Avisos
A tela Avisos serve para ler os comunicados que a equipe da plataforma publica para os parceiros, marcar como lidos e repassar aos clientes, com a marca da revenda, os que não chegam sozinhos.
Endereço no painel: /revenda/comunidade/avisos
Como chegar: Pelo menu do portal, grupo Comunidade.
Cabeçalho
Botões e ações
- Marcar todos como lidos
- Aparece quando há aviso não lido; marca todos os avisos como lidos de uma vez.
Cartão do aviso
Um cartão por aviso; os fixados ficam no topo até serem lidos, e os não lidos têm destaque.
Botões e ações
- Marcar como lido
- Marca só aquele aviso como lido.
- Repassar aos meus clientes
- Abre o diálogo para mandar o aviso aos clientes, com a marca da revenda. Cada aviso se repassa uma vez.
- Selos do cabeçalho do cartão: Fixado, o tipo (Manutenção, Incidente, Política, Novidade ou Comercial), Não lido e a data.
- No rodapé, a assinatura Equipe com o nome da marca da revenda.
- Manutenção e incidente chegam sozinhos aos clientes, com a marca da revenda: o cartão mostra Chega aos seus clientes sozinho, com a sua marca e não tem o botão de repassar.
- Depois de repassado, o cartão mostra Repassado ‹data› para ‹n› clientes.
- Aviso novo aparece na hora, sem recarregar a página, e também no sino.
Repassar aos meus clientes
Diálogo com o texto editável, o público, onde aparece e a prévia de como o cliente vê. Sai assinado como a equipe da revenda; nada menciona a plataforma.
Campos e filtros
- Títuloobrigatório
- Vem preenchido com o título do aviso; até 160 caracteres.
- Textoobrigatório
- Vem preenchido com o texto do aviso e pode ser editado.
- Para
- Todos os clientes, só os de um Segmento ou Escolher na Carteira, que mostra a lista de clientes para marcar um a um. Só as contas com a revenda ativa recebem.
- Faixa no painel e no sino
- Caixa de marcação: o aviso aparece em uma faixa no painel do cliente e no sino dele.
- E-mail para o Dono da conta
- Caixa de marcação: o aviso vai também por e-mail para o Dono de cada conta.
Botões e ações
- Cancelar
- Fecha sem repassar.
- Repassar
- Envia o aviso. Só fica ativo com título, texto, pelo menos um cliente e pelo menos um dos locais marcado.
- Como o seu cliente vê: prévia com o título, o texto e a assinatura da equipe da marca.
Estados da tela
- Carregando
- Três cartões em esqueleto.
- Sem nada ainda
- Nenhum aviso por aqui: quando a equipe da plataforma publicar um comunicado, ele aparece aqui e no sino; os de manutenção também vão por e-mail.
- Se der erro
- Não conseguimos abrir os avisos: a tela não carregou e nenhum aviso se perdeu. Oferece Tentar de novo.
Atualizações
A tela Atualizações serve para ver o que mudou na plataforma, mês a mês, com as notas de cada versão e uma apresentação curta, e saber o que chega aos clientes da revenda.
Endereço no painel: /revenda/comunidade/atualizacoes
Como chegar: Pelo menu do portal, grupo Comunidade.
Linha do tempo
As versões agrupadas por mês, a mais nova primeiro. Versão nova aparece na hora, sem recarregar.
Botões e ações
- Ver apresentação
- Abre a versão em slides curtos: o que mudou, cada item na prática e o que muda para os clientes.
- Cada cartão mostra a versão e a data (ou só a data, nas atualizações sem número), o título e as notas.
- Só para parceiros: a versão que não aparece nas Novidades dos clientes.
- Os clientes veem as versões que chegam a eles nas Novidades do painel, com a marca da revenda.
Apresentação
Diálogo em slides, com a posição (por exemplo, 2 de 5) e pontos de progresso.
Botões e ações
- Anterior
- Volta um slide.
- Próximo
- Avança um slide.
- Concluir
- No último slide, fecha a apresentação.
- Assistir ao vídeo da apresentação
- Quando a atualização tem vídeo, abre o vídeo em outra aba.
