Comunidad del revendedor: avisos, actualizaciones, roadmap y foro entre socios

"Cabeçalho" (Encabezado)

Botones y acciones

"Marcar todos como lidos" (Marcar todos como leídos)

Aparece cuando hay un aviso no leído; marca todos los avisos como leídos de una vez.

Tarjeta del aviso

Una tarjeta por aviso; los fijados quedan arriba hasta ser leídos, y los no leídos tienen destaque.

Botones y acciones

"Marcar como lido" (Marcar como leído)

Marca solo ese aviso como leído.

"Repassar aos meus clientes" (Reenviar a mis clientes)

Abre el diálogo para enviar el aviso a los clientes, con la marca del revendedor. Cada aviso se reenvía una vez.

• Sellos del encabezado de la tarjeta: Fijado, el tipo (Mantenimiento, Incidente, Política, Novedad o Comercial), No leído y la fecha.
• En el pie, la firma Equipo con el nombre de la marca del revendedor.
• Mantenimiento e incidente llegan solos a los clientes, con la marca del revendedor: la tarjeta muestra Llega a sus clientes solo, con su marca y no tiene el botón de reenviar.
• Después de reenviado, la tarjeta muestra Reenviado ‹data› a ‹n› clientes.
• Un aviso nuevo aparece al instante, sin recargar la página, y también en la campana.

"Repassar aos meus clientes" (Reenviar a mis clientes)

Diálogo con el texto editable, el público, dónde aparece y la vista previa de cómo lo ve el cliente. Sale firmado como el equipo del revendedor; nada menciona la plataforma.

Campos y filtros

Títuloobligatorio

Viene completado con el título del aviso; hasta 160 caracteres.

Textoobligatorio

Viene completado con el texto del aviso y se puede editar.

Para

Todos los clientes, solo los de un "Segmento" (Sector) o "Escolher na Carteira" (Elegir en la cartera), que muestra la lista de clientes para marcar uno por uno. Solo reciben las cuentas con la reventa activa.

"Faixa no painel e no sino" (Franja en el panel y en la campana)

Casilla de verificación: el aviso aparece en un banner en el panel del cliente y en su campana.

"E-mail para o Dono da conta" (Correo electrónico al Dueño de la cuenta)

Casilla de verificación: el aviso va también por correo electrónico al Propietario de cada cuenta.

Botones y acciones

Cancelar

Cierra sin reenviar.

"Repassar" (Reenviar)

Envía el aviso. Solo se activa con título, texto, al menos un cliente y al menos uno de los lugares marcado.

• Cómo lo ve su cliente: una vista previa con el título, el texto y la firma del equipo de la marca.

Estados de la pantalla

Cargando

Tres tarjetas en esqueleto.

Aún sin datos

No hay avisos aquí: cuando el equipo de la plataforma publique un comunicado, aparecerá aquí y en la campana; los de mantenimiento también se envían por correo electrónico.

Si hay un error

No pudimos abrir los avisos: la pantalla no cargó y no se perdió ningún aviso. Ofrece "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

Línea de tiempo

Las versiones agrupadas por mes, la más nueva primero. Una versión nueva aparece al instante, sin recargar.

Botones y acciones

"Ver apresentação" (Ver presentación)

Abre la versión en diapositivas breves: qué cambió, cada elemento en la práctica y qué cambia para los clientes.

• Cada tarjeta muestra la versión y la fecha (o solo la fecha, en las actualizaciones sin número), el título y las notas.
• Solo para socios: la versión que no aparece en las Novedades de los clientes.
• Los clientes ven las versiones que les llegan en las Novedades del panel, con la marca de la reventa.

Presentación

Diálogo de diapositivas, con la posición (por ejemplo, 2 de 5) y puntos de progreso.

Botones y acciones

Anterior

Retrocede una diapositiva.

"Próximo" (Siguiente)

Avanza una diapositiva.

"Concluir" (Finalizar)

En la última diapositiva, cierra la presentación.

"Assistir ao vídeo da apresentação" (Ver el video de la presentación)

Cuando la actualización tiene video, abre el video en otra pestaña.

• Diapositivas: Qué cambió, En la práctica (una por nota) y Para sus clientes.

Instalación dedicada

Solo para quienes tienen la plataforma en una instalación dedicada.

