Anúncios: do anúncio à venda, com o código do site, os visitantes, os leads e o retorno das campanhas
Anúncios serve para ligar os anúncios às vendas: o código no site mostra o aviso de cookies e, só com o aceite do visitante, conta de onde ele veio e as páginas que visitou.
Quando aparece: Aparece no menu Marketing quando os Anúncios são liberados para a conta.
Quem pode usar
Papel
O que vê e faz
Dono
Vê todas as telas, instala o código, cadastra os domínios e exporta.
Admin
Mesmo acesso do dono.
Atendente
Não vê o item no menu.
Telas
Visão geral
A Visão geral dos Anúncios serve para ver, do anúncio à venda, quanto foi investido, quantos visitaram o site, quantos viraram lead e quantos compraram.
Endereço no painel: /app/anuncios
Como chegar: Pelo menu Marketing, em Anúncios, Visão geral.
Do anúncio à venda
Quatro etapas com a passagem de uma para a outra.
Anúncios: o investimento do período e quantas campanhas tiveram gasto.
Visitantes: só quem aceitou os cookies, com o investimento por visitante.
Leads: com o CPL e a jornada média.
Vendas: o valor vendido e o CPA.
CPL, CPA, ROAS e Conversão logo abaixo.
Melhores campanhas pelo retorno
As campanhas da maior para a menor relação entre vendido e investido.
De onde vêm os números
A fonte de cada etapa: a planilha de gasto, o código do site, os leads e o Funil.
Estados da tela
Carregando
Cartões cinzas no lugar dos números.
Sem nada ainda
Comece ligando os anúncios às vendas, com os três passos e o botão Ver o código.
Se der erro
Não conseguimos carregar esta tela, com o botão Tentar de novo.
Campanhas pagas
Campanhas pagas serve para comparar as campanhas de anúncio pelo que cada uma trouxe de lead e de venda.
Endereço no painel: /app/anuncios/campanhas
Como chegar: Pelo menu Marketing, em Anúncios, Campanhas pagas.
Tabela de campanhas
Uma campanha por linha, a de maior investimento primeiro.
Campos e filtros
Investido
O gasto da campanha no período, da planilha importada.
CPL
Investido dividido pelos leads.
ROAS
Vendido dividido pelo investido; em vermelho abaixo de 2 vezes.
Plataforma, Objetivo, Cliques e CTR aparecem com um traço até a leitura direta da conta de anúncios.
Estados da tela
Carregando
Cartões cinzas no lugar dos números.
Sem nada ainda
Comece ligando os anúncios às vendas, com os três passos e o botão Ver o código.
Se der erro
Não conseguimos carregar esta tela, com o botão Tentar de novo.
Visitantes do site
A tela Visitantes do site serve para ver quem visitou o site depois de aceitar os cookies, de onde veio e quantas vezes voltou, sem nome nem telefone.
Endereço no painel: /app/anuncios/visitantes
Como chegar: Pelo menu Marketing, em Anúncios, Visitantes.
Cabeçalho dos Anúncios
O período e o estado do código, iguais nas telas dos Anúncios.
Campos e filtros
Período
Últimos 7, 30 ou 90 dias; vale para todas as telas dos Anúncios.
Botões e ações
Instalar o código no site
Abre o código do site e os domínios aceitos. Depois do primeiro visitante, diz em qual domínio está instalado.
Aviso de cookies: ligado
Mostra o aviso como o visitante vê.
A pílula Investimento pela planilha diz de onde vem o investimento enquanto a conta de anúncios não está conectada.
Código do site
A linha para colar antes do </head> e os domínios de onde a coleta aceita.
Campos e filtros
Domínios do seu site
Os endereços do site, separados por vírgula. Os subdomínios entram juntos; pedidos de outros endereços são recusados.
Botões e ações
Salvar
Grava os domínios.
Pronto
Fecha o diálogo.
O botão de copiar coloca a linha do código na área de transferência.
Aviso de cookies no seu site
A prévia do aviso e as regras de guarda.
O aviso segue o idioma do navegador do visitante: português, inglês ou espanhol.
Aceitaram: quantos visitantes aceitaram nos últimos 30 dias. Quem recusa não é contado.
Guarda: 13 meses desde a última visita; o visitante pode apagar pelo link Privacidade.
Base legal: consentimento.
Lista de visitantes
Um visitante por linha, a última visita mais recente primeiro.
Campos e filtros
Buscar visitante
Filtra pela origem ou pelo nome da campanha.
Visitas
Páginas seguidas sem pausa maior que 30 minutos contam como uma visita.
Origem
Instagram, Facebook, Google ou Direto.
Campanha
O nome da campanha que veio no link do anúncio.
Páginas
Quantas páginas o visitante viu.
Primeira visita
Quando aceitou os cookies e entrou pela primeira vez.
Última visita
A visita mais recente.
Botões e ações
Ver o aviso como o visitante vê
Abre a prévia do aviso de cookies.
Exportar
Abre a confirmação da exportação.
Exportar CSV
Baixa a planilha do que está na tela e registra a exportação na Compliance.
Limpar a busca
Aparece quando a busca não acha ninguém; volta a lista inteira.
Estados da tela
Carregando
Linhas cinzas no lugar da tabela.
Sem nada ainda
Comece ligando os anúncios às vendas, com os três passos e o botão Ver o código.
Se der erro
Não conseguimos carregar os visitantes, com o botão Tentar de novo.
A busca não acha ninguém
Nenhum visitante com essa busca.
Leads
A tela Leads dos Anúncios serve para ver os leads que vieram de um visitante do site e o caminho que cada um fez até a conversa e a venda.
