Manual do painel · Portal do revendedor

Repasses da revenda: conta de recebimento e extrato do que já caiu

Repasses é a tela do portal do revendedor que mostra para onde vai a parte dele em cada pagamento de cliente (a conta de recebimento) e o extrato de cada divisão: o que já caiu, o que está a caminho e o que não aconteceu.

Quem pode usar

PapelO que vê e faz
DonoO portal tem um único acesso, o do revendedor. Quem entra informa ou troca a conta de recebimento e vê o extrato completo.
AdminNão se aplica: os papéis da equipe de uma conta de cliente não existem no portal. O cliente final nunca vê a parte do revendedor.
AtendenteAtendente de uma conta de cliente não acessa o portal do revendedor.

Telas

Repasses

A tela Repasses serve para informar a conta que recebe a sua parte e conferir, pagamento a pagamento, quanto o cliente pagou, quanto ficou com você e em que situação está cada repasse.

Endereço no painel: /revenda/repasses

A tela Repasses numa conta de demonstração, com os nomes e os valores desfocados.

Como chegar: Pelo menu, pelo botão Ver os repasses da Visão geral e pelo passo Conta de recebimento das boas-vindas.

Sua conta de recebimento

Para onde vai a sua parte, no mesmo instante em que o cliente paga. O painel pede só o identificador da conta, nunca a senha nem a chave de acesso dela.

Botões e ações

Informar a conta
Abre o diálogo para informar a conta de recebimento pela primeira vez.
Trocar
Abre o diálogo para trocar a conta de recebimento atual.
  • Selo de situação, com a explicação ao passar o mouse: Não informada, Aguardando a primeira cobrança ou Confirmada.
  • O identificador gravado e a data em que uma cobrança real o confirmou.
  • Sem conta informada: aviso de que os seus clientes não conseguem pagar, porque a cobrança não é criada sem destino para a sua parte.
  • Depois de uma troca: aviso de quantas contas já vendidas continuam mandando dinheiro para a conta anterior. A troca vale para as próximas vendas.

Informar ou trocar a conta de recebimento

Diálogo com confirmação dupla: o identificador é digitado duas vezes, porque o dinheiro vai todo mês para o número digitado e não há como conferir de quem é a conta.

Campos e filtros

Identificador da contaobrigatório
Copiado do painel do seu provedor de pagamento: 36 caracteres no formato 8-4-4-4-12, sem espaços. Fora do formato, o campo avisa na hora.
Digite de novo para confirmarobrigatório
O mesmo identificador; se os dois forem diferentes, o campo avisa que não são iguais.

Botões e ações

Voltar
Fecha sem gravar.
Guardar a conta
Grava a conta informada pela primeira vez.
Trocar a conta
Grava a nova conta; só fica ativo com os dois campos iguais e diferentes da conta atual.
  • Ao trocar com contas já vendidas, o diálogo avisa que elas continuam na conta anterior.

Resumo do dinheiro

Três números do que já se dividiu.

Campos e filtros

Já na sua conta
Dinheiro disponível, já liquidado.
A caminho
Pago pelo cliente e no prazo de liberação do meio de pagamento; diz também quanto depende de cobranças ainda não pagas.
Não aconteceu
Divisões desfeitas por estorno, cancelamento ou bloqueio; os motivos estão no extrato.

Extrato

Cada divisão de pagamento, com o total de lançamentos e paginação.

Campos e filtros

Cliente
A conta que pagou, se foi Mensalidade ou Recarga e, quando houver, o motivo de a divisão não ter acontecido.
Quando
A data do lançamento.
Situação
Aguardando o pagamento, A caminho, Na sua conta, Não aconteceu, Recusado ou Bloqueado; ao passar o mouse, o que isso significa para o seu bolso.
Cliente pagou
O valor cobrado do cliente.
Sua parte
O que é seu nessa cobrança; aparece riscado quando o dinheiro não veio.

Botões e ações

Anterior
Volta uma página do extrato.
Próxima
Avança uma página do extrato.
  • No celular, cada lançamento vira um cartão com Sua parte em destaque.
  • Bloqueado indica divergência de valor: há dois dias úteis para corrigir; depois disso, o repasse é cancelado.

Estados da tela

Carregando
Os rótulos dos três números ficam legíveis e só os valores viram esqueleto; o cartão da conta e o extrato também aparecem em esqueleto.
Sem nada ainda
Ainda não caiu nada: sem conta informada, pede para informá-la acima; com ela, explica que a sua parte aparece na mesma hora em que a primeira mensalidade for paga.
Se der erro
Não conseguimos abrir os seus repasses: a tela garante que nada mudou no seu dinheiro nem na conta de recebimento e oferece Tentar de novo.
Conta de recebimento não informada
Selo Não informada e aviso de que os clientes não conseguem pagar.
Conta informada sem cobrança ainda
Selo Aguardando a primeira cobrança: a primeira venda confirma o número.

Passo a passo

Como informar a conta para receber a parte da revenda

  1. Abra Repasses no menu do portal.
  2. Em Sua conta de recebimento, clique em Informar a conta.
  3. Cole o identificador da conta em Identificador da conta e repita em Digite de novo para confirmar.
  4. Clique em Guardar a conta. A primeira cobrança paga confirma o número.

Como trocar a conta de recebimento

  1. Em Sua conta de recebimento, clique em Trocar.
  2. Digite o novo identificador duas vezes e clique em Trocar a conta.
  3. As contas já vendidas continuam mandando a sua parte para a conta anterior; a troca vale para as próximas vendas.

Como saber por que um repasse não caiu

  1. No Extrato, encontre o lançamento com a situação Não aconteceu, Recusado ou Bloqueado.
  2. Leia o motivo abaixo do nome do cliente e passe o mouse no selo para ver o que a situação significa.

Como ver quanto já caiu na minha conta

  1. Abra Repasses e leia Já na sua conta.
  2. Veja em A caminho o que o cliente já pagou e ainda está no prazo de liberação.

Perguntas frequentes

Preciso esperar o fim do mês ou mandar nota fiscal para receber?

Não. A sua parte sai no mesmo instante em que o cliente paga, dentro da própria cobrança; não há fechamento de mês nem nota a enviar antes de receber.

Por que o dinheiro aparece como A caminho e não na minha conta?

O cliente já pagou e a sua parte está reservada, mas cai no prazo de liberação do meio de pagamento; no cartão, cerca de 30 dias.

O que acontece se eu não informar a conta de recebimento?

Os seus clientes não conseguem pagar: a cobrança não é criada quando não há para onde mandar a sua parte.

O painel pede a senha da minha conta de pagamento?

Não. Só o identificador da conta, que serve apenas para enviar dinheiro; com ele não se lê nada e não se cobra nada.

Digitei o identificador errado. O dinheiro some?

O dinheiro vai para o número digitado, e não há como conferir de quem é a conta. Por isso o diálogo pede o identificador duas vezes e confere o formato; em caso de erro, troque a conta o quanto antes.

As recargas dos clientes também geram repasse?

Sim. O extrato mostra se cada lançamento veio de uma Mensalidade ou de uma Recarga.