- Slides: O que mudou, Na prática (um por nota) e Para os seus clientes.
Instalação dedicada
Só para quem tem a plataforma em instalação dedicada.
Campos e filtros
- Quando
- Data e hora de menor movimento para a atualização.
Botões e ações
- Atualizar agora
- Explica que a atualização leva cerca de 15 minutos, sem tirar a plataforma do ar, e leva a Minha plataforma para pedi-la.
- Agendar
- Abre a escolha de um horário e leva a Minha plataforma para agendar.
- Abrir Minha plataforma
- No diálogo de atualizar agora, abre a área onde a atualização é pedida.
- Agendar em Minha plataforma
- No diálogo de agendar, abre a área onde o agendamento é feito.
- Faixa no topo com a versão da plataforma, a mais nova do canal e quanto se pode ficar para trás.
- Selos nas versões: Já na sua plataforma ou Chega ao atualizar para a ‹versão›.
- Se algo falhar, a plataforma volta sozinha para a versão de antes.
Estados da tela
- Carregando
- Dois cartões em esqueleto.
- Sem nada ainda
- Nenhuma atualização publicada ainda: cada atualização nova aparece aqui com as notas e uma apresentação curta.
- Se der erro
- Não conseguimos abrir as atualizações: a tela não carregou e nada mudou na conta. Oferece Tentar de novo.
Roadmap
A tela Roadmap serve para ver o que a plataforma planeja, constrói e já lançou, votar no que mais ajuda a carteira e sugerir uma ideia no fórum.
Endereço no painel: /revenda/comunidade/roadmap
Como chegar: Pelo menu do portal, grupo Comunidade.
Cabeçalho e filtro
Botões e ações
- Sugerir uma ideia
- Abre o Fórum já com o post novo na categoria Sugestão.
- Todas
- Mostra os cards de todas as áreas.
- ‹Área›
- Um botão por área que tem card; mostra só os cards daquela área.
Colunas
Três colunas, cada uma com a quantidade de cards.
- Planejado: sem data, a ordem muda com os votos.
- Em construção: já com gente trabalhando; o card mostra a fase.
- Lançado: no ar para todos; o card mostra o mês do lançamento.
- Rodapé: não pomos data no que está planejado; quando entra em construção mostramos a fase e, quando lança, o mês.
Card
Botões e ações
- Votar em ‹título›, ‹n› votos
- Botão com a seta e o número de votos. Clicar vota; clicar de novo tira o voto. Cada parceiro tem um voto por card, e a contagem muda ao vivo.
- Fechar
- Fecha a imagem aberta em tamanho grande.
- Título, descrição e até 3 imagens da tela pronta; clicar numa imagem abre em tamanho grande, com o texto alternativo.
- Selos: a área, a fase, Lançado em ‹mês/ano› e Ideia do fórum, para o que veio de uma sugestão.
Estados da tela
- Carregando
- Três colunas em esqueleto.
- Sem nada ainda
- Roadmap vazio: quando a equipe publicar o que está planejado, aparece aqui em três colunas.
- Se der erro
- Não conseguimos abrir o roadmap: a tela não carregou e os seus votos continuam guardados. Oferece Tentar de novo.
- Área sem cards em uma coluna
- Nada nesta área.
Fórum
A tela Fórum serve para perguntar, contar o que deu certo e conhecer outros parceiros: lista os posts por categoria, tag, busca e filtro, e é por ela que se escreve um post novo.
Endereço no painel: /revenda/comunidade/forum
Como chegar: Pelo menu do portal, grupo Comunidade, e pelo botão Sugerir uma ideia do Roadmap.
Cabeçalho
Botões e ações
- Novo post
- Abre o diálogo para escrever um post. Fica desligado se a conta estiver suspensa no fórum.
- Faixa quando a conta no fórum está suspensa ou banida: a pessoa lê o fórum, mas não publica nem responde; o motivo chega no sino.
Categorias, tags e regras
Coluna ao lado da lista.
Botões e ações
- Todas
- Mostra os posts de todas as categorias.