Campos y filtros

"Quando" (Cuándo)

Fecha y hora de menor movimiento para la actualización.

Botones y acciones

"Atualizar agora" (Actualizar ahora)

Explica que la actualización tarda cerca de 15 minutos, sin sacar la plataforma del aire, y lleva a Mi plataforma para solicitarla.

"Agendar" (Programar)

Abre la elección de un horario y lleva a Mi plataforma para programar.

"Abrir Minha plataforma" (Abrir Mi plataforma)

En el diálogo de actualizar ahora, abre el área donde se solicita la actualización.

"Agendar em Minha plataforma" (Programar en Mi plataforma)

En el diálogo de programar, abre el área donde se hace la programación.

• Franja en la parte superior con la versión de la plataforma, la más nueva del canal y cuánto se puede quedar atrás.
• Insignias en las versiones: Ya en su plataforma o Llega al actualizar a la ‹versión›.
• Si algo falla, la plataforma vuelve sola a la versión anterior.

Estados de la pantalla

Cargando

Dos tarjetas en esqueleto.

Aún sin datos

Aún no hay actualizaciones publicadas: cada actualización nueva aparece aquí con las notas y una presentación breve.

Si hay un error

No pudimos abrir las actualizaciones: la pantalla no cargó y nada cambió en la cuenta. Ofrece "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

Encabezado y filtro

Botones y acciones

"Sugerir uma ideia" (Sugerir una idea)

Abre el Foro con la publicación nueva ya en la categoría Sugerencia.

Todas

Muestra las tarjetas de todas las áreas.

‹Área›

Un botón por cada área que tiene una tarjeta; muestra solo las tarjetas de esa área.

Columnas

Tres columnas, cada una con la cantidad de tarjetas.

• Planificado: sin fecha, el orden cambia con los votos.
• En construcción: ya hay personas trabajando; la tarjeta muestra la fase.
• Lanzado: disponible para todos; la tarjeta muestra el mes del lanzamiento.
• Pie de página: no ponemos fecha a lo que está planificado; cuando pasa a construcción mostramos la fase y, cuando se lanza, el mes.

Tarjeta

Botones y acciones

"Votar em ‹título›, ‹n› votos" (Votar por ‹título›, ‹n› votos)

Botón con la flecha y el número de votos. Al hacer clic se vota; al hacer clic de nuevo se retira el voto. Cada socio tiene un voto por tarjeta, y el conteo cambia en vivo.

"Fechar" (Cerrar)

Cierra la imagen abierta en tamaño grande.

• Título, descripción y hasta 3 imágenes de la pantalla terminada; al hacer clic en una imagen se abre en tamaño grande, con el texto alternativo.
• Insignias: el área, la fase, Lanzado en ‹mes/año› e Idea del foro, para lo que vino de una sugerencia.

Estados de la pantalla

Cargando

Tres columnas en esqueleto.

Aún sin datos

Roadmap vacío: cuando el equipo publique lo que está planificado, aparecerá aquí en tres columnas.

Si hay un error

No pudimos abrir el roadmap: la pantalla no cargó y sus votos siguen guardados. Ofrece "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

Área sin tarjetas en una columna

Nada en esta área.

"Cabeçalho" (Encabezado)

Botones y acciones

"Novo post" (Nueva publicación)

Abre el diálogo para escribir una publicación. Queda desactivado si la cuenta está suspendida en el foro.

• Franja cuando la cuenta del foro está suspendida o expulsada: la persona lee el foro, pero no publica ni responde; el motivo llega en la campana.

Categorías, etiquetas y reglas

Columna junto a la lista.

Botones y acciones

Todas

Muestra las publicaciones de todas las categorías.

‹Categoria›

Muestra solo las publicaciones de la categoría, con el total junto al nombre.

#‹tag›

Filtra por las publicaciones con esa etiqueta; al hacer clic de nuevo se quita el filtro.

"Ler as regras" (Leer las reglas)

Abre las reglas de la comunidad.

• Reglas de la comunidad: sin publicidad, sin datos de clientes, sin hablar mal de la competencia; una publicación con 2 denuncias queda oculta hasta la revisión.

Búsqueda, orden y filtros

Campos y filtros

"Buscar no fórum" (Buscar en el foro)

Busca en las publicaciones mientras se escribe.

