Agentes da plataforma
Mostra os agentes da equipe principal e de apoio ao atendimento, com o momento em que entram, a IA que usam e o uso do mês.
Endereço no painel: /app/automacoes/plataforma
Como chegar: No menu, em Automações › Agentes da plataforma.
Busca e filtros
Para achar um agente.
Campos e filtros
- Buscar pelo nome ou pelo que faz
- Filtra pelo nome do agente ou pelo que ele faz.
Botões e ações
- Toda mensagem
- Mostra só os agentes que entram em cada mensagem.
- Só em alguns momentos
- Mostra só os que entram numa situação, como uma imagem ou o transbordo.
- Nos bastidores
- Mostra só os que trabalham fora da conversa.
- Dá para desligar
- Mostra só os que têm interruptor numa tela de origem.
Cartão do agente
O que o agente faz, quando entra, o interruptor e a IA que usa.
Botões e ações
- Trocar em Modelo de cada tarefa
- Com a Sua IA no Enterprise, abre a escolha do modelo da tarefa daquele agente.
- Configurar
- Abre a tela onde se liga cada cadência ou conta do Instagram.
- O interruptor é o mesmo da tela de origem: mudar aqui muda lá.
- Sempre ligado: faz parte do atendimento. Esse agente não se desliga.
Privacidade
O aviso no primeiro contato e o pedido de saída.
Campos e filtros
- Seu texto
- O aviso que sai antes da primeira resposta, no idioma da conta.
Botões e ações
- Aviso padrão
- Usa o aviso da plataforma.
- Meu texto
- Usa o aviso que você escrever.
- Desligado
- O lead não recebe aviso; o pedido de saída continua valendo.
- Salvar o texto
- Grava o seu aviso.
- No Brasil e na União Europeia o aviso fica sempre ligado; a escolha só aparece nos outros países.
Estados da tela
- Carregando
- Os cartões aparecem em cinza enquanto a lista carrega.
- Sem nada ainda
- Nenhum agente com essa busca, com o botão para limpar a busca.
- Se der erro
- Não foi possível carregar os agentes da plataforma, com o botão para tentar de novo.