué cuenta en cada etapa.
Por campaña de anuncio: Abra la fila para ver cada etapa y los conjuntos; agrupe por conjunto o anuncio; haga clic en el título de la columna para ordenar.
Fuera del cálculo de costo: Leads de anuncio sin gasto importado, anuncios que gastaron sin traer leads y quienes llegaron sin anuncio: quedan fuera del costo y del retorno.

"Investimento" (Inversión): El gasto de los anuncios en el período, según la hoja de cálculo importada. Solo entra lo que fue importado.
Leads: Leads creados en el período que vinieron de un anuncio con gasto importado. Entran en la "Coluna de entrada" (Columna de entrada) del tablero.
Calificados (por la IA o por el equipo): La IA lo calificó o la tarjeta llegó a la columna con el rol de calificado — contando todo lo que ocurrió con el lead hasta hoy.
Costo por etapa: La inversión dividida por cuántos llegaron a la etapa: por lead, por calificado, por carpeta, por venta.
Valor ganado: La suma del valor de los negocios marcados como ganados, de los leads que entraron en el período y pasaron por el tablero elegido. La venta de otro tablero no entra en la cuenta de este.

Por qué el número cambia solo

Un negocio puede tardar meses en cerrarse. Los números cuentan los leads que entraron en el período y todo lo que les ocurrió hasta hoy. Por eso una campaña antigua todavía puede ganar ventas. Fechas en horario de Brasilia.

Deshacer una importación

En el "Histórico de importações" (Historial de importaciones), "Desfazer" (Deshacer) borra el gasto de esa hoja de cálculo y devuelve lo que ella había reemplazado. Los leads continúan. Si una importación más nueva reemplazó parte de esta, deshaga primero la más nueva. El distintivo dice "Substituída" (Reemplazada) cuando la hoja nueva ocupó el lugar de la antigua por completo, y "Substituída em parte" (Reemplazada en parte) cuando ocupó solo un tramo (la observación dice cuál): el resto sigue vigente.

En la pantalla: La pantalla "Investimento → Venda" (Inversión → Venta) sin gasto importado: la ilustración de la hoja de cálculo convirtiéndose en gráfico y el botón "Enviar a planilha" (Enviar la hoja de cálculo), con la tarjeta Importar gasto justo debajo. Sin importación, la pantalla pide la hoja de cálculo: los leads ya están ahí, falta cuánto se invirtió.

Preguntas frecuentes

¿Qué es "Leads de anúncio sem gasto importado" (Leads de anuncio sin gasto importado)?: Son leads que vinieron de un anuncio cuyo gasto todavía no fue importado. Importe la hoja de cálculo del período para ver su costo.
¿Los leads de WhatsApp obtienen el nombre de la campaña?: Sí. El lead que llega por un anuncio de WhatsApp ya trae el ID del anuncio; con la hoja de cálculo importada, obtiene el nombre de la campaña y del conjunto.
¿Y si mi tablero no tiene roles marcados?: La pantalla muestra la sugerencia de marcar el rol de las columnas en "Configurar quadro" (Configurar tablero) → "Colunas e etapas" (Columnas y etapas) y, mientras tanto, el embudo se reduce a Leads → "Qualificados" (Calificados) → "Atendimento" (Atención) → "Ganhos" (Ganados), por los hitos que no dependen del tablero (Embudo por sector).
¿Y si exporté sin el desglose por día?: La hoja de cálculo entra igual. Con las columnas de inicio y fin de los informes, cada fila vale para su intervalo; sin ninguna fecha, la pantalla pide el período que cubre la hoja de cálculo. En ambos casos el gasto de cada anuncio se distribuye por igual entre los días.
Envié la hoja de cálculo que tenía un ID redondeado. ¿Se puede corregir?: Sí: envíe el archivo exportado original, del mismo período. El gasto del mismo anuncio se reemplaza, no se suma, y los leads pasan a coincidir con el anuncio.
La exportación vino con la fila de total del período. ¿Se suma?: No. La fila sin nombre de campaña, de conjunto ni de anuncio y sin ID, en una hoja de cálculo en la que las demás filas lo tienen, es el total del período: el paso "Conferir" (Verificar) la muestra como ignorada, con el mensaje "linha de total da planilha" (fila de total de la hoja de cálculo), y queda fuera de la inversión.
Reenvié una hoja de cálculo que ya había importado. ¿Qué pasa?: Si todavía vale completa, no se suma nada: la pantalla dice que ya estaba importada. Si una hoja de cálculo más nueva reemplazó parte de ella, reenviarla hace que la antigua vuelva a valer en el período que cubre, y el paso "Conferir" (Verificar) avisa qué se va a reemplazar antes de confirmar.
¿Cuál es el período más largo que muestra el informe?: En Personalizado, hasta 366 días. Para comparar años diferentes, vea uno a la vez.
¿Puedo importar una hoja de cálculo solo con el ID del anuncio?: Sí puede, pero incluya también los nombres de la campaña, del conjunto y del anuncio si el mismo período ya tiene gasto importado solo por campaña. Sin los nombres, no es posible saber que es el mismo gasto, y la pantalla avisa antes de confirmar que puede sumarse dos veces.
¿La hoja de cálculo tiene datos personales?: No: solo campaña, conjunto, anuncio, día e importe. Ningún nombre ni teléfono de lead entra en ella ni sale del informe.

En el panel: "Abrir Investimento → Venda" (Abrir Inversión → Venta)