Ordenar

Recientes, Más votadas o En alza.

Botones y acciones

Todos

Todas las publicaciones.

"Sem resposta" (Sin respuesta)

Publicaciones que aún no tienen respuesta.

"Resolvidos" (Resueltos)

Publicaciones con solución marcada.

"Meus" (Mías)

Las publicaciones que la propia persona escribió.

"Seguindo" (Siguiendo)

Las publicaciones que la persona sigue.

Favoritos

Las publicaciones que la persona marcó como favoritas.

Lista de publicaciones

Cada publicación muestra los votos, la categoría, las etiquetas, el título, el autor y cuántas respuestas tiene. Las fijadas quedan arriba.

Botones y acciones

"Carregar mais posts" (Cargar más publicaciones)

Trae las siguientes publicaciones, en cualquier categoría, búsqueda o filtro.

"Favoritar" (Marcar como favorito)

La estrella de cada publicación: guarda la publicación en Favoritos.

"Recorrer" (Apelar)

En una publicación ocultada por la moderación, que solo ve el autor: abre la apelación.

• Insignias: Fijado, Resuelto, Cerrado a respuestas, En revisión, En el Roadmap: Planificado, el estado del error (En corrección o Corregido en la versión ‹x›) y ‹n› imágenes.
• Los autores aparecen con la insignia "Equipe" (Equipo), Moderador o Socio; quien habla por la plataforma aparece siempre como el equipo.

"Novo post" (Nueva publicación)

Diálogo para escribir. La primera publicación y la publicación con enlace externo pasan por la moderación antes de aparecer.

Campos y filtros

Títuloobligatorio

Una frase que resuma la duda o la idea, con al menos 10 letras.

"Categoria" (Categoría)obligatorio

Dónde queda la publicación.

"Tags" (Etiquetas)

Hasta cinco; escriba y presione Enter.

Textoobligatorio

Acepta negrita, lista, cita, enlace, código y mención a otro socio con @. Nunca pegue datos de clientes.

Texto alternativo

Para cada imagen, lo que muestra, leído para quienes no ven la pantalla. También hay Leyenda (opcional).

Botones y acciones

"Escrever" (Escribir)

Vuelve al modo de escritura.

"Pré-visualizar" (Vista previa)

Muestra la publicación como quedará.

"Negrito" (Negrita)

Aplica negrita al fragmento.

Lista

Crea una lista.

"Link" (Enlace)

Inserta un enlace.

Código

Da formato de código.

Mencionar

Inserta @ para mencionar a un socio, que recibe el aviso en la campana.

Publicar

Publica la publicación, o la envía a revisión de la moderación. En la primera publicación es necesario aceptar las reglas de la comunidad.

"Salvar a edição" (Guardar la edición)

Al editar una publicación, guarda la edición y registra editado a las ‹hora› en la publicación.

• Adjuntos: hasta 5 imágenes (JPG, PNG, WebP o GIF, hasta 5 MB cada una) y un PDF de hasta 10 MB; pegue, arrastre o elija los archivos.
• El borrador se guarda solo y muestra la hora.

Moderación (solo para moderadores)

El socio invitado a moderar ve las pestañas Publicaciones, Moderación y Registro.

Botones y acciones

"Posts" (Publicaciones)

La lista normal del foro.

"Moderação" (Moderación)

La cola con publicaciones denunciadas, publicaciones retenidas y fotos denunciadas; el número muestra cuántas esperan.

"Log" (Registro)

El registro de quién hizo qué, cuándo y por qué. No se borra.

• El moderador aprueba, oculta, vuelve a mostrar, fija, cierra a respuestas, mueve de categoría, edita con motivo, avisa al autor y suspende por 3, 7 o 30 días. Toda acción pide el motivo y muestra la vista previa de lo que recibe el autor. Expulsar es solo del equipo.
• En la categoría Sugerencia, el moderador lleva la idea al Roadmap; en Error, marca En corrección o Corregido con la versión. Quien sigue la publicación recibe el aviso en la campana.

Estados de la pantalla

Cargando

Tarjetas en esqueleto mientras se cargan las publicaciones.

Aún sin datos

No hay nada aquí: cambie el filtro o sea el primero en escribir. Hay un botón "Novo post" (Nueva publicación).