- ‹Categoria›
- Mostra só os posts da categoria, com o total ao lado do nome.
- #‹tag›
- Filtra pelos posts com aquela tag; clicar de novo tira o filtro.
- Ler as regras
- Abre as regras da comunidade.
- Regras da comunidade: sem propaganda, sem dados de clientes, sem falar mal de concorrente; post com 2 denúncias fica oculto até a revisão.
Busca, ordem e filtros
Campos e filtros
- Buscar no fórum
- Procura nos posts enquanto se digita.
- Ordenar
- Recentes, Mais votados ou Em alta.
Botões e ações
- Todos
- Todos os posts.
- Sem resposta
- Posts que ainda não têm resposta.
- Resolvidos
- Posts com solução marcada.
- Meus
- Os posts que a própria pessoa escreveu.
- Seguindo
- Os posts que ela segue.
- Favoritos
- Os posts que ela favoritou.
Lista de posts
Cada post mostra os votos, a categoria, as tags, o título, o autor e quantas respostas tem. Os fixados ficam no topo.
Botões e ações
- Carregar mais posts
- Traz os próximos posts, em qualquer categoria, busca ou filtro.
- Favoritar
- A estrela de cada post: guarda o post em Favoritos.
- Recorrer
- Em post ocultado pela moderação, que só o autor vê: abre o recurso.
- Selos: Fixado, Resolvido, Fechado para respostas, Em revisão, No Roadmap: Planejado, a situação do bug (Em correção ou Corrigido na versão ‹x›) e ‹n› imagens.
- Autores aparecem com o selo Equipe, Moderador ou Parceiro; quem fala pela plataforma aparece sempre como a equipe.
Novo post
Diálogo para escrever. O primeiro post e o post com link externo passam pela moderação antes de aparecer.
Campos e filtros
- Títuloobrigatório
- Uma frase que resuma a dúvida ou a ideia, com pelo menos 10 letras.
- Categoriaobrigatório
- Onde o post fica.
- Tags
- Até cinco; escreva e aperte Enter.
- Textoobrigatório
- Aceita negrito, lista, citação, link, código e menção a outro parceiro com @. Nunca cole dados de clientes.
- Texto alternativo
- Para cada imagem, o que ela mostra, lido para quem não vê a tela. Há também Legenda (opcional).
Botões e ações
- Escrever
- Volta ao modo de escrita.
- Pré-visualizar
- Mostra o post como vai ficar.
- Negrito
- Aplica negrito ao trecho.
- Lista
- Cria uma lista.
- Link
- Insere um link.
- Código
- Formata como código.
- Mencionar
- Insere @ para mencionar um parceiro, que recebe o aviso no sino.
- Publicar
- Publica o post, ou o envia para revisão da moderação. No primeiro post é preciso aceitar as regras da comunidade.
- Salvar a edição
- Ao editar um post, grava a edição e registra editado às ‹hora› no post.
- Anexos: até 5 imagens (JPG, PNG, WebP ou GIF, até 5 MB cada) e um PDF de até 10 MB; cole, arraste ou escolha os arquivos.
- O rascunho é salvo sozinho e mostra a hora.
Moderação (só para moderador)
O parceiro convidado a moderar vê as abas Posts, Moderação e Log.
Botões e ações
- Posts
- A lista normal do fórum.
- Moderação
- A fila com posts denunciados, posts retidos e fotos denunciadas; o número mostra quantos esperam.
- Log
- O registro de quem fez o quê, quando e por quê. Não se apaga.
- O moderador aprova, oculta, reexibe, fixa, fecha para respostas, move de categoria, edita com motivo, avisa o autor e suspende por 3, 7 ou 30 dias. Toda ação pede o motivo e mostra a prévia do que o autor recebe. Banir é só da equipe.
- Na categoria de Sugestão, o moderador leva a ideia ao Roadmap; na de Bug, marca Em correção ou Corrigido com a versão. Quem segue o post recebe no sino.
Estados da tela
- Carregando
- Cartões em esqueleto enquanto os posts carregam.
