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Manual do painel · Revenda

Minha conta de atendimento: a conta de uso próprio do revendedor, com a IA dele

Minha conta de atendimento é o item do menu do portal do revendedor que abre a conta de uso próprio dele, onde ficam os leads, a equipe e a IA do próprio revendedor, como na conta de qualquer cliente.

Quando aparece: Aparece no grupo Minha conta do menu do portal, só quando o recurso de conexões de IA está liberado para a revenda. A conta nasce quando a revenda é habilitada.

Quem pode usar

PapelO que vê e faz
DonoO portal tem um único acesso, o do revendedor. Quem entra é levado ao painel da própria conta, sem digitar senha.
AdminNão se aplica: os papéis da equipe de uma conta de cliente não existem no portal.
AtendenteAtendente de uma conta de cliente não acessa o portal do revendedor.

Telas

Minha conta de atendimento

A tela Minha conta de atendimento serve de passagem: no instante em que abre, ela emite a sessão e leva o revendedor ao painel da conta de uso próprio dele.

Endereço no painel: /revenda/conta-propria

Como chegar: Pelo menu do portal, no grupo Minha conta, e pelo botão Abrir na minha conta da tela IA dos seus clientes.

Abrindo a conta

Não há campos nem botões em condições normais: a tela mostra o andamento e o painel da conta abre sozinho.

  • Mensagem Abrindo a sua conta de atendimento… com um indicador de espera.
  • A conta tem os leads, a equipe e a IA do revendedor. A IA própria é conectada dentro dela, em Automações, Conexões de IA; a chave vale só para essa conta.
  • Não é a Demonstração: a Demonstração é a conta de mentira para mostrar a plataforma em reunião; esta é a de verdade.

Estados da tela

Carregando
Mensagem Abrindo a sua conta de atendimento… com indicador de espera.
Sem nada ainda
Você ainda não tem uma conta de atendimento própria: ela nasce quando a revenda é habilitada no modelo novo; a tela orienta falar com a equipe da plataforma.
Se der erro
Não conseguimos abrir a sua conta de atendimento: nada mudou na conta. Oferece Tentar de novo.

Passo a passo

Como abrir a minha conta de atendimento

  1. No menu do portal, no grupo Minha conta, clique em Minha conta de atendimento.
  2. Aguarde a mensagem de abertura: o painel da sua conta abre sozinho, sem pedir senha.

Como conectar a minha IA na conta de atendimento

  1. Abra Minha conta de atendimento.
  2. Já no painel da conta, vá em Automações e depois em Conexões de IA.
  3. Cole a sua chave e teste. Ela vale só para a sua conta; cada cliente conecta a dele.

Como tentar de novo quando a conta não abre

  1. Na tela de erro, clique em Tentar de novo.
  2. Se persistir, fale com a equipe da plataforma.

Perguntas frequentes

A Minha conta de atendimento é a mesma coisa que a Demonstração?

Não. A Demonstração é uma conta de mentira para mostrar a plataforma em reunião. A conta de atendimento é a de verdade, com os seus leads e a sua IA.

Preciso de senha para entrar?

Não. O painel da conta abre direto a partir do portal.

A chave de IA que conecto aqui vale para os meus clientes?

Não. Ela vale só para a sua conta de atendimento; cada cliente conecta a dele na conta dele.

Por que aparece que eu não tenho conta de atendimento própria?

Ela nasce quando a revenda é habilitada no modelo novo. Se precisar dela, fale com a equipe da plataforma.

Os chamados da minha conta de atendimento aparecem na fila dos meus clientes?

Não. Eles vão direto para a plataforma.