Si hay un error

No pudimos abrir el foro o, en la lista, No pudimos cargar las publicaciones: no se perdió ninguna publicación. Ofrece "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).

Cuenta suspendida o expulsada

Franja de aviso; "Novo post" (Nueva publicación) y Responder quedan desactivados.

Publicación ocultada por la moderación

Solo la ve el autor, con el motivo y el botón Apelar.

Publicación

Botones y acciones

"Voltar ao fórum" (Volver al foro)

Vuelve a la lista.

Seguir

Avisa en la campana cuando alguien responde. Después de seguir, el botón muestra Siguiendo.

"Favoritar" (Marcar como favorito)

Guarda la publicación en Favoritos. Después muestra En favoritos.

"Traduzir" (Traducir)

Muestra el texto en el idioma del portal al instante, sin guardar.

"Ver o original" (Ver el original)

Vuelve al texto original.

Denunciar

Abre los motivos de la denuncia. Si el autor tiene foto, se elige qué denunciar: La publicación o La foto de perfil.

Editar

El autor edita su propia publicación; queda registrado como editado a las ‹hora›.

• Insignias: Fijado, Resuelto, Cerrado a respuestas y En revisión.
• Publicación cerrada por la moderación: Esta publicación fue cerrada a respuestas por la moderación.
• Publicación no disponible: Esta publicación no está disponible; puede haber sido retirada por la moderación o la dirección es incorrecta.

Respuestas

El hilo de respuestas, con la solución marcada arriba.

Campos y filtros

"Sua resposta" (Su respuesta)

Cuadro de texto de la respuesta. Escriba con cuidado: sin datos de clientes, nombres, teléfonos ni capturas de conversaciones.

Botones y acciones

Responder

Publica la respuesta, o abre un hilo debajo de una respuesta.

Citar

Trae el fragmento de la respuesta a la suya.

"Marcar como solução" (Marcar como solución)

Quien preguntó marca la respuesta que lo resolvió; sube al inicio y la publicación recibe la insignia Resuelto.

"Desmarcar solução" (Desmarcar solución)

Quita la marca; la publicación vuelve a quedar sin solución.

"Denunciar a resposta" (Denunciar la respuesta)

Denuncia solo la respuesta. Si otro socio también la denuncia, queda oculta hasta la revisión.

"Carregar mais respostas" (Cargar más respuestas)

Trae las siguientes respuestas en una publicación larga.

• Una respuesta oculta aparece como Respuesta ocultada por la moderación; solo quien la escribió y la moderación leen el texto.
• Cada respuesta tiene el botón de votar con el conteo.

Apelación, denuncia y reglas

Diálogos que se abren desde la publicación.

Campos y filtros

Motivo

En la denuncia: Publicidad o spam, Datos de clientes expuestos, Habla mal de la competencia, Ofensa o falta de respeto, Foto inapropiada u Otro motivo.

Botones y acciones

"Enviar recurso" (Enviar apelación)

Solicita la revisión de una publicación ocultada: otra persona del equipo la revisa en un plazo de 2 días hábiles.

"Entendi" (Entendido)

Cierra el aviso de las reglas.

Campana del foro

La campana está en la parte superior del portal, en cualquier pantalla.

Botones y acciones

"Marcar todas como lidas" (Marcar todas como leídas)

Limpia las notificaciones nuevas.

"Preferências" (Preferencias)

Lleva a "Meu perfil" (Mi perfil), donde se elige qué llega.

• Avisa cuando responden a su publicación o a una publicación que usted sigue, cuando lo mencionan, cuando su respuesta se convierte en la solución, cuando una Sugerencia que usted sigue entra al Roadmap, cuando un Error se corrige y cuando la moderación interviene en su publicación, respuesta, foto o cuenta, siempre con el motivo.
• Llega al instante, sin recargar; los mismos avisos se envían por correo electrónico según "Meu perfil" (Mi perfil).

Estados de la pantalla

Cargando

Tarjeta en esqueleto mientras se carga la publicación.

Si hay un error

Esta publicación no está disponible: puede haber sido retirada por la moderación o la dirección es incorrecta.

Respuesta publicada

Aviso Respuesta publicada; quien sigue la publicación lo recibe en la campana.

Texto de la respuesta vacío

Escriba la respuesta antes de publicar.