- Sem nada ainda
- Nada por aqui: mude o filtro ou seja o primeiro a escrever. Há um botão Novo post.
- Se der erro
- Não conseguimos abrir o fórum ou, na lista, Não conseguimos carregar os posts: nenhum post se perdeu. Oferece Tentar de novo.
- Conta suspensa ou banida
- Faixa de aviso; Novo post e Responder ficam desligados.
- Post ocultado pela moderação
- Só o autor vê, com o motivo e o botão Recorrer.
Fórum
A tela de um post do fórum serve para ler a pergunta e as respostas, responder, votar, seguir, favoritar, traduzir, denunciar e marcar a solução.
Endereço no painel: /revenda/comunidade/forum/‹…›
Como chegar: Clicando no título de um post na lista do Fórum, ou por um aviso do sino.
Post
Botões e ações
- Voltar ao fórum
- Volta à lista.
- Seguir
- Avisa no sino quando alguém responde. Depois de seguir, o botão mostra Seguindo.
- Favoritar
- Guarda o post em Favoritos. Depois mostra Nos favoritos.
- Traduzir
- Mostra o texto no idioma do portal na hora, sem salvar.
- Ver o original
- Volta ao texto original.
- Denunciar
- Abre os motivos da denúncia. Se o autor tem foto, escolhe-se o que denunciar: O post ou A foto de perfil.
- Editar
- O autor edita o próprio post; fica registrado editado às ‹hora›.
- Selos: Fixado, Resolvido, Fechado para respostas e Em revisão.
- Post fechado pela moderação: Este post foi fechado para respostas pela moderação.
- Post indisponível: Este post não está disponível; pode ter sido removido pela moderação ou o endereço está errado.
Respostas
O fio de respostas, com a solução marcada no topo.
Campos e filtros
- Sua resposta
- Caixa de texto da resposta. Escreva com cuidado: sem dados de clientes, nomes, telefones ou prints de conversas.
Botões e ações
- Responder
- Publica a resposta, ou abre um fio embaixo de uma resposta.
- Citar
- Traz o trecho da resposta para a sua.
- Marcar como solução
- Quem perguntou marca a resposta que resolveu; ela vai para o topo e o post ganha o selo Resolvido.
- Desmarcar solução
- Tira a marca; o post volta a ficar sem solução.
- Denunciar a resposta
- Denuncia só a resposta. Se outro parceiro também denunciar, ela fica oculta até a revisão.
- Carregar mais respostas
- Traz as próximas respostas em post longo.
- Resposta oculta aparece como Resposta oculta pela moderação; só quem escreveu e a moderação leem o texto.
- Cada resposta tem o botão de votar com a contagem.
Recurso, denúncia e regras
Diálogos abertos a partir do post.
Campos e filtros
- Motivo
- Na denúncia: Propaganda ou spam, Dados de cliente expostos, Fala mal de concorrente, Ofensa ou desrespeito, Foto imprópria ou Outro motivo.
Botões e ações
- Enviar recurso
- Pede a revisão de um post ocultado: outra pessoa da equipe revisa em até 2 dias úteis.
- Entendi
- Fecha o aviso das regras.
Sino do fórum
O sino fica no topo do portal, em qualquer tela.
Botões e ações
- Marcar todas como lidas
- Limpa as notificações novas.
- Preferências
- Leva ao Meu perfil, onde se escolhe o que chega.
- Avisa quando respondem ao seu post ou a um post que você segue, quando mencionam você, quando a sua resposta vira solução, quando uma Sugestão que você segue entra no Roadmap, quando um Bug é corrigido e quando a moderação mexe no seu post, resposta, foto ou conta, sempre com o motivo.
- Chega na hora, sem recarregar; os mesmos avisos vão por e-mail conforme o Meu perfil.
Estados da tela
- Carregando
- Cartão em esqueleto enquanto o post carrega.
- Se der erro
- Este post não está disponível: ele pode ter sido removido pela moderação ou o endereço está errado.
- Resposta publicada
- Aviso Resposta publicada; quem segue o post recebe no sino.
- Texto da resposta vazio
- Escreva a resposta antes de publicar.