Endereço no painel: /app/anuncios/leads
Como chegar: Pelo menu Marketing, em Anúncios, Leads.
Lista de leads
Um lead por linha, o mais novo primeiro, com o telefone mascarado.
Campos e filtros
Buscar lead
Filtra pelo nome ou pela origem.
Jornada
O tempo do primeiro clique até virar lead, ou até a venda quando o lead está numa etapa de ganho.
No Funil
A etapa do lead no quadro principal do Funil.
Temperatura
Quente, Morno ou Frio, pela qualificação da IA.
Botões e ações
Exportar
Abre a confirmação; o arquivo sai com o telefone mascarado e a exportação fica na Compliance.
Limpar a busca
Aparece quando a busca não acha ninguém; volta a lista inteira.
O telefone aparece mascarado; completo só no Inbox, para quem tem acesso.
Jornada do lead
O caminho do lead em ordem: anúncio, visitas, formulário, conversa e Funil.
Botões e ações
Abrir no Inbox
Abre a conversa do lead.
Abrir no Funil
Abre o quadro do Funil.
Fechar
Fecha a jornada.
Estados da tela
Carregando
Linhas cinzas no lugar da tabela.
Sem nada ainda
Comece ligando os anúncios às vendas, com os três passos e o botão Ver o código.
Se der erro
Não conseguimos carregar os leads, com o botão Tentar de novo.
A busca não acha ninguém
Nenhum lead com essa busca.
Passo a passo
Como instalar o código no site
Abra Marketing, Anúncios, Visitantes.
Clique em Instalar o código no site.
Em Domínios do seu site, escreva o endereço do site e clique em Salvar.
Copie a linha e cole antes do </head> em todas as páginas do site.
Perguntas frequentes
O que é gravado de quem recusa os cookies?
Nada: nem identificador, nem página, nem contagem.
Por quanto tempo os visitantes ficam guardados?
Por 13 meses desde a última visita; depois são apagados sozinhos. O visitante pode apagar antes pelo link Privacidade do site.
Guia da Central de ajuda
Anúncios
Ligue os anúncios às vendas: o código no seu site mostra o aviso de cookies e, com o aceite do visitante, conta de onde ele veio e as páginas que visitou.
Em Marketing → Anúncios você acompanha o caminho do anúncio até a venda. Tudo começa com uma linha de código no seu site: ela mostra o aviso de cookies com o nome da sua empresa e, só depois do aceite do visitante, conta de onde ele veio e as páginas que visitou.
Instalar o código no site
Abra o código: Em qualquer tela dos Anúncios, clique em Instalar o código no site (ou em Ver o código, na tela vazia).
Cadastre os domínios do site: Em Domínios do seu site, escreva o endereço do site, como loja.com.br, e clique em Salvar. Os subdomínios entram juntos. Pedidos de outros endereços são recusados.
Cole antes do </head>: Clique em Copiar e cole a linha antes do </head> em todas as páginas. Funciona com qualquer construtor de site.
O aviso de cookies
O aviso aparece no idioma do navegador do visitante: português, inglês ou espanhol.
Ele leva o nome da sua empresa. Em conta revendida, o nome do cliente, nunca o da plataforma.
O visitante escolhe Aceitar todos, Só os necessários ou Escolher.
Sem o aceite, nada é gravado: nem identificador, nem página, nem contagem.
Os dados de quem aceitou ficam guardados por 13 meses desde a última visita e depois são apagados sozinhos.
Ver o aviso como o visitante vê
Mostra a prévia do aviso, quantos visitantes aceitaram nos últimos 30 dias, o tempo de guarda e a base legal.
Base legal
Consentimento: LGPD art. 7º, I e GDPR art. 6(1)(a).
Visitantes do site
Em Anúncios → Visitantes aparece quem aceitou os cookies, sem nome e sem telefone: o visitante é anônimo até virar lead. Cada linha mostra as visitas, a origem, a campanha, as páginas vistas e a primeira e a última visita.
Visitas
Páginas seguidas sem uma pausa maior que 30 minutos contam como uma visita.
Origem
De onde o visitante chegou: Instagram, Facebook, Google ou Direto, quando não há de onde.
Campanha
O nome da campanha que veio no link do anúncio.
Busque pela origem ou pela campanha.
O período no topo (7, 30 ou 90 dias) vale para todas as telas dos Anúncios.
Exportar baixa a planilha do que está na tela. Cada exportação fica registrada na Compliance: quem exportou e quando.
Leads e a jornada
O visitante vira lead quando chama no WhatsApp pelo botão do site ou envia um formulário do site pela Entrada de leads: o código leva junto uma referência do visitante. Em Anúncios → Leads aparece cada um desses leads, com a origem, as visitas, a etapa no Funil e a temperatura.
O telefone aparece mascarado. O número inteiro fica só no Inbox, para quem tem acesso.
Clique no tempo da coluna Jornada para ver o caminho: o clique no anúncio, as visitas, o formulário, a conversa e a venda no Funil.
Na jornada, Abrir no Inbox leva à conversa e Abrir no Funil leva ao quadro.
Exportar baixa a planilha com o telefone mascarado e registra a exportação na Compliance.
Visão geral e Campanhas pagas
A Visão geral mostra o caminho em quatro números: o investimento, os visitantes, os leads e as vendas, com o custo por lead (CPL), o custo por venda (CPA), o retorno (ROAS: vendido ÷ investido) e a conversão de lead para venda. Campanhas pagas mostra o mesmo por campanha.
O ROAS em vermelho avisa a campanha que vendeu menos de 2 vezes o que custou.
Os disparos no WhatsApp continuam em Campanhas; aqui ficam só os anúncios pagos.